En consecuencia, para los clientes que no dispongan de datos biométricos, cuyos documentos de identificación hayan caducado o cuyos datos bancarios no coincidan con los del Ministerio de Seguridad Pública , todas las transacciones se suspenderán de la siguiente manera:
STT | Productos/Servicios | Impacto/Limitaciones | Validez |
1 | TRANSACCIONES EN LÍNEA ( VPBank NEO y monederos electrónicos vinculados) | Sin autenticación biométrica: - No se puede transferir dinero de ningún tipo en VPBank NEO. - No se puede vincular ni realizar pagos en línea desde la billetera electrónica/cuenta en VPBank NEO. - No se pueden realizar depósitos ni retiros entre la billetera electrónica y la cuenta bancaria. - No se pueden realizar pagos sin contacto con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay ni VPPay. | A partir del 1 de enero de 2025 |
2 | CUENTAS DE PAGO Y TARJETAS DE DÉBITO | - No se pueden abrir nuevas cuentas corrientes ni tarjetas de débito en línea sin datos biométricos. | A partir del 1 de octubre de 2024 |
No se podrá seguir utilizando la cuenta de pago ni la tarjeta de débito si los documentos de identidad o los justificantes de domicilio han caducado o no se han actualizado a la tarjeta CCCD / CC . | A partir del 1 de enero de 2025 | ||
3 | TARJETA DE CRÉDITO | No puedo abrir una tarjeta de crédito en línea, no puedo renovarla ni activarla. | A partir del 1 de octubre de 2024 |
- No se pueden realizar transacciones con tarjeta cuando los documentos de identidad o los comprobantes de residencia hayan caducado. | A partir del 1 de enero de 2025 |
Para garantizar los máximos beneficios para el cliente, VPBank recomienda que actualice su información de identificación y datos biométricos de una de las dos maneras siguientes:
- Acceda a VPBank NEO y actualice cómodamente sus datos biométricos siguiendo las instrucciones a continuación (*).
- Actualice su información personal y datos biométricos en todas las sucursales y oficinas de transacciones de VPBank a nivel nacional. Para actualizar sus datos biométricos correctamente, los clientes solo necesitan preparar lo siguiente:
- Documentos de identidad: + Código postal de 12 dígitos con chip aún válido + Documento de identidad expedido a partir del 1 de julio de 2024 según las nuevas normas del Ministerio de Seguridad Pública
- dispositivos móviles con tecnología NFC
(*) Instrucciones para actualizar los datos biométricos en la aplicación VPBank NEO:
Tenga en cuenta:
Actualmente, VPBank solo actualiza los datos biométricos en la aplicación VPBank NEO y ofrece asistencia en las sucursales y oficinas de transacciones de todo el país. Puede consultar la lista de sucursales y oficinas de transacciones de VPBank aquí .
El personal de VPBank, al ayudar a los clientes a actualizar sus datos, nunca envía enlaces de solicitud de inicio de sesión, ni proporciona nombres de usuario, contraseñas, números de identificación, códigos OTP ni ninguna otra información personal. VPBank recomienda a sus clientes estar alerta ante cualquier tipo de fraude o estafa.
- Se aconseja a los clientes que no compren ni utilicen dispositivos NFC externos en casa para evitar riesgos de seguridad de la información en sus dispositivos personales.
Durante el proceso de actualización de datos biométricos, si encuentra alguna dificultad que necesite asistencia, puede comunicarse con todas las sucursales/oficinas de transacciones de VPBank a nivel nacional o comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente de VPBank 1900545415 (clientes estándar)/ 1800545415 (clientes prioritarios) para obtener instrucciones.
¡Atentamente!
![[Foto] Da Nang: Cientos de personas se unen para limpiar una importante ruta turística tras la tormenta número 13.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/07/1762491638903_image-3-1353-jpg.webp)
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