Replicación de buenas prácticas en la reforma administrativa en el distrito de Phuc Tho

Mejorar la calidad del servicio a las personas

En la comuna de Vong Xuyen, desde principios de 2024, la localidad ha establecido un equipo de voluntarios formado por funcionarios del Comité Popular de la comuna, la policía de la comuna y miembros del sindicato para ir a las escuelas de la comuna para promover la transformación digital y guiar directamente a los estudiantes para declarar información para resolver los procedimientos administrativos en línea.

Además, el Comité Popular de la Comuna también estableció otro grupo de voluntarios para realizar tareas en el Departamento de Ventanilla Única de la Comuna todos los lunes y viernes. El equipo es responsable de apoyar a las personas a realizar trámites administrativos en línea.

Los habitantes del distrito de Phuc Tho cuentan con el apoyo de los funcionarios de los Comités Populares de las comunas y ciudades para resolver los procedimientos administrativos.

“Las actividades de los dos grupos de voluntarios ayudan a aumentar la tasa de personas en la comuna que utilizan los servicios públicos en línea; reducen el tiempo de los funcionarios públicos en el Departamento de Ventanilla Única de la Comuna cuando guían directamente a las personas para completar las solicitudes en línea…” - Compartió el presidente del Comité Popular de la Comuna de Vong Xuyen, Le Dinh Binh.

En la comuna de Thanh Da, el canal de consultas y preguntas y respuestas en línea 24/7 para personas y empresas también comenzará a funcionar a principios de 2024. Las personas pueden obtener un número de cola y concertar una cita para resolver sus asuntos. El canal también recibe comentarios y sugerencias de la gente a través de Zalo. Este método aporta muchos beneficios, especialmente el ahorro de tiempo y costes de viaje de las personas.

Mientras tanto, desde principios de 2024 hasta la actualidad, el Departamento de Finanzas - Planificación, el Departamento de Economía y el Departamento de Impuestos han coordinado con los Comités Populares de las comunas y pueblos para emitir certificados de registro comercial a 277 hogares en el mercado y 213 hogares de aldeas artesanales. El nuevo método de licencias intersectoriales ayuda a acortar a la mitad el proceso de tramitación de procedimientos administrativos en comparación con antes. Por otra parte, las autoridades fiscales también pueden controlar a los hogares que están obligados a pagar impuestos, contribuyendo a aumentar los ingresos para el presupuesto estatal en el distrito.

Fomentar nuevas ideas

Las buenas prácticas en la resolución de procedimientos administrativos han dado resultados positivos en muchos aspectos. No sólo facilita a las personas, sino que también contribuye a mejorar la eficiencia del desempeño del servicio público y las operaciones de las agencias y unidades administrativas en el distrito de Phuc Tho.

Consciente de la importancia y significado antes mencionados, en los últimos tiempos, el Comité Popular del distrito de Phuc Tho ha seguido promoviendo actividades para buscar ideas, iniciativas, nuevas soluciones, buenos modelos y formas creativas de reformar los procedimientos administrativos e innovar los métodos de trabajo.

Nuevos enfoques en la reforma administrativa ayudan a construir un gobierno amigable en el distrito de Phuc Tho.

Por ejemplo, en mayo de 2024, el Comité Popular del Distrito organizó un concurso para encontrar ideas y soluciones para la reforma administrativa. Actualmente, el Comité Organizador ha recibido decenas de propuestas y evaluará y seleccionará ideas y soluciones altamente prácticas para probarlas y servir como base para su replicación.

Para seguir manteniendo y mejorando la eficacia de la resolución del procedimiento administrativo en el distrito, el vicepresidente del Comité Popular del distrito de Phuc Tho, Kieu Trong Sy, solicitó a los departamentos, oficinas y comités populares de las comunas y pueblos que sigan implementando seriamente el Plan No. 99/KH-UBND sobre el control del procedimiento administrativo y el Plan No. 401/KH-UBND sobre la reforma del procedimiento administrativo.

En el futuro, el Comité Popular del Distrito continuará revisando y actualizando los procedimientos administrativos anunciados por el Comité Popular de Hanoi para implementarlos públicamente en el Departamento de Ventanilla Única. Realizar la evaluación del Índice PAR de los departamentos, oficinas y Comités Populares de comunas y pueblos en el año 2024.

Además de fortalecer la inspección de los servicios públicos y aplicar la reforma administrativa en las unidades, el Comité Popular del Distrito elaborará un plan y realizará una encuesta sobre la satisfacción de las personas y las organizaciones con los servicios administrativos; como base para la evaluación y clasificación mensual de agencias, unidades, organizaciones e individuos.

 

Desde principios de 2024 hasta la actualidad, el distrito de Phuc Tho ha recibido 2.159 solicitudes, de las cuales 2.123 se han resuelto a tiempo y antes de la fecha límite, mientras que las 36 solicitudes restantes se están procesando. El nivel comunal recibió 14.384 registros, procesó 14.363 registros a tiempo y antes de la fecha límite, y los 21 registros restantes están siendo procesados.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html