Katinat recibió nuevamente críticas por seguir la tendencia de manera inapropiada.

Temprano en la mañana del 20 de noviembre, la cadena de café Katinat publicó una explicación sobre el incidente relacionado con la etiqueta “Descuento An Tay” en lugar de “descuento de hielo” en las tazas de té con leche.

La imagen del té con leche "An Tay reducido y azúcar reducido" de Katinat, que causó polémica en redes sociales - Foto: Captura de pantalla

Recientemente, en redes sociales, circuló la imagen de un vaso de agua Katinat con una pegatina que decía "bajar hielo" en lugar de "bajar hielo". Esta imagen provocó inmediatamente la indignación de muchos internautas, quienes la consideraron una forma poco elegante e "impura" de utilizar un concepto controvertido.

Ante la fuerte reacción de la comunidad en línea, la madrugada del 20 de noviembre, Katinat publicó un comunicado de prensa para explicar el incidente. La marca también decidió desactivar la sección de comentarios de la publicación para limitar el debate y la desinformación.

Según información de Katinat, alrededor de las 14:45 del 18 de noviembre, un empleado de la tienda Katinat en Diamond Residence Le Van Luong ( Hanói ) añadió contenido inapropiado a la etiqueta de la bebida, infringiendo las normas de la empresa. El vaso de agua con esta etiqueta fue entregado al cliente.

La cadena de cafeterías reconoció la gravedad del incidente, que no solo afectó a los clientes, sino que también dañó la reputación de la marca. Tras investigar el incidente, Katinat decidió despedir al empleado responsable y le recordó al gerente de la tienda que no estaba controlando adecuadamente las operaciones en las instalaciones.

Katinat también se comprometió a revisar todos los procedimientos operativos y estándares de marca en todo el sistema para evitar incidentes similares en el futuro. Al mismo tiempo, se comunicaron directamente con los clientes que recibieron productos con etiquetas incorrectas y les enviaron sus más sinceras disculpas.

La empresa afirmó que la acción fue un arrebato espontáneo de un empleado, una broma personal y una grave violación a los estándares de servicio de la marca.

"Katinat lamenta profundamente el incidente y desea disculparse sinceramente con las personas afectadas, los clientes y toda la comunidad por este incidente", afirma el comunicado de prensa de la compañía.

¿Por qué se habla de reducción “An Tay” en lugar de reducción de cálculos?

Según muchos usuarios de redes sociales, "An Tay" es el nombre de una famosa modelo y actriz que se encuentra detenida para ser investigada en relación con una fiesta de drogas. Muchos creen que Katinat se ha aprovechado de este controvertido concepto para atraer clientes y llamar la atención de forma inapropiada.

Esta no es la primera vez que Katinat se ve en problemas por lenguaje inapropiado. A mediados de septiembre, la marca también enfrentó una reacción negativa del público al lanzar una campaña mediática para recaudar fondos en apoyo a la población del norte afectada por el tifón Yagi .

Según la campaña, se donarán 1000 VND de cada vaso de agua vendido para ayudar a las víctimas de las inundaciones. Mucha gente piensa que la campaña de Katinat no es realmente efectiva y duda del verdadero propósito de la marca.

Fuente: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm