Los bancos impulsan la digitalización, acortando hasta 5 veces el tiempo de procesamiento de datos

Amazon Web Services (AWS) anunció que Union Bank of the Philippines (UnionBank), uno de los bancos líderes en Filipinas, ha implementado con éxito Amazon Quick Suite para revolucionar la forma en que los empleados del banco en varios departamentos acceden y analizan los datos.

Como el primer banco en Filipinas y uno de los pioneros en la ASEAN en adoptar las capacidades de inteligencia artificial generativa (Gen AI) de Amazon Quick Suite, UnionBank está capacitando al personal del banco en los departamentos de operaciones, tecnología, desarrollo de productos y atención al cliente para consultar datos utilizando lenguaje natural.

UnionBank es el primer banco de Filipinas y también uno de los pioneros de la ASEAN en aplicar capacidades de inteligencia artificial generativa.

Para UnionBank, la transformación implica crear una mentalidad ágil, empoderar a los empleados y priorizar a los clientes para impulsar la innovación que genere valor real. Al aprovechar el poder de los datos y la IA, UnionBank puede anticipar las necesidades, ofrecer experiencias bancarias personalizadas e intuitivas, simplificar las finanzas y ampliar el acceso a los usuarios.

Sin embargo, para hacer realidad su visión de convertirse en una organización basada en datos, UnionBank necesitaba superar proactivamente importantes desafíos operativos. Anteriormente, el personal de operaciones del banco dependía en gran medida de los equipos de datos e ingeniería para generar informes, crear paneles de control y extraer información del almacén de datos. Si bien este modelo garantizaba la precisión, limitaba la flexibilidad y ralentizaba la toma de decisiones.

UnionBank se dio cuenta de que, para mantenerse competitivo y brindar un servicio más eficaz a sus clientes, necesitaba capacitar a más de 200 empleados de diversos departamentos para acceder, analizar y visualizar datos por sí mismos a través de Amazon Quick Suite. Esta estrategia no solo ayudó a optimizar las operaciones, sino que también consolidó su ventaja competitiva mediante la democratización de datos y la analítica avanzada. Como resultado, UnionBank pudo agilizar la toma de decisiones con mayor precisión, ayudar a sus equipos a responder preguntas clave del negocio como "¿por qué disminuyó el número de nuevos clientes este mes?" en lenguaje natural, detectar anomalías como comportamientos fraudulentos y comprender mejor las tendencias de los clientes.

La implementación de Amazon Quick Suite facilita el análisis de datos al personal no informático, lo que genera resultados transformadores en toda la organización. Permite a los profesionales extraer información y crear paneles de control sin necesidad de habilidades complejas ni conocimientos técnicos. Los usuarios pueden crear paneles de control, ajustar parámetros y obtener resultados en tiempo real, lo que reduce significativamente su dependencia del departamento de TI. Al optimizarlo, los equipos empresariales pueden procesar solicitudes de datos hasta cinco veces más rápido.

Hoang Huy

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684

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