اثربخشی مدل سازمانی مراقبت‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی

مراقبت‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی یک فعالیت حیاتی در سیستم اورژانس است که هدف آن بهبود شانس زنده ماندن بیماران است. با درک این اهمیت، مرکز اورژانس شهر دانانگ به طور مداوم قابلیت‌های خود را افزایش می‌دهد و مراقبت‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی مؤثر و به موقع را برای نجات جان بیماران سازماندهی می‌کند.

مرکز اورژانس شهر با نیروهای امداد و نجات برای کمک به ماهیگیرانی که هنگام کار در دریا دچار حادثه شده بودند، هماهنگی لازم را انجام داد. عکس: مرکز اورژانس شهر.

مراقبت‌های اورژانسی پیش‌بیمارستانی در هر شرایطی

مرکز اورژانس شهری یکی از معدود واحدهایی در کشور است که ایستگاه‌های اورژانس اقماری تأسیس کرده است. این امر ناشی از این واقعیت است که به دلیل ماهیت متمرکز خدمات آمبولانس، اغلب هنگام درخواست کمک از سوی مردم تأخیر وجود دارد. بنابراین، تمام پرسنل، تجهیزات و وسایل نقلیه این مرکز به طور مساوی در ایستگاه‌ها توزیع شده‌اند و عملکرد 24 ساعته و 7 روز هفته را با سه شیفت در روز تضمین می‌کنند.

به گفته رئیس مرکز اورژانس شهر، ویژگی عملیات تیم‌های اورژانس این است که همیشه سریع و به موقع عمل می‌کنند؛ و در هر شرایط و موقعیتی از نظر آب و هوا، زمان، منطقه و غیره، الزامات مراقبت‌های اورژانسی و مراقبت‌های ویژه خارج از بیمارستان را برآورده می‌کنند.

با توجه به اینکه سکته مغزی یک وضعیت بسیار خطرناک است، واکنش اورژانسی باید در عرض چند دقیقه اندازه‌گیری شود. بنابراین، هنگامی که شهروندان با خط تلفن اورژانس ۱۱۵ تماس می‌گیرند، علاوه بر اینکه یک تیم پزشکی حرفه‌ای برای ارائه مراقبت‌های اورژانسی و انتقال سریع بیمار به بیمارستان در محل حاضر می‌شود، مرکز اورژانس شهر نیز راهنمایی‌های کمک‌های اولیه را از طریق تلفن ارائه می‌دهد و همچنین روش‌های جمع‌آوری اطلاعات و ارائه مراقبت‌های اورژانسی برای بیماران سکته مغزی را آموزش می‌دهد.

طبق استانداردهای انجمن سکته مغزی آمریکا، این فرآیند، از دریافت تماس تا تحویل بیمار به تیم سکته مغزی بیمارستان، ۳۶ دقیقه طول می‌کشد. این فرآیند به بهبود و افزایش کیفیت مراقبت‌های اورژانسی سکته مغزی و همچنین افزایش آگاهی عمومی کمک می‌کند.

تنها در سال ۲۰۲۴، مرکز اورژانس سابق دانانگ به نزدیک به ۴۰۰ مورد مشکوک به سکته مغزی مراقبت‌های اورژانسی ارائه داد. علاوه بر این، این مرکز همچنین مراقبت‌های اورژانسی به موقع را برای قربانیان سکته مغزی که در دریا کار می‌کردند، فراهم کرد. همزمان، مرکز اورژانس دانانگ کمپین‌های ارتباطی در مورد مراقبت‌های اورژانسی سکته مغزی اجرا کرد.

به طور خاص، یک رویه هشدار قرمز سکته مغزی اورژانسی خارج از بیمارستان در بیمارستان‌های درمان سکته مغزی اجرا شده است و از ابزار RESQ-EMS برای ورود داده‌ها، نظارت، ارزیابی و بهبود تدریجی کیفیت این رویه استفاده می‌شود.

بهبود مستمر قابلیت‌ها

با نتایج برجسته در تکمیل رویه‌های مراقبت‌های اورژانسی سکته مغزی پیش بیمارستانی، مرکز اورژانس دا نانگ مفتخر به دریافت جایزه الماس فرشتگان اورژانس - بالاترین جایزه - شده است.

کارکنان مرکز اورژانس شهر، با هماهنگی سایر نیروها، به طور فعال کمک‌های پزشکی اضطراری را به ماهیگیرانی که از فوریت‌های پزشکی رنج می‌بردند، ارائه دادند. عکس: مرکز اورژانس شهر.

به گفته رهبران مرکز اورژانس دا نانگ، EMS Angels یک جایزه حرفه‌ای در زمینه مدیریت کیفیت رویه‌های مراقبت‌های اورژانسی سکته مغزی پیش بیمارستانی است که در سال ۲۰۲۱ توسط انجمن اروپایی طب اورژانس خارج از بیمارستان (EUSEM) با همکاری سیستم جهانی مدیریت کیفیت سکته مغزی (RES-Q) و برنامه ابتکاری Angels اجرا شده است.

هدف از این جایزه، کمک به سازمان‌های شرکت‌کننده در بهبود رویه‌های واکنش اضطراری پیش بیمارستانی به سکته مغزی، از نزدیک شدن به بیماران سکته مغزی در محل حادثه تا انتقال آنها به بهینه‌ترین مرکز درمانی است.

در ویتنام، دو واحد در این جایزه شرکت کردند: مرکز اورژانس دا نانگ و مرکز اورژانس شهر هوشی مین . مرکز اورژانس دا نانگ اجرای طرح خود برای مدیریت موارد اورژانسی سکته مغزی خارج از بیمارستان را در مارس 2023 آغاز کرد.

پس از گذشت بیش از یک سال از اجرای طرح، در سپتامبر 2024، این مرکز مفتخر به دریافت جایزه الماس EMS Angels شد. پیش از آن، این مرکز به همراه مالزی، اولین مرکز در ویتنام و اولین مرکز در آسیا بود که جایزه طلای EMS Angels را دریافت می‌کرد.

رئیس مرکز اورژانس شهر اظهار داشت که به منظور بهبود بیشتر خدمات اورژانس، این واحد تلاش می‌کند تا به یک مرکز تخصصی مراقبت‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی تبدیل شود؛ و همچنین تاب‌آوری سیستم مراقبت‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی در دانانگ را در برابر بلایای طبیعی و فجایع تقویت کند.

همزمان، هدف این است که ۱۰٪ از جمعیت دانانگ در تکنیک‌های اولیه کمک‌های اولیه مهارت داشته باشند و زمان رسیدن تیم‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی به بیماران از زمان دریافت تماس از میانگین ۱۵ دقیقه به ۱۰ دقیقه تا سال ۲۰۳۵ کوتاه شود.

طبق اعلام وزارت بهداشت، دانانگ با بسیج منابع از تمام مراکز درمانی منطقه و حرفه‌ای‌سازی آن، بر توسعه سیستم فوریت‌های پزشکی پیش‌بیمارستانی خود تمرکز دارد. مرکز اورژانس شهر به یک واحد اقماری منطقه‌ای ارتقا خواهد یافت و پشتیبانی فنی و حرفه‌ای را به مراکز درمانی شهر و مناطق اطراف در زمینه مراقبت‌های اورژانس پیش‌بیمارستانی ارائه خواهد داد.

منبع: https://baodanang.vn/hieu-qua-mo-hinh-to-chuc-cap-cuu-ngoai-vien-3301167.html