Aplicaciones bancarias: el nuevo foco de la carrera de la transformación
Durante el período 2020-2025, varios grandes bancos vietnamitas implementaron simultáneamente planes de transformación digital a gran escala, desde la digitalización de procesos internos hasta el desarrollo de ecosistemas externos de servicios digitales. Según un informe del Banco Estatal, la tasa de transacciones a través de canales digitales de las entidades de crédito superó el 90 %. La cifra de más de 5 mil millones de transacciones en el primer trimestre de 2025 no solo muestra un aumento explosivo en el volumen, sino que también refleja un cambio fundamental en los hábitos de consumo financiero de las personas.
El cambio no se limita sólo a la forma de las transacciones, sino también al cambio de filosofía de funcionamiento: los bancos ya no son simplemente lugares donde almacenar activos, sino que se están convirtiendo poco a poco en plataformas que conectan finanzas - datos - tecnología.
La nueva generación de usuarios, especialmente aquellos de entre 18 y 35 años, es el principal impulsor de este proceso. Para ellos, experiencias fluidas, alta personalización, interfaces modernas y seguridad inteligente son los criterios mínimos que debe cumplir una app bancaria. No buscan un banco, sino un aliado financiero en el entorno digital.
Gracias a la transformación digital que afecta a toda la industria, las aplicaciones bancarias se están convirtiendo en un frente competitivo estratégico. Ya no se trata de una competencia de características, sino de una diferencia en la experiencia de uso, donde cada operación y cada experiencia se diseñan para ser "Correcta, Suficiente y Adecuada".
Esto explica por qué los bancos invierten constantemente en el desarrollo de aplicaciones de nueva generación: desde la actualización de la seguridad biométrica, la integración de inteligencia artificial para analizar el comportamiento del usuario, hasta la construcción de un ecosistema de pagos QR y servicios financieros estrechamente vinculados al estilo de vida.
En ese contexto, algunos bancos han elegido su propio camino: sin ruido ni ostentación, sino concentrándose en escuchar, analizar y prepararse cuidadosamente. Se espera que el lanzamiento de nuevas aplicaciones bancarias en 2025 no solo represente un avance tecnológico, sino también un testimonio de una orientación estratégica a largo plazo y una visión de innovación real.
El futuro de la banca está en manos de los usuarios
Como uno de los bancos en plena transformación, SHB también se acerca a un nuevo hito en su camino hacia la digitalización. Se espera que, en junio de 2025, SHB lance una aplicación de banca digital de nueva generación: un producto desarrollado con un enfoque centrado en el usuario, que integra tecnologías modernas, interfaces intuitivas y amplias capacidades de personalización.
Esta nueva aplicación no se limita a las transacciones básicas, sino que busca ayudar a los usuarios a gestionar integralmente su comportamiento financiero personal, desde el gasto, el ahorro y la inversión hasta la conexión de pagos en un ecosistema de consumo amplio. Con la filosofía de "personalización para mayor cercanía", SHB redefine el papel de la banca digital en la vida moderna, donde la tecnología no solo crea comodidad, sino que también brinda una sensación de cercanía y confianza.
La transformación digital en la banca ya no es un proyecto tecnológico, sino un proceso integral de innovación: en términos de pensamiento, estructura y creación de valor. En ese proceso, cada aplicación bancaria es la puerta de entrada a los usuarios, y donde la diferencia no reside en "lo que el banco puede hacer", sino en "si los usuarios están dispuestos a quedarse o no".
A medida que el sector bancario continúa evolucionando hacia el consumidor, las instituciones financieras que escuchen y actúen de manera oportuna (como lo hace SHB) no solo sobrevivirán, sino que podrán allanar su propio camino hacia un futuro de banca más inteligente, más flexible y más cercano que nunca.
Thuy Nga
Fuente: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html
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