Hanoi: avances tecnológicos, reformas administrativas y pensamiento innovador al servicio de la gente

En la cuarta reunión del Comité Directivo del Gobierno sobre ciencia, tecnología, innovación, transformación digital y Proyecto 06, el vicepresidente del Comité Popular de Hanoi, Truong Viet Dung, compartió las experiencias destacadas de la ciudad en la promoción de la transformación digital y la reforma administrativa, poniendo a las personas y las empresas en el centro.

En particular, la ciudad de Hanoi está implementando soluciones sincrónicas, desde el perfeccionamiento de políticas, la inversión en infraestructura tecnológica hasta la innovación en métodos de servicio, creando un progreso sobresaliente.

La infraestructura y la política son la base de la innovación.

Para hacer realidad su ambición de convertirse en un centro de tecnología e innovación, Hanói se centra en la creación de un ecosistema integral. Se espera que el 30 de septiembre, el Consejo Popular de la Ciudad apruebe seis importantes resoluciones que allanarán el camino para iniciativas innovadoras. En particular, la creación del Fondo de Capital Riesgo de Hanói, con un presupuesto previsto de 600 000 millones de dongs (que representa no más del 49 % del capital social), marca un paso estratégico. Este es el primer fondo establecido en Vietnam, lo que demuestra la determinación de Hanói de apoyar proyectos emergentes con potencial.

Realizar trámites administrativos en el Centro de Atención a la Administración Pública - Sucursal No. 12
Inspeccionado y supervisado minuciosamente por los líderes de la rama. Foto: TN

Al mismo tiempo, la ciudad también está invirtiendo fuertemente en infraestructura tecnológica. Se espera la inauguración del Centro de Innovación de Hanói en octubre, abriendo un espacio para la cooperación con socios internacionales como Seúl, Singapur y numerosos institutos y escuelas importantes del país. Hanói también está impulsando la construcción de tres parques de tecnología digital e innovación, y se espera que el parque en Tay Tuu (184 hectáreas) comience a construirse próximamente. En particular, la finalización del Parque de Alta Tecnología de Hoa Lac y la colocación de la primera piedra del ferrocarril Van Cao-Hoa Lac crearán un ecosistema cerrado que conectará fácilmente centros de investigación, producción y comercio.

Al implementar el mecanismo de "sandbox" (pruebas controladas), Hanói creará un entorno favorable para la prueba y comercialización de nuevos proyectos tecnológicos. Estas políticas e inversiones están sentando una base sólida que atrae a científicos , empresas y startups, impulsando el proceso de investigación, desarrollo y aplicación práctica de la tecnología.

Implementación de tres nuevos modelos de servicios administrativos públicos

Además de invertir en infraestructura, Hanói también presta especial atención a la implementación de la tecnología para servir a la gente de la manera más eficaz. Bajo la dirección del Secretario del Comité del Partido de Hanói y el Presidente del Comité Popular de la Ciudad, la campaña "45 días y 45 noches" para apoyar la transformación digital en comunas y distritos ha marcado un hito importante. Más de 5000 equipos comunitarios de transformación digital, con más de 30 000 miembros, se han movilizado para "dar la mano y guiar", ayudando a la gente a familiarizarse y utilizar eficazmente los servicios públicos en línea.

Tras más de dos meses, la tasa de solicitudes en línea aumentó del 20,25 % al 93 %, y la de pagos en línea también aumentó del 14,44 % al 92,28 %. Esto no solo sitúa a Hanói a la cabeza del país, sino que también demuestra un fuerte cambio en la concienciación y los hábitos de la ciudadanía. En particular, la promulgación por la ciudad de una directiva que prohíbe estrictamente el uso indebido de copias certificadas ha contribuido a reducir hasta un 80 % la carga de trabajo relacionada, ahorrando así tiempo y costes considerables. Además, Hanói es pionera en la implementación de tres nuevos modelos de servicios administrativos públicos, demostrando la mentalidad de priorizar la satisfacción ciudadana.

En particular, se ubicarán puntos de atención administrativa en zonas residenciales y centros culturales, lo que facilitará la realización de trámites en lugares habituales. La ciudad también transformará autobuses y tranvías en oficinas móviles, llevando servicios públicos a zonas remotas y zonas industriales con gran afluencia de trabajadores. Asimismo, se instalarán quioscos de autoservicio en espacios públicos para que los ciudadanos puedan realizar trámites administrativos incluso por la noche.

Estas iniciativas no solo buscan reformas procesales, sino también cambiar la mentalidad del personal de servicio y los funcionarios públicos. Hanói está creando un entorno favorable, transparente y eficiente, sentando bases sólidas para el desarrollo sostenible en la era digital.

Fuente: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-dot-pha-cong-nghe-cai-cach-hanh-chinh-doi-moi-tu-duy-phuc-vu-nguoi-dan-10387916.html