پلیس استان لام دونگ در حال تبدیل خود به یک سیستم اداری مدرن است.

پلیس استان لام دونگ در حال اجرای طیف گسترده‌ای از راه‌حل‌های جدید برای بهبود کارایی رویه‌های اداری است و مصمم است از هرگونه تأخیر در درخواست‌های شهروندان جلوگیری کند.

هر روز تعداد زیادی از مردم برای انجام امور اداری به مرکز خدمات جامع پلیس استان لام دونگ مراجعه می‌کنند.

در ۸ سپتامبر، مرکز خدمات یکپارچه پلیس استان لام دونگ رسماً فعالیت خود را در خیابان تران فو شماره ۱۹، بخش شوان هونگ، دا لات آغاز کرد. این گامی مهم در روند اصلاحات اداری نیروی پلیس محلی است و جایگزین نیاز به مراجعه به مرکز خدمات اداری عمومی استان می‌شود، جایی که ادارات پلیس قبلاً پراکنده بودند و فاقد امکانات متمرکز بودند. سرمایه‌گذاری در یک مرکز جداگانه، بزرگ و مدرن، راحتی قابل توجهی را برای مردم به ارمغان آورده است.

مرکز خدمات جامع اداره پلیس استان لام دونگ، در طول سه روز اول فعالیت خود، بیش از ۲۰۴۴ درخواست در زمینه‌های مختلف دریافت کرد.

کارکنان اینجا همیشه با رفتاری دوستانه و دلسوزانه به مردم خدمت می‌کنند.

تنها در سه روز اول فعالیت، مرکز خدمات یکپارچه بیش از ۲۰۰۰ درخواست در زمینه‌های مختلف دریافت کرد. از این تعداد، مدیریت اداری مربوط به نظم اجتماعی با بیش از ۶۰۰ درخواست، بیشترین تعداد را به خود اختصاص داد. پس از آن، درخواست‌های مربوط به گواهی سوء پیشینه با بیش از ۵۰۰ درخواست قرار داشت.

علاوه بر این، نزدیک به ۵۰۰ پرونده در بخش حمل و نقل و بیش از ۴۰۰ پرونده مربوط به مدیریت مهاجرت وجود دارد. این ارقام نشان‌دهنده تقاضای زیاد مردم برای خدمات اداری عمومی و همچنین اعتماد آنها به رویکرد جدید پلیس استان است.

به درخواست‌های شهروندان به سرعت رسیدگی می‌شود.

با ورود به محوطه‌ی خدمات‌رسانی یکپارچه، به راحتی می‌توان متوجه فضای کاری جدی اما باز و دوستانه شد. افراد با نظم روی صندلی‌های انتظار نشسته‌اند، شماره صف خود را در دست دارند و در حین آماده کردن مدارک خود، نمایشگر الکترونیکی را زیر نظر دارند. در پیشخوان پذیرش، افسران و سربازان با لباس‌های فرم مرتب همیشه شاد هستند، خوشامد می‌گویند و دستورالعمل‌های دقیقی در مورد هر رویه ارائه می‌دهند.

در اینجا، علائم و تابلوهای اطلاعاتی به صورت علمی چیده شده‌اند و به راحتی قابل مشاهده هستند و به افراد کمک می‌کنند تا به سرعت خدمات مورد نیاز خود را پیدا کنند. روزهای شلوغی، سردرگمی یا اتلاف وقت برای پرسیدن آدرس گذشته است؛ در عوض، یک فرآیند روشن، شفاف و کارآمد وجود دارد.

مأموران پلیس شهروندان را در مورد رویه‌های آنلاین راهنمایی می‌کنند.

خانم تران تی کیم بو (۶۳ ساله، ساکن بخش شوان هونگ، شهر دا لات، استان لام دونگ) تجربه خود را در مورد تمدید کارت شناسایی شهروندی خود به اشتراک گذاشت: «وقتی به اینجا آمدم بسیار شگفت‌زده شدم. فضا تمیز و مدرن است و مأموران پلیس راهنمایی‌های دقیقی ارائه دادند، بنابراین تکمیل این فرآیند فقط کمتر از ۳۰ دقیقه طول کشید. قبلاً مجبور بودم مدت زیادی منتظر بمانم، اما اکنون این روش بسیار ساده‌تر شده است. من بسیار راضی هستم.»

مأموران پلیس در حال صدور کارت شناسایی شهروندان هستند.

رضایت شهروندان معیاری حیاتی برای ارزیابی اثربخشی اصلاحات اداری است. این امر همچنین اولویت اصلی پلیس استان لام دونگ در تأسیس مرکز خدمات یکپارچه است.

سرهنگ دوم نگوین مان هونگ، افسری از اداره پلیس اداری نظم اجتماعی، پلیس استان لام دونگ، گفت: «در مقر جدید، امکانات و ماشین‌آلات کاملاً مجهز و مدرن به ما کمک کرده است تا سریع‌تر به مردم خدمت کنیم. ما سعی می‌کنیم تمام اسناد را در یک صبح پردازش کنیم تا مردم مجبور نباشند چندین بار به محل مراجعه کنند.»

«

هر افسر و سربازی با روحیه فداکاری و مسئولیت‌پذیری پرورش داده می‌شود، هرگونه نگرانی مردم را به وضوح توضیح می‌دهد و کاملاً اطمینان می‌دهد که هیچ تأخیر یا ناراحتی وجود ندارد.

سرهنگ دوم نگوین مان هونگ، افسر اداره پلیس اداری برای نظم اجتماعی، پلیس استان لام دونگ.

در مواردی که مسائل رویه‌ای وجود دارد، چندین افسر پلیس برای حل آنها برای شهروندان درگیر خواهند شد.

به موازات سرمایه‌گذاری و نوسازی مرکز خدمات یکپارچه در سطح استان، از ۱۵ سپتامبر به بعد، پلیس در تمام بخش‌ها و مناطق سراسر استان لام دونگ نیز به طور همزمان مراکز خدمات یکپارچه خود را راه‌اندازی خواهد کرد. این گامی مهم برای گسترش رفاه به سطح مردمی، یعنی نزدیک‌ترین نقطه به مردم است.

در حال حاضر، اکثر ایستگاه‌های پلیس بخش و محله بازسازی و با فضاهای خدمات عمومی مدرن و دوستانه ساخته شده‌اند. این امر نویدبخش دسترسی مردم به خدمات عمومی با کیفیت بالا در محل زندگی‌شان بدون نیاز به طی مسافت طولانی است.

مردم برای تکمیل مراحل اخذ گواهینامه رانندگی به دفتر مراجعه می کنند.

ایجاد و عملکرد هماهنگ سیستم خدمات یکپارچه از پلیس استان تا پلیس در سطح بخش و محله، نشان دهنده عزم و تلاش قوی پلیس استان لام دونگ در ایجاد یک سیستم اداری مدرن است. این نه تنها اصلاح زیرساخت‌ها یا رویه‌ها، بلکه تغییر در طرز فکر و روحیه خدمت‌رسانی است که رضایت مردم را در مرکز توجه قرار می‌دهد.

با اجرای گسترده سیستم خدمات یکپارچه از سطح استانی تا سطح مردمی، کارایی رسیدگی به رویه‌های اداری توسط پلیس استان لام دونگ قطعاً به بهبود خود ادامه خواهد داد و به ایجاد تصویری از یک مدیریت عمومی باز، شفاف، مدرن و دوستانه، به نفع و رضایت مردم، کمک خواهد کرد.

منبع: https://baolamdong.vn/cong-an-lam-dong-chuyen-minh-with-modern-administration-391129.html