تحول دیجیتال روزنامه‌نگاری به یک روند اجتناب‌ناپذیر در تمام آژانس‌های مطبوعاتی تبدیل خواهد شد. جوهره روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال، به‌کارگیری فناوری‌های مدرن روزافزون در فعالیت‌های مطبوعاتی است که اکوسیستم مطبوعات دیجیتال را با ویژگی‌های جدید و برتر غنی می‌کند و به بهبود کیفیت و اثربخشی ارتباطات کمک می‌کند.

جهان وارد مرحله سوم تحول دیجیتال روزنامه‌نگاری می‌شود.

تا به امروز، مطبوعات جهان سه مرحله از تحول دیجیتال را پشت سر گذاشته‌اند (برخی آن را چرخه سوم تحول دیجیتال یا دور سوم تحول دیجیتال می‌نامند).

خبرنگاران در حال کار در نمایشگاه بین‌المللی دفاعی ویتنام ۲۰۲۲. عکس: توآن هوی

مرحله اول، تولد روزنامه‌نگاری دیجیتال - که با نام‌های روزنامه‌نگاری اینترنتی، روزنامه الکترونیکی، روزنامه آنلاین نیز شناخته می‌شود - در سال ۱۹۹۲، با ظهور شیکاگو تریبون (ایالات متحده آمریکا) بود. در ویتنام، مجله آنلاین Que Huong از کمیته ویتنامی‌های خارج از کشور (وزارت امور خارجه ) اولین روزنامه دیجیتال محسوب می‌شود. تا به امروز، در کشور ما ۲۹ روزنامه آنلاین مستقل وجود دارد؛ اکثر آژانس‌های چاپی، رادیویی و تلویزیونی روزنامه‌های آنلاین دارند. روزنامه‌نگاری دیجیتال به لطف فناوری دیجیتالی شدن داده‌ها و محیط اینترنت، با نقاط قوتی که اشکال سنتی روزنامه‌نگاری ندارند، متولد شد، مانند: به‌روزرسانی فوری، هایپرلینک، هایپراینتراکشن، هایپرآرشیو، چندرسانه‌ای (چندزبانه)...

در سال ۲۰۱۶، انقلاب صنعتی چهارم پدیدار شد. دستاوردهای برجسته‌ای مانند کلان‌داده، رایانش ابری، اینترنت اشیا (IoT) و هوش مصنوعی (AI) انقلاب صنعتی چهارم در حوزه روزنامه‌نگاری به کار گرفته شدند و روزنامه‌نگاری را وارد مرحله دوم - مرحله تحول دیجیتال - کردند.

تحول دیجیتال روزنامه‌نگاری صرفاً به معنای دیجیتالی کردن داده‌ها و ارتقاء سطح کاربرد فناوری اطلاعات در فعالیت‌های روزنامه‌نگاری نیست، بلکه یک تغییر جامع در فعالیت‌های روزنامه‌نگاری است: از مدل تحریریه، ساختار سازمانی، فرآیند تولید، توسعه محتوا، روش‌های کار، بازاریابی عمومی، مدیریت داده‌ها، فرهنگ تحریریه گرفته تا رهبری و مدیریت روزنامه‌نگاری.

یکی از نتایج تحول دیجیتال روزنامه‌نگاری، ظهور گسترده مدل‌های جدید رسانه‌ای است: «اتاق خبر همگرا»، «روزنامه‌نگاری چندرسانه‌ای»، «روزنامه‌نگاری چند پلتفرمی»، «روزنامه‌نگاری موبایل»، «روزنامه‌نگاری رسانه‌های اجتماعی»... بسیاری از روزنامه‌های چاپی، برنامه‌های رادیویی و تلویزیونی نیز به پلتفرم اینترنت منتقل شده‌اند. در کنار آن، فناوری مدرن به روزنامه‌نگاران این امکان را می‌دهد تا اشکال جذاب‌تری از رسانه ایجاد کنند: مگااستوری، اینفوگرافیک، گزارش بلند، روزنامه‌نگاری داده، رسانه، لنز، پادکست، ویدئو... تحول دیجیتال روزنامه‌نگاری همچنین به رهبران آژانس‌های مطبوعاتی کمک می‌کند تا نحوه مدیریت داخلی اتاق خبر، مدیریت فرآیند انتشار، مدیریت داده‌ها، مدیریت تعامل عمومی و... را بر اساس نرم‌افزار دیجیتال تغییر دهند.

در ماه مه ۲۰۱۸، گوگل یک دستیار مجازی را رونمایی کرد که می‌توانست مانند یک شخص واقعی صحبت کند و حتی با موقعیت‌های غیرمنتظره در یک مکالمه، انعطاف‌پذیر باشد. بلافاصله، هوش مصنوعی به طور گسترده در اتاق‌های خبر در سراسر جهان، از آژانس‌های مطبوعاتی بزرگ در بریتانیا، فرانسه، ایالات متحده، آلمان، ایتالیا، ژاپن، چین، کره جنوبی گرفته تا کشورهای در حال توسعه مانند برزیل، آرژانتین، ویتنام... مورد استفاده قرار گرفت. سال ۲۰۱۸ نقطه عطفی در نظر گرفته می‌شود که فاز ۳ تحول دیجیتال روزنامه‌نگاری را آغاز کرد. در ویتنام، در ۵ ژانویه ۲۰۲۱، روزنامه Thanh Nien در به‌کارگیری هوش مصنوعی پیشگام شد. تا به امروز، بسیاری از روزنامه‌های ویتنامی نیز از هوش مصنوعی، اما در سطح ابتدایی، بهره برده‌اند.

در ادامه روند روزنامه‌نگاری هوش مصنوعی، در 30 نوامبر 2022، فناوری ChatGPT (اختراع شده توسط شرکت هوش مصنوعی آمریکایی OpenAI) متولد شد و فرصت‌ها و همچنین چالش‌های بزرگتری را برای مطبوعات ایجاد کرد. ماتیاس دوپفنر، رئیس گروه رسانه‌ای اکسل اشپرینگر (آلمان)، اعلام کرد که ChatGPT می‌تواند یک انقلاب اطلاعاتی ایجاد کند و گفت: «فقط آژانس‌هایی که بهترین محتوای اصلی را ایجاد می‌کنند، می‌توانند زنده بمانند.»

بنابراین، روزنامه‌نگاری دیجیتال هنوز «هسته» روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال است. جوهره روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال، به‌کارگیری فناوری‌های مدرن در فعالیت‌های روزنامه‌نگاری است که اکوسیستم روزنامه‌نگاری دیجیتال را با ویژگی‌های جدید و برتر غنی می‌کند و به بهبود کیفیت و اثربخشی ارتباطات کمک می‌کند.

نقش اصلی رئیس آژانس مطبوعاتی

برای موفقیت در تحول دیجیتال، کلید اصلی، منابع انسانی است. منابع انسانی، به ویژه رئیس آژانس مطبوعاتی، باید بدانند که چگونه فناوری دیجیتال را در عمل به کار گیرند و همزمان با تفکر دیجیتال سیستماتیک عمل کنند.

بنابراین، تحول دیجیتال مطبوعات به منابع انسانی در تمام حوزه‌های مختلف آژانس مطبوعاتی بستگی دارد: رهبران و مدیران ارشد؛ رهبران و مدیران میانی؛ مدیران مردمی؛ کارکنان و خبرنگاران. همه مانند حلقه‌های مهمی برای راه‌اندازی ماشین تحول دیجیتال هستند. اگر یک حلقه از کار بیفتد، ماشین با کندی، ناکارآمدی یا حتی عدم توانایی در کار، کار خواهد کرد.

کارگاه «هوش مصنوعی (AI) و مدیریت تولید محتوا در اتاق‌های خبر»، که توسط انجمن روزنامه‌نگاران ویتنام با همکاری تلویزیون ویتنام در ۱۸ مارس ۲۰۲۳ در هانوی برگزار شد. عکس: HA VAN

در مرحله سوم تحول روزنامه‌نگاری دیجیتال، آنچه از رئیس یک آژانس مطبوعاتی مورد نیاز است، طرز فکر «میان‌بر زدن» به فناوری و انجام اقدامات اساسی با اهداف مشخص برای دستیابی است، مانند: آوردن محتوا به پلتفرم‌های دیجیتال (برای آژانس‌هایی که روزنامه آنلاین ندارند)؛ سازماندهی مجدد حوزه‌های پرسنلی مناسب برای اداره یک مدل اتاق خبر همگرا (برای آژانس‌های مطبوعاتی چند فرمتی)؛ توسعه روزنامه‌نگاری رسانه‌های اجتماعی؛ تولید محتوا مطابق با روندهای روزنامه‌نگاری دیجیتال (روزنامه‌نگاری داده، روزنامه‌نگاری بصری، روزنامه‌نگاری خلاق و غیره)؛ استقرار برنامه‌های هوش مصنوعی، چت‌بات، ChatGPT؛ اعزام رهبران، مدیران، خبرنگاران، ویراستاران برای آموزش، پرورش دانش و مهارت در تحول روزنامه‌نگاری دیجیتال و غیره.

برای انجام بسیاری از کارها برای تحول دیجیتال روزنامه خود، اول از همه، رئیس آژانس مطبوعاتی باید توسط متخصصان تحول دیجیتال، از مدرسان فناوری، از مؤسسات آموزشی، آموزش دیده و آموزش ببیند. حوزه دانش رهبران آژانس مطبوعاتی باید شامل موارد زیر باشد: دانش روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال (فناوری، تکنیک‌ها، پیش‌بینی)؛ دانش مدیریت روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال (ایجاد یک استراتژی روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال؛ مدیریت محتوا؛ مدیریت دفتر تحریریه تحول دیجیتال؛ روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال؛ مدیریت منابع انسانی؛ روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال؛ مدیریت اقتصادی روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال؛ مدیریت فرهنگ دفتر تحریریه تحول دیجیتال؛ روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال؛ مدیریت امنیت روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال؛ هنر رهبری و مدیریت روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال؛ بهره‌برداری و مدیریت داده‌های عمومی مطبوعات دیجیتال و بهره‌برداری از درآمد عمومی دیجیتال).

تشکیل تیمی از روزنامه‌نگاران با «تحول جامع دیجیتال»

یکی از ویژگی‌های تحول دیجیتال، نوآوری مبتنی بر فناوری است. بنابراین، کارکنان مطبوعات باید از فناوری، تکنیک‌ها آگاه و واقعاً خلاق باشند.

تحول دیجیتال، روزنامه‌نگاران را برای انجام کارهای مختلف به چالش می‌کشد. فناوری فقط یک اهرم است، اما چگونگی ایجاد یک نشان، به طوری که هر روزنامه هویت خاص خود را داشته باشد و در «گروه کر» اطلاعات جریان اصلی ادغام نشود، اصل مطلب است. بنابراین، برای کار در روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال، روزنامه‌نگاران باید «کاملاً به صورت دیجیتالی متحول شوند»، که به معنای دستیابی به ویژگی‌ها و مهارت‌های بسیاری است: مهارت در استفاده از فناوری برای ایجاد روزنامه‌نگاری دیجیتال؛ مهارت در بهره‌برداری و تأیید اطلاعات دیجیتال؛ مهارت در ایجاد و سازماندهی محصولات روزنامه‌نگاری چندرسانه‌ای؛ مهارت در همکاری بین رشته‌ای؛ مهارت در بهره‌برداری و پردازش منابع داده دیجیتال؛ مهارت در تأمین امنیت اطلاعات دیجیتال؛ مهارت در کار با IA، ChatGPT؛ داشتن فرهنگ و اخلاق مناسب برای کار در یک محیط دیجیتال.

یادگیری و کشف این ویژگی‌ها و مهارت‌ها به تنهایی بسیار دشوار است، به خصوص وقتی درآمد روزنامه‌نگاران بسیار محدود است، بنابراین به کارگیری تمام پتانسیل و اشتیاق آنها دشوار است. بنابراین، ایجاب می‌کند که دولت، هیئت حاکمه و آژانس‌های مطبوعاتی مسئولیت حمایت از آنها را بر عهده داشته باشند.

در 6 آوریل 2023، نخست وزیر استراتژی تحول دیجیتال روزنامه‌نگاری تا سال 2025 را با چشم‌اندازی تا سال 2030 تصویب کرد. بر این اساس، وزارت اطلاعات و ارتباطات از آموزش و پرورش دانش و مهارت روزنامه‌نگاران حمایت خواهد کرد؛ از توسعه یک پلتفرم دیجیتال ملی برای روزنامه‌نگاری حمایت خواهد کرد. با این حال، برنامه‌های آموزش تحول دیجیتال و توسعه منابع انسانی دولت، راه‌حل‌های فوری هستند. آینده روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال طولانی است، از چرخه‌های زیادی عبور خواهد کرد و مطمئناً به یک روند اجتناب‌ناپذیر در همه آژانس‌های مطبوعاتی تبدیل خواهد شد و ویتنام را ملزم به ایجاد منبعی برای روزنامه‌نگاری تحول دیجیتال جامع، اساسی و سیستماتیک می‌کند. این مسئولیت بر عهده مؤسسات آموزش روزنامه‌نگاری است.

تحول دیجیتال در آموزش روزنامه‌نگاری، مؤسسات آموزشی را مجبور می‌کند تا کل شیوه عملکرد خود و همچنین محصولات آموزشی ارائه شده به بازار و جامعه را به طور کلی مورد بازنگری قرار دهند. برای برآورده کردن الزامات عصر جدید در زمینه دیجیتال، مؤسسات آموزش روزنامه‌نگاری و رسانه باید به طور اساسی و جامع متحول شوند. برنامه‌های آموزشی روزنامه‌نگاری باید بین دانش پایه، تئوری و مهارت‌های عملی تعادل برقرار کنند. خبرنگاران و روزنامه‌نگاران حرفه‌ای قبل از شروع به کار حرفه‌ای خود باید آموزش‌های پایه را دریافت کنند، به تدریج آموزش‌های پیشرفته را دریافت کنند، دانش و مهارت‌های جدید را تکمیل و به‌روز کنند. اگر برنامه آموزشی آکادمیک باشد، فراگیران فاقد دانش عملی خواهند بود و پس از فارغ‌التحصیلی زمان بیشتری را صرف ادغام مهارت‌ها می‌کنند. اگر برنامه آموزشی فقط مهارت‌ها را آموزش دهد، فراگیران فاقد دانش پایه، دانش اجتماعی و به ویژه روش‌شناسی‌ها، روش‌های تحلیل و حل مسئله خواهند بود که منجر به نوشتن مقالات توخالی بدون عمق و دیدگاه‌های منحصر به فرد می‌شود. بنابراین، بسیاری از مؤسسات آموزش روزنامه‌نگاری به طور فعال مدل "آوردن اتاق خبر به کلاس درس" را تمرین می‌کنند و آموزش را با تمرین زنده پیوند می‌دهند.

می‌توان تأیید کرد که تحول دیجیتال، مطبوعات را به سمت بهره‌برداری از پتانسیل‌های عظیم رسانه‌ای مبتنی بر پلتفرم‌های فناوری پیشرفته و خلاقیت بی‌پایان انسانی سوق می‌دهد. اگر حمایت جامعه و ارتباط نزدیک مسئولیت‌ها بین دولت - سازمان‌های حاکمیتی - آژانس‌های مطبوعاتی - مؤسسات آموزشی وجود داشته باشد، مشکل «منابع انسانی تحول دیجیتال جامع» برای مطبوعات حل خواهد شد و چشم‌اندازهای روشنی را برای مطبوعات ویتنام به ارمغان می‌آورد.

در اوایل ژوئن ۲۰۲۳، وزارت اطلاعات و ارتباطات، مرکز پشتیبانی از تحول دیجیتال مطبوعات (زیر نظر وزارت مطبوعات) را تأسیس کرد. این مرکز مسئول پشتیبانی از آژانس‌های مطبوعاتی برای اجرای مؤثر اهداف تحول دیجیتال در استراتژی تحول دیجیتال مطبوعات تا سال ۲۰۲۵، با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰ است. این مرکز نقطه کانونی برای پشتیبانی از ارائه اطلاعات، اسناد و راهنمایی برای آژانس‌های مطبوعاتی جهت سنجش و ارزیابی سطح بلوغ تحول دیجیتال مطبوعات است؛ از آموزش و مربیگری برای افزایش آگاهی، دانش و مهارت‌ها پشتیبانی می‌کند؛ منابع را از مشاغل برای همراهی با اهداف برنامه پشتیبانی از تحول دیجیتال مطبوعات بسیج می‌کند.

دانشیار، دکتر ترونگ تی کین (آکادمی روزنامه‌نگاری و ارتباطات)