Quiero dirigir un negocio donde pueda marcar la diferencia.

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Gail Boudreaux, que ahora tiene 64 años y se convirtió en directora ejecutiva de Elevance Health, una de las empresas de atención médica más grandes de los EE. UU., en 2017, gestiona 70.000 empleados.

Priorizar hacer la diferencia

Elevance atiende a más de 119 millones de personas a través de una cartera diversa de soluciones sanitarias, digitales y farmacéuticas... Con su experiencia en la industria, Boudreaux ha recibido muchos elogios de sus colegas de Wall Street. Durante sus dos primeros años en el cargo, las acciones de la compañía subieron un 20%.

Mientras asistía al Dartmouth College, Boudreaux fue uno de los atletas más destacados de la escuela, obteniendo honores "All-American" tanto en baloncesto como en atletismo. Después de graduarse con honores en 1982, Boudreaux aprovechó las oportunidades para avanzar en su carrera. Ha ocupado puestos de liderazgo en varias empresas de la industria de la salud y el bienestar, incluidas Aetna y BlueCross BlueShield de Illinois. En 2008, Boudreaux se convirtió en vicepresidente ejecutivo de United Healthcare. Entre 2011 y 2014, se desempeñó como directora ejecutiva de la empresa y desempeñó un papel clave al aumentar los ingresos de la empresa en un 50% luego de la crisis inmobiliaria de 2008.

Considero mi carrera atlética como una colección de experiencias fundamentales que realmente guían mi pensamiento y mis acciones. Es algo tan arraigado en mí que me resulta difícil pensar en el liderazgo de una manera diferente a la que aprendí practicando deportes".

- Gail Boudreaux -

La filosofía de liderazgo de Boudreaux prioriza la creación de un impacto significativo sobre la ganancia financiera. Ella enfatiza la importancia de un liderazgo enfocado en hacer una diferencia para los empleados, las comunidades y el mundo . “Quería dirigir un negocio en el que pudiera marcar la diferencia”, dijo. Durante la pandemia de Covid-19, Boudreaux y la empresa demostraron este compromiso al asignar 50 millones de dólares a fondos de ayuda para abordar la inseguridad alimentaria, la salud mental, los servicios de apoyo social y proporcionar equipos de protección a los proveedores de atención médica.

Construyendo la filosofía del liderazgo desde el deporte

Boudreaux dijo que a través de los deportes aprendió muchas cosas que la ayudaron a tener éxito en los negocios, como ser un jugador de equipo, cómo trabajar duro y cómo superar circunstancias difíciles. “Lo que aprendí de ese equipo es la importancia de asignar a las personas los roles adecuados, asegurarme de que comprendan sus funciones y luego apoyar a sus compañeros de equipo”, afirma. En los negocios es lo mismo. Incluso con una persona increíblemente talentosa, si no concuerda con la visión del equipo y no está dispuesta a desempeñar su papel, hay que reemplazarla. No todos son goleadores.

Boudreaux es de Chicopee, Massachusetts (EE. UU.) y creció en una familia de ascendencia polaca. Su madre es ama de casa y su padre es mecánico. Su familia vive cerca de sus abuelos y otros parientes, y celebran las fiestas juntos. Después de graduarse de Dartmouth, Boudreaux dijo que gran parte de la filosofía de liderazgo que la llevó al éxito en el mundo empresarial se originó en la cancha de baloncesto de Dartmouth. Esos rasgos han acompañado a Boudreaux a lo largo de su carrera empresarial, incluyendo su inclusión en la lista de las "50 mujeres más poderosas del mundo de negocios estadounidense" de la revista Fortune y de las "100 mujeres más poderosas del mundo" de la revista Forbes.

Al compartir con Fortune en 2019, Boudreaux dijo que en los primeros 10 años de su carrera, enfrentó muchos problemas difíciles. Trabajó en empresas que tenían bajo rendimiento o proyectos que no marchaban bien. "La lección para mí es que en todo eso siempre hay algo positivo. Siempre hay algo que puedes hacer y algo de lo que puedes aprender para superar el desafío", dijo. Este líder también dedica mucho tiempo a interactuar con clientes y asociados de primera línea, y considera que este tiempo es invaluable para buscar retroalimentación y mantener conexiones estrechas con la empresa. Para ella, la “clave” de un liderazgo exitoso radica en establecer la misión, la visión y los valores correctos, junto con un enfoque claro y una conexión constante con la empresa.

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