این حادثه به سرعت در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده و خشم عمومی را برانگیخته است. بسیاری از مردم نیز امیدوارند که این رستوران توضیحی در مورد موجودی شبیه سوسک که در ظرف ناهار ظاهر شده است، ارائه دهد.
«فقط یه عذرخواهی، اما نه!»
طبق تحقیقات تان نین ، مشتری داستان بالا خانم پ.آ. (۲۶ ساله، ساکن شهر هوشی مین) است. این دختر در گفتگو با ما گفت که عصر روز اول ژوئیه، از طریق یک اپلیکیشن سفارش غذا، یک وعده غذایی گیاهی به مبلغ ۶۲۰۰۰ دونگ ویتنامی سفارش داده است.
خانم الف. با باز کردن ظرف ناهار گیاهخواران، گفت که یک سوسک پیدا کرده است.
این رستوران در خیابان تان نان ترونگ (بخش ۱۳، منطقه تان بین) واقع شده است. این دختر گفت: «اول که ظرف ناهار را باز کردم، چیزی شبیه سوسک دیدم. فقط می‌خواستم به جای اینکه فوراً در اپلیکیشن به آن امتیاز بدهم، با رستوران تماس بگیرم و نظر خودم را بگویم، چون با اینکه در بخش غذا و نوشیدنی کار نمی‌کنم، طرز فکر صاحب رستوران را وقتی مشتریان در اپلیکیشن نظرات بدی می‌دهند، درک می‌کنم.» و مکالمه تلفنی با رستوران را به شرح زیر بازگو کرد:
خواهر الف: خواهر! من همین الان یک جعبه برنج سرخ شده از رستوران خریدم. همین الان بازش کردم، داخلش چی هست؟
کنار مغازه: چیه؟
خواهر الف: مثل سوسک!
طرف رستوران: چی انقدر عجیبه؟
به گفته این دختر، او سپس صدای فردی که تلفن را جواب می‌داد را شنید که به کسی می‌گفت: «او تماس گرفت تا وجود سوسک در ظرف ناهار را گزارش دهد»، سپس طرف دیگر خط بدون هیچ حرف دیگری تلفن را قطع کرد. از آنجا که خانم الف هیچ توضیح رضایت‌بخشی دریافت نکرد، تصمیم گرفت در برنامه تحویل غذا نظر خود را بنویسد و صبح روز بعد، این حادثه را در رسانه‌های اجتماعی منتشر کرد و همچنین رستوران را در گوگل بررسی کرد.
پاسخ رستوران وقتی خانم الف. به آن امتیاز داد.
پس از آن، او پاسخی از رستوران در برنامه دریافت کرد که به شرح زیر بود: «آیا می‌خواهی دوباره متولد شوی؟ اگر می‌خواهی دوباره متولد شوی، پس آزار و اذیت و تهمت خود را متوقف کن. تو یک روز گیاهخواری را برای این کار انتخاب کردی، بنابراین به قانون کارما اعتقادی نداری. اکثر افرادی مثل تو غیراخلاقی هستند. برای غذا خوردن به رستوران گیاهخواری نرو.»
مشتری پس از خواندن این بازخورد، بسیار ناراحت شد زیرا پس از گذشت چندین روز، هنوز هیچ عذرخواهی یا توضیحی از رستوران دریافت نکرده بود، بلکه به او حمله شده بود. این دختر افزود که درست پس از وقوع این حادثه، از طریق اپلیکیشنی که در آن غذا سفارش داده بود، تماس گرفته شد تا از این حادثه عذرخواهی کنند و کل مبلغ را به او برگردانند.
او با عصبانیت گفت: «من رقیب نیستم، فقط یک مشتری معمولی هستم که برای اولین بار در رستوران غذا سفارش می‌دهم. فقط می‌خواستم رستوران توجه بیشتری نشان دهد، اما برخورد رستوران غیرقابل قبول است. تنها چیزی که نیاز دارم عذرخواهی رستوران است، اما هیچ عذرخواهی‌ای وجود ندارد.»
«با جانم تضمین می‌کنم…»
طبق آدرسی که خانم الف ارائه داده، خبرنگار بعدازظهر چهارم جولای به این رستوران گیاهخواری رفته است. در آن زمان، رستوران خالی بوده است. خانم هونگ (۶۰ ساله، صاحب رستوران) تأیید کرد که رستوران در رسوایی فوق‌الذکر دخیل بوده است.
مغازه خانم هونگ از زمان وقوع این حادثه خالی بوده است.
صاحب رستوران در مورد شکایت مشتری مبنی بر وجود موجودی شبیه سوسک در ظرف ناهار گفت: «من جرات می‌کنم جانم را فدا کنم تا تضمین کنم که هیچ راهی برای ورود سوسک به ظرف ناهار وجود ندارد، زیرا در حین آماده‌سازی غذا برای مشتری، برنج خیلی سریع از قابلمه داخل ظرف گذاشته شد و من همچنین مراقب بودم که یک لایه برگ موز زیر آن بگذارم.»
صاحب رستوران گفت که در طول ۵ سالی که این غذای گیاهی را می‌فروشد، فقط ۲ شکایت از مشتریان دریافت کرده است و این دومین مورد است. چون مطمئن بوده که سوسک نمی‌تواند در ظرف باشد، از مشتری عذرخواهی نکرده است.
در مورد بازخورد مشتریان در مورد اپلیکیشن تحویل غذا، که از مشتریان پرسیده بود: «آیا می‌خواهید دوباره متولد شوید؟»، او گفت که این نظر او نیست، بلکه نظر برادرزاده‌ای است که به او در فروش مغازه کمک کرده و از اینکه او چنین بازخوردی داده بسیار ناراحت است. به محض اینکه متوجه شد، جا خورد، برادرزاده‌اش را سرزنش کرد و نظر حذف شد.
صاحبش تضمین می‌دهد که هیچ سوسکی در غذایش نیست.
صاحب مغازه اعتراف کرد که طی چند روز گذشته خواب و اشتهایش را از دست داده، از نظر روحی خسته شده و به دلیل مزاحمت‌های مداوم شماره تلفن‌ها و پیامک‌های عجیب و غریب تقریباً غش کرده است. مغازه‌اش نیز خلوت شده و مشتریان کمی دارد.
در حال حاضر، رستوران او عمدتاً از طریق اپلیکیشن‌های تحویل غذا، غذای بیرون‌بر می‌فروشد و توسط خودش و دخترش اداره می‌شود. او می‌گوید در ۵ سال گذشته، خارجی‌های زیادی برای صرف غذا به رستورانش آمده‌اند و همه عاشق طعم غذاهای گیاهی او هستند.
لینک منبع
نظر (0)