El Sr. Nguyen Ngoc Thuy afirmó que la ciudad de Ho Chi Minh es un mercado extremadamente desafiante y que, si bien la reapertura del centro se ha retrasado, Egroup está decidido a restablecer sus operaciones comerciales allí.
Esta opinión fue expresada por el Sr. Nguyen Ngoc Thuy, presidente de Egroup, en la reunión de inversores celebrada anoche (17 de noviembre). Reconoció que el plan de Apax Leaders para reabrir sus operaciones en Ciudad Ho Chi Minh y el mercado del sur está retrasado. Actualmente, esta cadena de centros de inglés solo ha abierto dos: Him Lam (Distrito 6) y Phan Xich Long (Phu Nhuan). Anteriormente, la compañía planeaba abrir 14 centros en todo el país, principalmente en Ciudad Ho Chi Minh, y completar el proyecto para julio.
Al explicar esto, el Sr. Thuy afirmó que Apax Leaders solo ha completado parcialmente el proceso de cobro de cuotas. La empresa ha pagado más de 20 mil millones de VND al primer grupo de padres, pero aún está atrasada en los pagos al segundo grupo (el nuevo calendario de pagos se extenderá hasta finales de 2025). Esto ha generado frustración entre los padres y dificultades para las operaciones de la empresa.
"Ciudad Ho Chi Minh es un mercado extremadamente difícil y desafiante, pero estamos decididos a completar nuestro plan para restablecer las operaciones comerciales aquí", dijo.
El Sr. Nguyen Ngoc Thuy (izquierda) y el Sr. Dinh Xuan Tung en la reunión de la tarde del 17 de noviembre. Foto: Egroup
La dirección de Egroup cree que el número de padres que desean retirar el pago de la matrícula es solo una fracción y que muchos clientes aún esperan su regreso. Recientemente, la compañía ha visto cómo muchos padres siguen buscando a los Líderes Apax tras el relanzamiento del programa Chungdamn, un programa que ayudó a Apax a crecer de un solo centro de inglés a un gran sistema con 130 centros de enseñanza durante su apogeo.
En 2019, Apax Leaders alcanzó una escala de 50 centros en Ciudad Ho Chi Minh y contaba con 22.000 estudiantes. Egroup no proporcionó el número de clientes que deseaban retirar el pago de sus matrículas, pero el chat grupal para padres con esta necesidad contaba con más de 950 miembros. Tras completar el pago del primer grupo de padres, la empresa aún tiene más de 230 padres sin reembolsar sus matrículas.
Anteriormente, cuando Apax Leaders atravesaba una grave crisis, muchos centros de inglés ofrecían descuentos en la matrícula a los estudiantes de esta cadena. Esto también redujo el número de estudiantes en Apax Leaders. Además, un número significativo de padres seguía transfiriendo a sus hijos a otros centros sin pagar la matrícula. En Ciudad Ho Chi Minh, el mercado de la enseñanza del inglés para niños es muy dinámico, con la proliferación de centros por todas partes.
Sin embargo, el Sr. Dinh Xuan Tung, director ejecutivo de Egroup, cree que la empresa aún cuenta con una ventaja competitiva derivada de su modelo de ecosistema educativo . Actualmente, Egroup opera cuatro marcas, incluyendo dos cadenas de enseñanza de inglés: Apax Leaders y English Now, CMS (matemáticas mentales) y la escuela preescolar Steame. "Si nos consideramos individualmente, no somos el proveedor de servicios más sólido, pero al combinarlos, creamos una propuesta de venta única en el mercado", afirmó el Sr. Tung.
Por lo tanto, en el próximo período, el Sr. Tung afirmó que Egroup se centrará en desarrollar un modelo de centro único que ofrezca múltiples productos, con el objetivo de que los clientes utilicen múltiples servicios. La dirección de la compañía ha identificado esto como una estrategia y una dirección cruciales. El apoyo y la colaboración entre las marcas ayudan a la empresa a reducir costos, optimizar el espacio y ofrecer múltiples servicios educativos en un solo lugar. Inicialmente, la compañía convertirá 38 centros de inglés en centros Apax Leaders en colaboración con CMS. Posteriormente, 14 jardines de infancia Steame también integrarán al menos un centro de las marcas CMS, Apax Leaders y English Now.
Apax Leaders es una cadena de centros de inglés para niños, un negocio clave de Egroup. A finales del año pasado, Apax Leaders enfrentó numerosas quejas de padres en Ciudad Ho Chi Minh, Hanói , Dak Lak y Da Nang por la mala calidad de la enseñanza, el supuesto abandono de clientes y la exigencia de reembolsos. Simultáneamente, Egroup también adeudaba salarios y seguros a sus empleados, y retrasaba el pago de intereses a sus inversores.
Posteriormente, Egroup planeó una reestructuración, centrándose en optimizar los costos de instalaciones y operaciones, y destinando todos los recursos a mejorar la calidad de la enseñanza en Apax Leaders. Hasta la fecha, la cadena cuenta con 38 centros, principalmente en el norte, con más de 11.000 estudiantes. El Sr. Nguyen Ngoc Thuy prometió reembolsar al inversor en los próximos 3 a 5 años, tras restablecer las operaciones comerciales y obtener capital de fondos de inversión. Por ahora, Egroup solo puede canjear la deuda por bienes inmuebles, un paquete de inversión para la reestructuración de los centros de inglés, paquetes de aprendizaje de inglés y electrodomésticos.
Tat Dat
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