Innovar para reinventarse

Según el Ministro Nguyen Manh Hung, la innovación significa que las empresas se centran en la transformación digital para convertirse en empresas digitales, mientras que el gobierno se centra en construir instituciones para aceptar nuevas tecnologías innovadoras.

Ministro Nguyen Manh Hung

La innovación siempre comienza con la consciencia y la reflexión. Para comprender mejor la innovación, se analizará este concepto desde diversas perspectivas.

Los japoneses han mencionado la sociedad 5.0. La sociedad 1.0 se caracteriza por la caza y el nómada. La sociedad 2.0 se caracteriza por la agricultura y la ganadería sedentaria. La sociedad 3.0 es una sociedad industrial. La sociedad 4.0 es una sociedad de la información. La sociedad 5.0 es una sociedad inteligente. Ahora todo y cada ámbito necesita inteligencia. La innovación en las empresas puede entenderse como el uso de la tecnología, principalmente la digital, para automatizar e inteligenteizar todos los procesos de producción y negocio, desde la administración hasta la producción y las ventas. En este enfoque, la clave principal es: ser más inteligentes y seguir siendo más inteligentes en todas las actividades, y la herramienta más importante para impulsar este proceso es la tecnología, especialmente la digital, la tecnología 4.0.

Se está produciendo una revolución, y cuando esto ocurra, el futuro no será una extensión del pasado. La innovación ocurre ahora mismo. La vieja infraestructura, la vieja forma de hacer las cosas, el viejo conocimiento, los viejos productos y los viejos modelos de negocio ya no sirven. Necesitamos nueva infraestructura, nuevas formas de hacer las cosas, nuevo conocimiento, nuevos productos y nuevos modelos de negocio.

Muchas cosas se hacen simplemente al revés. Antes, se trataba de encontrar maneras de evitar errores, pero ahora se trata de cometerlos más rápido y a un menor costo. Antes, se aprendía primero y luego actuaba, pero ahora se actúa primero y luego se aprende, porque no hay nada nuevo, así que no podemos aprender, solo podemos intentarlo. Antes, primero se tenía un trabajo y luego se encontraba gente, pero ahora se trata de encontrar primero a las personas adecuadas y luego pensar qué hacer, porque el trabajo es nuevo y necesitamos personas con una pasión similarpor el descubrimiento . Antes, la fortaleza de una empresa residía en tener mucha gente, pero ahora la fortaleza reside en tener poca gente para reaccionar y actuar con rapidez. Con este enfoque, lo más importante para los directores ejecutivos es encontrar un nuevo enfoque en todas las actividades productivas y comerciales de su empresa.

Una empresa exitosa, que ocupa el primer puesto, suele colapsar ante la aparición de nuevas tecnologías innovadoras. El proceso de colapso suele ser el siguiente: Paso 1: las tecnologías innovadoras son desarrolladas primero por las empresas exitosas. Paso 2: el equipo de marketing investiga las reacciones de los clientes clave ante la nueva tecnología y no recibe apoyo, ya que los productos antiguos siguen siendo buenos y familiares. Paso 3: las empresas exitosas se dedican a promover el desarrollo de tecnologías de mantenimiento, la mejora de los productos antiguos, el aumento del rendimiento y el aumento de los ingresos y las ganancias. Paso 4: las nuevas empresas se establecen basándose en nuevas tecnologías innovadoras y deben explorar nuevos mercados y nuevos clientes, generalmente clientes de bajo nivel, mediante ensayo y error. A partir de aquí, se forman una serie de nuevas aplicaciones y nuevos productos con influencia. Paso 5: las nuevas empresas que ingresan al mercado se desplazan a mercados de alta gama. Paso 6: las empresas exitosas ingresan demasiado tarde para retener a sus clientes principales, lo que produce una disrupción.

Foto: Hoang Ha

Por lo tanto, la innovación a menudo crea oportunidades para nuevas empresas con nuevas tecnologías disruptivas. Desde esta perspectiva, las empresas grandes y exitosas tienen deficiencias fatales y crean oportunidades para nuevas empresas, pequeñas empresas y empresas sin nombre, que pueden convertirse en líderes, pero que deben recurrir a nuevas tecnologías disruptivas y avanzar desde nuevos mercados para transformar y superar a los mercados tradicionales.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas grandes y exitosas lidiar con esta situación? Básicamente, existen tres enfoques. Primero, fomentar las tecnologías y los mercados emergentes hasta que se vuelvan lo suficientemente grandes y rápidos como para contribuir al crecimiento de la empresa. Segundo, esperar hasta que el nuevo mercado o tecnología se vuelva cada vez más evidente y entrar cuando sea lo suficientemente grande y atractivo. Tercero, asignar la responsabilidad de comercialización de tecnologías innovadoras a nuevas unidades, lo suficientemente pequeñas como para que su desempeño comercial dependa solo de la nueva tecnología o mercado. Pero estas nuevas unidades deben operar de acuerdo con nuevos procesos y nuevos sistemas de valores para resolver nuevos problemas. La investigación muestra que el tercer enfoque es más prometedor. El primer enfoque es difícil de tener éxito porque las nuevas tecnologías y los nuevos mercados no crean auges a corto plazo. El segundo enfoque es demasiado tardío. Desde esta perspectiva, las empresas grandes y exitosas aún tienen la oportunidad de continuar existiendo y desarrollándose, pero deben dividirse de una organización en dos organizaciones independientes con dos formas diferentes de operar, dos culturas diferentes. Y eso no es una tarea fácil.

La innovación requiere cambio, pero los mecanismos, procesos y sistemas de valor mediante los cuales una empresa crea valor y tiene éxito son los enemigos del cambio. Las capacidades de una organización constan de tres elementos: Recursos, Procesos y Sistemas de Valor. Estos tres elementos son sostenibles cuando una empresa es grande y exitosa. Por lo tanto, son las capacidades de una organización las que determinan sus deficiencias. Y la tarea de los CEO es resolver esta contradicción cuando se requiere innovación. Los CEO tienen tres opciones. Primero, adquirir una empresa con procesos y sistemas de valor similares a la nueva misión. Segundo, intentar cambiar los procesos y sistemas de valor de la organización actual. Tercero, crear una división independiente y luego desarrollar nuevos procesos y nuevos sistemas de valor para cumplir con los nuevos requisitos. Desde esta perspectiva, las empresas grandes y exitosas tienen un enorme desafío en lo que respecta a la innovación.

¿Cómo se vería la innovación desde una perspectiva de la economía digital?

La economía digital se compone de actividades económicas que utilizan la información y el conocimiento digitales como principal factor de producción; utilizan internet y las redes de información como espacios operativos; y emplean las TIC (telecomunicaciones y TI) para aumentar la productividad laboral y optimizar la economía. En pocas palabras, es una economía relacionada con la tecnología digital. La economía digital es un proceso evolutivo a largo plazo. Es un proceso de transformación digital a escala nacional. En diferentes niveles, todos los sectores, todas las empresas y todas las personas pueden utilizar la tecnología digital para mejorar su trabajo e incluso lograr avances que mejoren la calidad de su trabajo.

Foto: Hoang Ha

La forma más rápida de acelerar la economía digital es usar la tecnología digital para cambiar nuestra forma de producir y trabajar. Usar cámaras para reducir la cantidad de guardias de seguridad es la economía digital. Regar las plantas automáticamente cuando la tierra está seca también lo es. Usar documentos electrónicos en lugar de papel también está digitalizando la economía. ¿Quiénes lo harán? Las empresas de tecnología digital. Por lo tanto, debemos impulsar la tecnología digital y desarrollar empresas vietnamitas de tecnología digital. Usar la tecnología digital para resolver los problemas vietnamitas, y desde la cuna de Vietnam, estas empresas tecnológicas se globalizarán. La tecnología nace para resolver problemas; donde hay un problema, hay tecnología, hay una solución. Los problemas están en todas partes, quizás incluso en nuestro trabajo diario, y cada uno de nosotros puede iniciar una empresa tecnológica para resolverlos. La revolución de todas las personas que implementan la tecnología digital y la popularización de la misma ayudará a Vietnam a digitalizar la economía muy rápidamente.

La tecnología digital creará nuevos modelos de negocio, desafiará a los nuevos o reemplazará a los antiguos. Por ejemplo, Uber desafía a los taxis. Las fintech desafían a los bancos tradicionales. Mobibe Money, que paga bienes de bajo valor, resolverá el problema de los pagos sin efectivo para el 100% de la población, pero desafiará a los bancos. El problema para el gobierno es si se atreve a aceptar estos nuevos modelos de negocio o no. Si se atreve a aceptarlos, pero es el último en hacerlo, no tendrá mucho valor.

Por eso muchos afirman que la digitalización de la economía es más una revolución política que una revolución tecnológica. Primero, debemos aceptar nuevos modelos de negocio y nuevas tecnologías que transforman radicalmente las industrias, a menudo innovaciones destructivas. Si aceptamos lo nuevo, surgirán nuevas tecnologías de todo el mundo, personas talentosas de todo el mundo, nuevas industrias y la cuna de Vietnam creará productos de tecnología digital exportables. Pero debe ser una aceptación temprana, antes que otros. Seguir a otros, ir con otros, no habrá posibilidad de cambiar la posición de Vietnam. Al aceptar lo nuevo, podríamos perder algunas cosas. Pero no tenemos mucho que perder; esa es nuestra oportunidad.

Así, desde la perspectiva de la economía digital, o transformación digital, innovación significa: las empresas se centran en la transformación digital para convertirse en empresas digitales, mientras que el gobierno se centra en construir instituciones para aceptar nuevos modelos de negocio y nuevas tecnologías innovadoras.

Los desafíos de la innovación siempre son enormes. Pero las oportunidades para países en desarrollo como el nuestro son aún mayores. Esta también es una oportunidad para que Vietnam mejore su clasificación y se convierta en un país desarrollado para 2045. Cada empresa tiene su propio enfoque de innovación para desarrollar su negocio y contribuir al desarrollo del país.

Vietnamnet.vn

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