Limitar los costes de bonificación y ampliar el periodo de pago de 'comisiones' para los agentes de seguros

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Se acaba de emitir la Circular No. 67/2023/TT-BTC (Circular 67), que proporciona orientación detallada sobre varios artículos de la Ley de Negocios de Seguros y el Decreto No. 46/2023/ND-CP, contribuyendo a mejorar aún más el sistema de documentos legales sobre las actividades comerciales de seguros.

Giới hạn chi phí thưởng, kéo dài thời gian chi 'hoa hồng' cho đại lý bảo hiểm - Ảnh 1. — La Circular 67 modificó los límites de las "comisiones" al exigir un período de pago más largo para las comisiones.

Según el Sr. Ngo Viet Trung, Director del Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros ( Ministerio de Finanzas ), la Circular 67 contiene muchas disposiciones importantes destinadas a mejorar la calidad de las operaciones de las agencias de seguros, centrándose en el desarrollo en profundidad en lugar de en amplitud, como regulaciones para mejorar la transparencia en las actividades de las agencias, especialmente las actividades de las agencias a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros.

Por ejemplo, la normativa estipula que cada sucursal u oficina de transacciones de una entidad de crédito debe establecer un mostrador separado para realizar actividades de agencia de seguros, distinto de otras áreas de negocio de la entidad de crédito.

La normativa puede exigir a los agentes de seguros que registren el proceso de consulta de seguros para productos como los seguros vinculados a la inversión. Esto se debe a que estos productos son bastante complejos y exigen un alto nivel de conocimiento y capacidad financiera de los participantes.

"Esperamos mejorar la calidad del asesoramiento, evitando situaciones en las que los asesores presionen a los clientes para que adquieran productos de seguros que no satisfacen sus necesidades ni sus capacidades financieras", afirmó Trung.

La Circular 67 también estipula que los bancos que actúen como agentes deben informar claramente a sus clientes que los productos de seguros distribuidos a través de las entidades de crédito no son productos de la propia entidad. La participación en productos de seguros no es un requisito obligatorio para utilizar otros servicios o productos de la entidad de crédito.

Las entidades de crédito tienen prohibido asesorar, introducir, ofrecer o concertar la celebración de contratos de seguros vinculados a inversiones para los clientes dentro de los 60 días anteriores y 60 días posteriores a la fecha de desembolso total del préstamo.

Solicitar un plazo más largo para el pago de comisiones.

Desde la perspectiva de la normativa sobre herramientas para proteger los derechos de los clientes, así como para que las compañías de seguros inspeccionen y supervisen las actividades de los agentes en el asesoramiento y la celebración de contratos con los clientes, según el Sr. Trung, la Circular 67 exige lo siguiente respecto a los documentos en los contratos de seguro: para los productos de seguro de vida a largo plazo con valor de rescate, las compañías de seguros deben proporcionar una copia impresa del documento resumen al asegurado y deben obtener su confirmación para facilitar el acceso a la información, comprender mejor el producto, los derechos y las obligaciones al participar en un contrato de seguro de vida antes de decidir celebrarlo.

Desde la perspectiva empresarial, la Circular 67 permite a las compañías de seguros participar en la inspección, monitoreo y manejo de las violaciones relacionadas con la calidad de las operaciones de la agencia de sus empleados dentro de la organización de la agencia.

Las compañías de seguros deben realizar inspecciones y seguimiento periódico para garantizar la calidad de las actividades de introducción y consulta de productos de seguros por parte del personal de su agencia; coordinar rápidamente con las organizaciones de la agencia para inspeccionar, revisar y manejar las quejas de los asegurados relacionadas con el asesoramiento proporcionado por el personal de la agencia y abordar cualquier violación (si la hubiera).

Cabe destacar que la Circular 67 también modifica los límites de las comisiones al exigir un período de pago más largo para incentivar a los agentes a centrarse en la calidad de las ventas y el mantenimiento de los contratos de seguro. Al mismo tiempo, añade límites a las bonificaciones y los gastos de apoyo de los agentes para garantizar la eficiencia empresarial de las compañías de seguros, priorizando el desarrollo de la calidad en lugar de centrarse en la cantidad.

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