Katinat vuelve a recibir críticas por su comportamiento de mal gusto y de seguir tendencias.

Temprano en la mañana del 20 de noviembre, la cadena de café Katinat publicó una explicación sobre el incidente relacionado con la etiqueta “Descuento An Tay” en lugar de “descuento de hielo” en las tazas de té con leche.

La imagen del té con leche "An Tay reducido y azúcar reducido" de Katinat, que causó polémica en redes sociales - Foto: Captura de pantalla

Recientemente, han circulado en redes sociales imágenes de una bebida Katinat con una etiqueta que dice "reducir hielo" en lugar del habitual "reducir hielo". Esta imagen provocó inmediatamente la indignación de muchos usuarios, quienes la consideraron una estrategia insensible e "impura" al usar un término controvertido.

Ante la fuerte reacción de la comunidad en línea, la madrugada del 20 de noviembre, Katinat publicó un comunicado de prensa para explicar el incidente. La marca también decidió desactivar la sección de comentarios de la publicación para limitar el debate y la desinformación.

Según información de Katinat, alrededor de las 14:45 del 18 de noviembre, un empleado de la tienda Katinat en Diamond Residence Le Van Luong ( Hanói ) añadió contenido inapropiado a la etiqueta de la bebida, infringiendo las normas de la empresa. El vaso de agua con esta etiqueta fue entregado al cliente.

La cadena de cafeterías reconoció la gravedad del incidente, señalando que no solo afectó a los clientes, sino que también dañó la reputación de la marca. Tras investigar el asunto, Katinat decidió despedir al empleado infractor y reprender al gerente de la tienda por no gestionar adecuadamente las operaciones del establecimiento.

Katinat también se comprometió a revisar todos los procesos operativos y los estándares de marca en todo su sistema para evitar incidentes similares en el futuro. Simultáneamente, se comunicaron con los clientes que recibieron productos con etiquetas incorrectas y les ofrecieron una disculpa sincera.

La empresa afirmó que la acción fue un arrebato espontáneo de un empleado, una broma personal y una grave violación a los estándares de servicio de la marca.

"Katinat lamenta profundamente lo sucedido y extiende sus más sinceras disculpas a las personas afectadas, a nuestros valiosos clientes y a toda la comunidad por este incidente", afirmó el comunicado de prensa de la compañía.

¿Por qué se habla de reducción “An Tay” en lugar de reducción de cálculos?

Según muchos usuarios de redes sociales, "An Tay" es el nombre de una famosa modelo y actriz que se encuentra detenida para ser investigada en relación con una fiesta de drogas. Muchos creen que Katinat ha explotado este controvertido concepto para llamar la atención de forma inapropiada.

Esta no es la primera vez que Katinat se ve en problemas por lenguaje inapropiado. A mediados de septiembre, la marca también enfrentó una reacción negativa del público al lanzar una campaña mediática para recaudar fondos en apoyo a la población del norte afectada por el tifón Yagi .

Según la campaña, se donarán 1000 VND de cada vaso de agua vendido para ayudar a las víctimas de las inundaciones. Mucha gente piensa que la campaña de Katinat no es realmente efectiva y duda del verdadero propósito de la marca.

Fuente: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm