Viaje Cultural EVNNPC 2022-2025: La historia de un colectivo que innova cada día

VTV.vn - En el marco de una fuerte innovación en la industria eléctrica, la Northern Power Corporation (EVNNPC) ha dejado su huella con una trayectoria de desarrollo sostenible basada en una base cultural.

La transformación de EVNNPC durante el período 2022-2025 no comienza con grandes eslóganes ni grandes programas, sino con la base cultural heredada y desarrollada de Vietnam Electricity Group (EVN). EVNNPC materializa sus 5 valores fundamentales: Responsabilidad, Confianza, Calidad, Innovación y Creatividad en cada actividad productiva y comercial, convirtiéndose en los estándares de conducta y estilo de trabajo de más de 26.000 empleados. En el contexto de una amplia transformación digital, la creciente demanda de modernización de la red y la mejora de la calidad del servicio, la transformación cultural de EVNNPC se implementa de forma práctica y sostenible: desde los turnos nocturnos en medio de tormentas, las operaciones técnicas en la red, hasta la comunicación con los clientes... Todas las innovaciones del período 2022-2025 llevan la clara huella de estos 5 valores fundamentales.

5 valores fundamentales en la cultura EVN

El período 2022-2025 marca una clara transformación de EVNNPC, desde la mentalidad hasta la capacidad de gestión, la operación y la implementación cultural en toda la Corporación. Todos los directivos y empleados se han adaptado y desarrollado juntos en un continuo proceso cultural. Desde los turnos nocturnos del equipo de gestión de operaciones durante las tormentas, las operaciones en la red de media y baja tensión, las sesiones de control remoto en el Centro de Control y las pruebas periódicas; hasta las actividades comerciales (atención al cliente, despacho de sistemas, operación de plataformas digitales, gestión y soporte de datos desde el edificio de oficinas, seguridad, materiales, finanzas y contabilidad), cada puesto en el equipo de más de 26.000 directivos y empleados contribuye al funcionamiento estable de la red eléctrica, atendiendo a más de 11,5 millones de clientes en 17 provincias y ciudades del Norte. Es esta diversidad, vastedad y estrecha conexión lo que ha forjado la trayectoria integral de innovación de EVNNPC.

El personal de EVNNPC se esfuerza por restablecer el suministro eléctrico para garantizar un suministro eléctrico seguro y continuo para decenas de millones de clientes, un testimonio del valor de la Responsabilidad que se implementa en cada tarea y se convierte en parte de la cultura de EVNNPC.

Durante los momentos de mayor presión en el sistema eléctrico del Norte, el valor de la Responsabilidad se demuestra con mayor claridad y contundencia. Tan solo entre 2022 y 2025, EVNNPC movilizó a más de 12 000 empleados para que estuvieran de servicio, participando en la gestión de miles de incidentes durante tormentas, desastres naturales y olas de calor generalizadas. Esas fueron las noches en que el equipo de choque tuvo que cruzar caminos inundados y con deslizamientos de tierra para llegar al lugar; esos fueron los días en que la carga alcanzó niveles récord, cuando el equipo de gestión de operaciones trabajó arduamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar un suministro eléctrico ininterrumpido. Cada tarea completada no es solo un requisito técnico, sino también una expresión vívida de la cultura de la Responsabilidad: una cultura que prioriza la seguridad y la estabilidad de la comunidad. Es este espíritu el que ha mantenido el suministro eléctrico a decenas de millones de personas, convirtiéndose en el eje para que EVNNPC continúe desarrollándose de forma sostenible.

EVNNPC fortalece la confianza del cliente a través de la transparencia de la información y la mejora del servicio, lo que demuestra claramente el valor de la confianza en la cultura de EVNNPC.

Cuando las responsabilidades se implementan con constancia, la confianza de los clientes y la comunidad en EVNNPC se fortalece considerablemente. La Corporación innova en su forma de escuchar y servir: la retroalimentación se procesa con mayor rapidez, los servicios son más transparentes y la información se publica mediante conferencias de reconocimiento al cliente, programas de interacción con la comunidad, sitios web, aplicaciones de atención al cliente y otras plataformas en línea. Esa confianza no proviene de compromisos formales, sino de la constancia en las acciones de todo el equipo de EVNNPC durante los últimos tres años.

El personal de EVNNPC mejora constantemente su experiencia y estándares de servicio, reconociendo el valor de la calidad en cada operación y proceso de servicio.

Sobre esta base, EVNNPC continúa mejorando la calidad, no solo en la calidad de la energía, sino también en la calidad del personal y los estándares de servicio. Entre 2022 y 2025, la Corporación implementó más de 150,000 sesiones de capacitación de aprendizaje electrónico y microaprendizaje, así como programas de desarrollo profesional, ayudando a los empleados a actualizar sus conocimientos, dominar las nuevas tecnologías y unificar su estilo de trabajo. El aprendizaje ya no es obligatorio, sino que se ha convertido en parte de la cultura de aprendizaje y de calidad en EVNNPC. Desde el comportamiento en el lugar de trabajo, los procedimientos de procesamiento de documentos, las habilidades de comunicación hasta la actitud de servicio, cada empleado se esfuerza por alcanzar estándares más altos cada día. Se convierten en "embajadores de la calidad": personas que transforman directamente los valores culturales en eficiencia laboral, contribuyendo a mejorar la imagen de EVNNPC ante los clientes y la comunidad.

EVNNPC aborda de forma proactiva nuevas cuestiones, mejora los métodos de trabajo y aplica avances, lo que demuestra el espíritu pionero de la cultura EVNNPC.

Para adaptarse al ritmo cada vez más rápido de cambio en la industria eléctrica, EVNNPC identifica el espíritu pionero como uno de los valores clave que debe demostrarse en todas las actividades. El período 2022-2025 fue testigo de importantes avances en la transformación digital de la Corporación: la expansión del sistema de medición y control remoto, la digitalización del campo, la aplicación de plataformas de monitoreo operativo en tiempo real, y la sincronización y estandarización de datos en todo el proceso. Estos cambios no solo requieren inversión en tecnología, sino que también exigen que cada empleado aprenda y se adapte con mayor rapidez y domine proactivamente los nuevos equipos y software. Por lo tanto, el espíritu pionero ya no reside en eslóganes ni planes estratégicos, sino en el pensamiento y las acciones diarias del equipo: atreverse a probar cosas nuevas, atreverse a innovar en los métodos de trabajo y estar listo para mejorar en pos del objetivo común. Esta es también la base que distingue a EVNNPC en el camino hacia la transformación digital integral.

Se fomenta ampliamente el espíritu de exploración, sugerencia y mejora, lo que demuestra el valor creativo de la cultura EVNNPC.

Junto con el espíritu pionero, el valor de la Creatividad se convierte en un importante motor para que EVNNPC logre un gran avance en el período 2022-2025. Miles de iniciativas técnicas, soluciones operativas óptimas, mejoras de procesos y propuestas para mejorar la seguridad y la calidad del servicio se han desarrollado a partir del trabajo diario. Lo que hace fuerte a la Creatividad en EVNNPC no es la escala de cada idea, sino el pensamiento proactivo para encontrar maneras de hacer las cosas mejor, de forma más segura y eficaz. Se anima a todos los empleados, ya sea en puestos de gestión de operaciones, comercial, de despacho o de oficina, a pensar, abordar y proponer mejoras. Por lo tanto, la Creatividad no es una actividad individual, sino parte de la cultura laboral, un hábito profesional que se cultiva continuamente y que contribuye a la creación de valor real para la empresa y la comunidad.

Al repasar el recorrido 2022-2025, lo que queda no son solo cifras o informes sobre objetivos cumplidos, sino también imágenes muy propias de EVNNPC: equipos de trabajo que restablecieron el suministro eléctrico con perseverancia en medio de tormentas; horas de autoaprendizaje en línea después del trabajo para mantenerse al día con los requisitos de la transformación digital; una coordinación fluida entre unidades durante la fase de fusión de energía; o palabras de aliento durante los estresantes turnos de noche. Son estos momentos sencillos pero perdurables los que han unido a más de 26.000 personas en un colectivo unificado, creando la identidad cultural de EVNNPC: una identidad que se nutre de la responsabilidad, la confianza, la calidad, el espíritu pionero y la creatividad en cada tarea diaria.

Al iniciar el período 2026-2030, EVNNPC se enfrenta a nuevas exigencias en materia de modernización de la red, transición energética, mejora de los estándares de servicio y desarrollo sostenible. Si el período 2022-2025 fue un proceso de adaptación e innovación, el período 2026-2030 será un proceso de aceleración y avance. La fortaleza interna se ha acumulado, el equipo es cada vez más profesional y la cultura está cada vez más definida; todo ello sienta las bases para que EVNNPC avance a una etapa superior de desarrollo. Con un espíritu proactivo en tecnología, flexible en gestión, humano en servicio y firme en todas las circunstancias, EVNNPC está lista para abrir un nuevo capítulo en su trayectoria de desarrollo. Ese camino será continuado por el equipo de EVNNPC, que siempre avanza con la confianza, la determinación y el orgullo de un colectivo que innova día a día.

Fuente: https://vtv.vn/hanh-trinh-van-hoa-evnnpc-20222025-cau-chuyen-cua-mot-tap-the-dang-doi-moi-tung-ngay-100251205233644353.htm