Mejorar las habilidades de venta online de servicios turísticos

DNO - En la tarde del 9 de noviembre, el Departamento de Turismo de Da Nang organizó un seminario para intercambiar información y habilidades de ventas en línea para servicios turísticos en 2023 con la junta directiva, gerentes, representantes de empresas, cruceros, atracciones turísticas, establecimientos de alojamiento y empresas de servicios turísticos calificados en la ciudad.

El ponente compartió su experiencia y habilidades comerciales con representantes de empresas y establecimientos de alojamiento turístico de la ciudad. Foto: THU HA

En el programa, los participantes adquieren conocimientos y comprenden mejor algunos canales de venta en línea populares y efectivos en los sectores de turismo y servicios.

En este sentido, el experto invitado del programa compartió una visión general y el concepto de los canales intermediarios de venta de habitaciones (Agencias de Viajes - TA), agentes de viajes en línea (Agente de Viajes en Línea - OTA); instrucciones sobre cómo desarrollar una red de TA; instrucciones sobre cómo desarrollar y expandir los canales de OTA; operaciones básicas y técnicas de plataformas de servicios de viajes en línea como KKday, Klook, etc.

Al mismo tiempo, actualizar las nuevas tendencias de ventas adecuadas a los gustos de los turistas en la era digital 4.0; las empresas, las empresas de servicios y las comunidades turísticas garantizan códigos de conducta y estándares profesionales en el entorno digital.

Según el subdirector del Departamento de Turismo, Tan Van Vuong, actualmente, los turistas tienden a viajar solos, lo que representa una proporción muy alta (entre el 70 y el 80% de los huéspedes alojados), la mayoría de ellos reservan servicios como hoteles, billetes de avión, vehículos de alquiler, entradas para visitas turísticas, vales de comida, tours de corta duración a través de canales de agencias de viajes en línea OTA como Booking, Agoda, Traveloka... y plataformas de servicios en línea como Klook, KKday.

Por ello, las empresas deben saber combinar diferentes métodos de venta en sus operaciones comerciales y elegir canales de venta online para incrementar la eficiencia del negocio, contribuyendo a promocionar la marca empresarial y acercando las empresas a los clientes.

A través del programa, el departamento espera que las empresas y los establecimientos de servicios presten más atención a la transformación digital y la aplicación de la tecnología de la información; promuevan activamente los canales de venta en línea para atraer clientes; contribuyan a la eficiencia empresarial y aumenten la competitividad con otros destinos.

"El Departamento seguirá impulsando la comunicación, la publicidad, la promoción de mercado y el intercambio de información para apoyar a las empresas en la introducción de productos y el acceso a los mercados turísticos nacionales e internacionales", enfatizó el Sr. Tan Van Vuong.

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