Keynote de Techcombank: Marcando la era de la banca de nueva generación en la plataforma de IA

Los ponentes debaten en el evento principal de Techcombank organizado por Techcombank el 28 de junio - Foto: TCB

Hacia una transformación pionera de la industria bancaria

Se espera que Techcombank Keynote se convierta en un evento anual, que presente las soluciones de tecnología financiera más innovadoras en la industria bancaria.

En la conferencia magistral de Techcombank, se presentaron las soluciones financieras digitales más modernas de Techcombank. El evento también destacó el gran potencial de la tecnología de datos e inteligencia artificial, que ayuda a Techcombank a mejorar la excelente experiencia de servicio para sus clientes, además de generar resultados de crecimiento innovadores para el banco.

Al inaugurar el evento, el CEO de Techcombank, Jens Lottner, compartió el notable progreso que el banco ha logrado en los primeros 3 años de su estrategia de transformación de 5 años (2021-2025) basada en la fortaleza de tres pilares: digitalización - datos - talento.

Techcombank ahora ha aplicado análisis de datos e inteligencia artificial en todo el sistema, trasladando la mayoría de sus plataformas clave a la nube y contribuyendo a tomar la iniciativa en la creación de valores superiores para los clientes.

La aplicación generalizada de estas tecnologías ayuda a Techcombank a explotar el poder de los datos y la IA, aumentando así la satisfacción del cliente e impulsando los resultados comerciales.

Techcombank se ha transformado drásticamente para optimizar su plataforma digital, su cerebro de datos y sus capacidades de IA. Con avances revolucionarios, somos pioneros en la transformación del sector bancario en Vietnam, mediante la aplicación de los productos tecnológicos más modernos y experiencias de cliente sin precedentes, afirmó el Sr. Jens Lottner.

Impulse experiencias de usuario hiperpersonalizadas

En la conferencia principal de Techcombank, el Sr. Pranav Seth, Director de la Oficina de Transformación Digital de Techcombank, enfatizó que las mejoras en la plataforma digital del banco están contribuyendo a brindar experiencias hiperpersonalizadas basadas en un profundo conocimiento de los clientes.

Con la aplicación Techcombank Móvil, los clientes pueden gestionar fácilmente sus finanzas, a través de asesoramiento adaptado a las necesidades de cada cliente.

Hasta la fecha, Techcombank ha proporcionado más de 52 millones de asesoramiento financiero a más de 4 millones de clientes desde el lanzamiento de la función de asistente financiero personal en Techcombank Mobile.

El nuevo ecosistema de fidelización lanzado por Techcombank está adaptado a las preferencias y al estilo de vida de cada cliente.

Actualmente es uno de los programas de fidelización más grandes y diversos de la industria bancaria y financiera, conectando con más de 19.000 puntos de venta de 300 marcas.

Actualmente, el banco cuenta con más de 8,5 millones de clientes en su ecosistema de fidelización.

Soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades de cada cliente

El Sr. Phung Quang Hung, Director de Banca Corporativa e Instituciones Financieras, presentó C-Cash, una solución para la gestión de recursos.

Con esta solución, los datos financieros se integran y analizan de forma centralizada para ayudar a las empresas a monitorear el estado del flujo de efectivo para tomar decisiones oportunas de inversión o endeudamiento, optimizar la eficiencia de costos y los retornos financieros y mejorar el capital de trabajo.

Para los comercios, el banco ofrece las soluciones Techcombank Merchant. Los empresarios gestionan y expanden sus negocios gracias a funciones integrales de aceptación de pagos inteligentes; generación automática de ganancias a partir de efectivo inactivo; fácil acceso al crédito, satisfaciendo así sus necesidades personales y empresariales.

Actualmente hay más de 600.000 empresas que utilizan la solución Techcombank Merchant, lo que contribuye a un crecimiento del 20% en el saldo de depósitos a la vista del banco.

Aprovechar el poder de los datos y la IA

Con una fuerza laboral de más de 1.800 expertos en TI, tecnología, datos, especialmente ingenieros de datos líderes, Techcombank está estableciendo el estándar y transformando el futuro con experiencias de cliente atractivas, en el camino a convertirse en un banco impulsado por datos e inteligencia artificial.

El Sr. Santhosh Mahendiran, Director de Datos y Análisis de Techcombank, afirmó que el banco aplica análisis de datos avanzados, inteligencia artificial generativa y grandes modelos de lenguaje para mejorar la experiencia de millones de clientes individuales.

Con datos de más de 50 sistemas bancarios clave, conectados a la plataforma de computación en la nube AWS, Techcombank tiene capacidades y aplicaciones de análisis de datos superiores en todas las operaciones bancarias.

Por ejemplo, una plataforma de gestión de relaciones con el cliente en la nube ofrece una visión integral de cada cliente. Esto permite a los representantes de servicio al cliente tener una visión integral y multifacética de su recorrido y tomar medidas oportunas.

Techcombank es el primer banco en implementar un sistema de relación con el cliente basado en la nube, que ha sido utilizado de manera efectiva por más de 6.000 empleados.

Al final del primer evento principal de Techcombank, el director ejecutivo de Techcombank, Jens Lottner, enfatizó la combinación superior de capacidades de datos avanzadas, infraestructura digital moderna y talento de clase mundial que ha creado la estrategia de desarrollo inigualable de Techcombank.

Con el firme apoyo de nuestros socios estratégicos y accionistas, nos estamos posicionando para convertirnos en uno de los mejores bancos de Asia. Techcombank está listo para dar el siguiente paso, ofreciendo ventajas superiores a nuestros clientes, accionistas y al banco, y para hacer realidad nuestra visión de "Transformar la industria financiera, mejorando el valor de la vida", informó el director ejecutivo de Techcombank.

Fuente: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm