تحول دیجیتال در ارتباطات جذب دانشجو: یک نیاز فوری

(NLĐO) - کارشناسان معتقدند که تحول دیجیتال یک استراتژی کلیدی برای بهبود اثربخشی ارتباطات پذیرش دانشگاه است.

در ۲۴ اکتبر، دانشگاه بانکداری هوشی مین سمیناری در مورد تحول دیجیتال در ارتباطات و پذیرش با حضور بسیاری از کارشناسان پذیرش و راهنمایی شغلی و نمایندگان دانشگاه‌ها برگزار کرد. بسیاری از نظرات حاکی از آن بود که کاربرد فناوری و توسعه استراتژی‌های ارتباطی انعطاف‌پذیر، به عوامل کلیدی در کمک به دانشگاه‌ها برای افزایش رقابت‌پذیری خود در زمینه سیاست‌های پذیرش که به سرعت در حال تغییر هستند، تبدیل می‌شوند.

دانشیار دکتر نگوین ون توی

الزامات جدید برای ارتباطات پذیرش.

دانشیار نگوین ون توی، رئیس پذیرش و ارتباطات دانشگاه بانکداری شهر هوشی مین، اظهار داشت که اگرچه پذیرش برای سال‌های متمادی ثابت بوده است، اما سال ۲۰۲۵ نقطه عطفی خواهد بود زیرا وزارت آموزش و پرورش سیاست خود را تغییر می‌دهد. این امر مستقیماً بر فرآیند پذیرش و نحوه برخورد و تعامل دانشگاه‌ها با دانشجویان آینده تأثیر می‌گذارد.

یک نظرسنجی از ۱۵۴۳ دانش‌آموز نشان داد که ۵۴٪ از طریق صفحه طرفداران مدرسه با آن آشنا شده‌اند که نشان‌دهنده نقش فزاینده ارتباطات دیجیتال است. با این حال، مدارس در حال حاضر با چهار چالش عمده روبرو هستند: رقابت شدید بین مؤسسات؛ نیاز به سرمایه‌گذاری بلندمدت و سیستماتیک؛ کانال‌های ارتباطی متنوع اما پراکنده؛ و اتکای شدید به رفتار دیجیتالی دانش‌آموزان آینده.

دانشیار دکتر نگوین ون توی، یک استراتژی ارتباطی نوآورانه برای سال ۲۰۲۶ ارائه داد که حول سه حوزه کلیدی متمرکز است: تحلیل و برنامه‌ریزی اولیه - افزایش حضور و تعامل - بهینه‌سازی تبدیل.

از دیدگاه یک متخصص، دکتر لی تی تان مای، رئیس سابق دپارتمان امور دانشجویی (دانشگاه ملی ویتنام، شهر هوشی مین)، هشدار می‌دهد که اگرچه دانشجویان به طور فزاینده‌ای از طریق هوش مصنوعی به دنبال اطلاعات هستند، اما اطلاعات حاصل از هوش مصنوعی همیشه دقیق نیست. به گفته وی، ارتباطات مؤثر در جذب دانشجو باید بر سه رکن استوار باشد: تیمی از مشاوران پذیرش و متخصصان راهنمایی شغلی؛ کاربرد فناوری دیجیتال و هوش مصنوعی؛ و یک استراتژی ارتباطی که به مخاطب هدف مناسب می‌رسد.

با این حال، او به یک محدودیت رایج نیز اشاره کرد: نیروی مشاوره پذیرش فعلی فاقد آموزش حرفه‌ای عمیق است که منجر به اطلاعات ناقص و به راحتی گمراه‌کننده می‌شود.

تحول دیجیتال یک استراتژی است.

دکتر نگوین دوک نگیا، معاون سابق دانشگاه ملی ویتنام در شهر هوشی مین، تأکید کرد که تحول دیجیتال در پذیرش و ارتباطات دیگر یک گزینه نیست، بلکه به ابزاری استراتژیک برای دانشگاه‌ها در شرایط فعلی تبدیل شده است. این یک سفر طولانی است که نیازمند تغییرات جامع از تفکر رهبری، بازسازی فرآیندها، سرمایه‌گذاری در فناوری‌های بنیادی گرفته تا توسعه قابلیت‌های انسانی و ایجاد فرهنگ سازمانی آماده برای نوآوری است.

دکتر نگوین دوک نگی، بینش‌های خود را در مورد تحول دیجیتال در جذب دانشجو و ارتباطات استخدامی به اشتراک گذاشت.

تحول دیجیتال موفق صرفاً به معنای دیجیتالی کردن فرآیندهای دستی موجود نیست. بلکه نیازمند یک رویکرد جامع است:

در فرآیند پذیرش ، تحول دیجیتال به معنای ایجاد یک فرآیند یکپارچه، خودکار و هوشمند، از ارسال درخواست آنلاین و انتخاب خودکار گرفته تا ثبت نام آنلاین، ارائه یک تجربه راحت و شفاف برای متقاضیان و بهینه سازی کارایی عملیاتی برای مدرسه است.

مهمانان این نمایش

در ارتباطات پذیرش، این یک انقلاب از ارتباطات جمعی یک طرفه به گفتگوی شخصی در مقیاس بزرگ است که با استفاده از داده‌ها و فناوری اتوماسیون بازاریابی برای درک و هدایت هر متقاضی در طول مسیر تصمیم‌گیری‌اش انجام می‌شود.

برای تحقق این چشم‌انداز، دانشگاه‌ها به یک نقشه راه اجرایی ساختارمند نیاز دارند که بر سه عنصر اصلی تمرکز داشته باشد: فناوری - نیروی انسانی - فرآیندها.

به گفته خانم نگوین تی بیچ نگوک، رئیس ارتباطات دانشگاه بین‌المللی (دانشگاه ملی ویتنام، شهر هوشی مین)، در شرایطی که نظام آموزش عالی ویتنام در حال گذار قوی به سمت استقلال، رقابت‌پذیری و ادغام بین‌المللی است، جذب دانشجو به یکی از وظایف استراتژیک اصلی هر موسسه آموزشی تبدیل شده است.

انفجار رسانه‌های دیجیتال، مدارس را در برابر بحران‌های رسانه‌ای، به‌ویژه در دوره‌های اوج پذیرش، آسیب‌پذیرتر می‌کند. وقتی توجه عمومی به امتحانات فارغ‌التحصیلی دبیرستان و امتحانات ورودی دانشگاه معطوف می‌شود، اطلاعات نادرست می‌تواند در مدت زمان کوتاهی به سرعت پخش شود و تأثیری فراگیر ایجاد کند.

این بحران نه تنها بر وجهه دانشگاه تأثیر می‌گذارد، بلکه بر کارکنان، اساتید و دانشجویان فعلی نیز فشار وارد می‌کند و حتی بر شرکای بین‌المللی که با دانشگاه همکاری می‌کنند نیز تأثیر می‌گذارد.

خانم نگوک گفت: «بحران‌های رسانه‌ای در جذب دانشجو در بستر یک محیط دیجیتال که به سرعت در حال توسعه است، اجتناب‌ناپذیر است. مسئله اجتناب از بحران‌ها نیست، بلکه مدیریت و رسیدگی مؤثر و پیشگیرانه به آنهاست، تبدیل خطرات به فرصت‌هایی برای تأیید ارزش برند مدرسه.»

منبع: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm