Implementar IA para mejorar a los humanos, no para reemplazarlos

(Chinhphu.vn) - "La IA solo es verdaderamente valiosa cuando se implementa de manera responsable y humana", enfatizó el director general de FPT, Nguyen Van Khoa, y pidió a los directores ejecutivos que aborden la IA en la dirección de mejorar a los humanos, no reemplazarlos.

El Sr. Nguyen Van Khoa, Director Generalde FPT, compartió su experiencia en el Foro de Líderes 2025

Recientemente, en el Foro de Líderes 2025 celebrado en Ciudad Ho Chi Minh, los expertos plantearon una pregunta de nuestro tiempo: "¿La IA nos hará perder nuestro núcleo humano o se convertirá en una palanca para que los líderes lleguen más profundamente a la humanidad?"

Con casi 800 líderes, directores ejecutivos y administradores asistentes, el Foro abrió un espacio poco común para el diálogo, donde líderes, directores ejecutivos y administradores escucharon directamente, debatieron y reflexionaron sobre sí mismos.

Dando vida a la IA, sirviendo a la humanidad

Al participar en el debate desde la perspectiva de una empresa que ha designado al Director de IA desde 2019 y que organiza conferencias trimestrales sobre IA para conectar a los principales líderes y actualizar el progreso del uso de la IA en cada unidad, el Sr. Nguyen Van Khoa, Director General de FPT, afirmó que la IA no es solo tecnología, sino el alma de la vida. Incorporar la IA en todos los ámbitos del trabajo busca mejorar la capacidad humana, no reemplazarla.

El director ejecutivo de FPT afirmó que actualmente cuenta con 1.000 agentes de IA para atender a 84.000 empleados; desde CodeVista (asistente de programación), AI Mentor (plataforma de aprendizaje personalizado), hasta myFPT, FPT Chat, FPT Place (ecosistema de gestión de recursos humanos y comunicación digital). Estos son ejemplos concretos de la estrategia "IA en la vida" de FPT.

Además, FPT construye un ecosistema integral de IA diseñado según tres objetivos principales: «Beneficios - Productividad - Intercambio». En este contexto, «beneficios» contribuye a aumentar las ganancias; «productividad» contribuye a mejorar la productividad laboral; y «intercambio» promueve la innovación.

El Grupo también pretende que el 20% de las ideas de innovación estén directamente relacionadas con la IA a través del programa iKhien, un campo de innovación interno que ha registrado entre 2.500 y 3.000 iniciativas cada año.

En particular, en 2024, la iniciativa iKhien ayudará a aumentar la productividad laboral en casi un 30%, generando una ganancia de más de 865 mil millones de VND, de los cuales la IA aporta alrededor del 23%, equivalente a 200 mil millones de VND.

Implementar IA para mejorar a los humanos, no para reemplazarlos

La cultura es un filtro estratégico en la transformación digital

Según el Director General de FPT, si se quiere avanzar rápidamente, se necesita tecnología; si se quiere avanzar a largo plazo, se necesita cultura. La tecnología es la herramienta, la cultura es la identidad. Este es también el compromiso de FPT con la inversión a largo plazo en las personas.

Solo en 2024, el Grupo implementó un programa de popularización de la IA para decenas de miles de empleados y diseñó cursos intensivos para líderes y mandos intermedios. El objetivo es capacitar al 100 % de los empleados en IA, ayudándolos a ser proactivos, tener confianza y evitar la mentalidad de ser reemplazados en la era de la IA.

Un ejemplo concreto del enfoque “hi-touch” es la historia del cambio de FPT al uso de tres nuevas plataformas de trabajo, entre ellas: la aplicación myFPT Next, la aplicación de chat interno - FPT Chat y la red social interna - FPT Place.

La aplicación myFPT Next funciona como una "superapp", integrando funciones importantes en torno a cinco valores fundamentales: comunicación, gestión del rendimiento, reconocimiento, desarrollo personal y bienestar. Con esta "superapp", las unidades miembro del Grupo pueden crear y conectar miniapps específicas de cada unidad a la plataforma común, lo que mejora las conexiones internas y optimiza la experiencia del usuario. Al mismo tiempo, la plataforma de chat interna FPT Chat y la red social interna FPT Place sustituyen a las discontinuadas Workplace y WorkChat de Meta.

Al principio, los empleados se mostraban escépticos, pero gracias a la priorización del valor de uso práctico, la incorporación de las utilidades que más importan a los empleados a la aplicación myFPT Next, como la visualización de salarios, bonificaciones, seguros..., el desarrollo de la función de asignación de tareas directamente en FPT Chat, combinado con la prueba pionera del liderazgo, la tasa de uso ha alcanzado ahora el 87,6% después de solo dos meses.

En general, el director ejecutivo de FPT enfatizó que FPT eligió abordar la IA de manera responsable y humana, poniendo a las personas en el centro para que la tecnología se convierta en una herramienta para mejorar, no para reemplazar.

Con esta orientación, el CEO de FPT llamó a los líderes empresariales vietnamitas a considerar la IA como una oportunidad para recrear no sólo productos, sino también el pensamiento, la cultura, los métodos de trabajo y el desarrollo de la capacidad de los recursos humanos.

Su Majestad

Fuente: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm