Clientes que abrazan sus portátiles se 'enraizan' en las cafeterías durante la temporada de calor: un buen servicio al cliente puede convertirlo fácilmente en un cliente habitual

Muchos jóvenes eligen cafeterías para trabajar y estudiar en los calurosos días de verano - Foto: DOAN NHAN

Después de que Tuoi Tre Online publicara el artículo "El dueño de una tienda llora porque el cliente se queda pegado a la computadora portátil todo el día", muchos lectores expresaron sus opiniones sobre este tema.

Algunas opiniones indican que los clientes deben ser proactivos y pedir más platos si se quedan muchas horas para que el restaurante se mantenga y genere ganancias. Muchas opiniones sugieren que los dueños de restaurantes limiten el wifi o incluso cobren un extra a los clientes que se quedan muchas horas.

Además, muchas personas también dan consejos para adaptarse felizmente al grupo de usuarios de portátiles.

Que los clientes se queden en una cafetería durante mucho tiempo no es necesariamente malo. Para muchos, son clientes fieles y, si saben cómo atenderlos, atraerán más clientes.

El Sr. Thanh Van (27 años, propietario de una tienda en el distrito de Hai Chau, Da Nang ) compartió que aunque los usuarios de computadoras portátiles permanezcan sentados durante mucho tiempo, esto ayudará a que la tienda cree el efecto de estar siempre llena.

Los propietarios y el personal deben ser pacientes durante las horas pico y pedir cortésmente que se retiren las sillas de las mesas para dejar lugar a los huéspedes que llegan más tarde.

El Sr. Quoc Vu (32 años, propietario de una tienda de té con limón y leche en la provincia de Quang Tri ) cree que limitar el tiempo de acceso al wifi no es una buena solución. Ha demostrado que algunas cadenas de tiendas no han aplicado este método en Vietnam.

Permita que el personal presente cortésmente platos combinados adicionales del restaurante a los clientes que se quedan por largas horas. Coloque menús adicionales en lugares visibles para invitarlos ingeniosamente.

Quizás realmente lo necesitan, pero están demasiado concentrados en el trabajo como para pedirlo. O, cuando se les pide, piden más con gusto", dijo el Sr. Vu.

Con la misma opinión, la Sra. Khanh Van, dueña de un negocio de comida y bebida, cree que quienes usan laptops suelen ir solos al restaurante. Pero cuando tienen una buena experiencia en un restaurante determinado, al convertirlo en un restaurante habitual, atraen a más clientes, como amigos, socios...

Muchos dueños de tiendas creen que deben respetar y adaptarse a los usuarios de computadoras portátiles - Foto: DOAN NHAN

En lugar de molestarlos, diseñen con gusto más mesas y sillas de dos plazas, o renueven la tienda para convertirla en dos espacios. Un espacio separado para los trabajadores puede tener un mostrador de servicio aparte, con un cargo adicional.

"Si tu tienda tiene demasiados usuarios de laptops, demuestra que tu modelo o ubicación de cafetería es ideal para quienes trabajan. Sé atrevido y aprovéchalo", compartió Khanh Van.

Fuente: https://tuoitre.vn/khach-om-laptop-cam-re-o-quan-ca-phe-mua-nong-kheo-chieu-de-thanh-khach-ruot-20240409191332925.htm