Aplicaciones bancarias: el nuevo foco de la carrera de la transformación

Durante el período 2020-2025, varios grandes bancos vietnamitas implementaron simultáneamente planes de transformación digital a gran escala, desde la digitalización de procesos internos hasta el desarrollo de ecosistemas externos de servicios digitales. Según un informe del Banco Estatal, la tasa de transacciones a través de canales digitales de las entidades de crédito superó el 90 %. La cifra de más de 5 mil millones de transacciones en el primer trimestre de 2025 no solo muestra un aumento exponencial en la cantidad, sino que también refleja un cambio fundamental en los hábitos de consumo financiero de las personas.

El cambio no se limita sólo a la forma de transacción, sino también al cambio de filosofía operativa: los bancos ya no son simplemente un lugar para almacenar activos, sino que se están convirtiendo paulatinamente en una plataforma que conecta finanzas - datos - tecnología.

La nueva generación de usuarios, especialmente aquellos de entre 18 y 35 años, es el principal impulsor de este proceso. Para ellos, una experiencia fluida, un alto nivel de personalización, una interfaz moderna y una seguridad inteligente son los criterios mínimos que debe cumplir una aplicación bancaria. No buscan un banco, sino un aliado financiero en el entorno digital.

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La generación joven de hoy prioriza la búsqueda de compañeros financieros.

Gracias a la transformación digital de toda la industria, las aplicaciones bancarias se están convirtiendo en un frente competitivo estratégico. Ya no se trata de una competencia de características, sino de una diferencia en la experiencia de uso, donde cada operación y cada experiencia se diseñan para ser "Correcta, Suficiente y Adecuada".

Esto explica por qué los bancos invierten constantemente en el desarrollo de aplicaciones de nueva generación: desde la actualización de la seguridad biométrica, la integración de inteligencia artificial para analizar el comportamiento del usuario, hasta la construcción de un ecosistema de pagos QR y servicios financieros estrechamente vinculados al estilo de vida.

En ese contexto, algunos bancos han elegido su propio camino: sin ruido ni ostentación, sino concentrándose en escuchar, analizar y prepararse cuidadosamente. Se espera que el lanzamiento de nuevas aplicaciones bancarias en 2025 no solo represente un avance tecnológico, sino también una demostración de orientación estratégica a largo plazo y una visión de innovación real.

El futuro de la banca está en manos de los usuarios

Como uno de los bancos en plena transformación,SHB también se acerca a un nuevo hito en su camino hacia la digitalización. Se espera que, en junio de 2025, SHB lance una nueva generación de aplicaciones de banca digital: un producto desarrollado con una orientación al usuario que integra tecnologías modernas, interfaces intuitivas y amplias capacidades de personalización.

Esta nueva aplicación no se limita a las transacciones básicas, sino que busca ayudar a los usuarios a gestionar integralmente su comportamiento financiero personal, desde el gasto, el ahorro y la inversión hasta la conexión de pagos en un amplio ecosistema de consumidores. Con la filosofía de "personalización para mayor cercanía", SHB redefine el papel de la banca digital en la vida moderna, donde la tecnología no solo crea comodidad, sino que también brinda una sensación de cercanía y confianza.

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SHB se transforma activamente digitalmente para llegar a una nueva generación de usuarios

La transformación digital en la banca ya no es un proyecto tecnológico, sino un proceso integral de innovación: en términos de pensamiento, estructura y creación de valor. En ese proceso, cada aplicación bancaria es la puerta de entrada a los usuarios, y donde la diferencia no reside en "lo que el banco puede hacer", sino en "si los usuarios están dispuestos a quedarse o no".

A medida que la industria bancaria continúa evolucionando hacia el usuario, aquellas instituciones financieras que escuchen y actúen de manera oportuna (como lo hace SHB) no solo sobrevivirán, sino que podrán allanar su propio camino en un futuro de banca más inteligente, más flexible y más cercano que nunca.

Thuy Nga

Fuente: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html