رهبر فکری کلیدی (KOL): هرچه نفوذ بیشتر باشد، مسئولیت نیز بیشتر است.

در ۱۸ آگوست، اولین کنفرانس KOL (شخص آگاه) برگزار شد و تعداد زیادی از متخصصان، مدیران، کسب‌وکارها و جامعه تولید محتوا را گرد هم آورد. در این رویداد، اتحاد «اعتماد دیجیتال» و برنامه «اعتماد اینفلوئنسرها» راه‌اندازی شدند و سازوکاری برای ارزیابی اعتبار و مسئولیت‌پذیری KOL/KOC در ویتنام ایجاد شد.

«سفیر دیجیتال» در عصر جدید

KOLها فقط چهره‌های سرگرمی یا ابزارهای تبلیغاتی نیستند، بلکه به «سفیران دیجیتال» تبدیل شده‌اند که در شکل‌دهی به روندهای اجتماعی و ترویج فرهنگ ویتنامی به جهان نقش دارند. با توجه به انفجار پلتفرم‌های دیجیتال، از هنر، ورزش گرفته تا آموزش ، امور مالی، گردشگری و غیره، KOLها روندها را ایجاد می‌کنند، افکار عمومی را هدایت می‌کنند، الهام می‌بخشند و رفتار را شکل می‌دهند.

بسیاری از چهره‌های مشهور KOL در این کنفرانس حضور داشتند.

سرلشکر لی شوان مین، مدیر دپارتمان امنیت سایبری و پیشگیری از جرایم پیشرفته ( وزارت امنیت عمومی )، گفت: «KOLها «سفیران دیجیتال» هستند که در ایجاد عصری جدید برای کشور مشارکت دارند و حزب، دولت و مردم را در ساختن اقتصاد دیجیتال، فرهنگ دیجیتال و جامعه دیجیتال همراهی می‌کنند.» از این رو، می‌توان دریافت که نقش KOLها به تبلیغ برندها یا ایجاد جلوه‌های سرگرمی محدود نمی‌شود، بلکه باید به نیرویی پیشگام در گسترش ارزش‌های «حقیقت - خوبی - زیبایی» نیز تبدیل شود، ضمن اینکه هویت ویتنامی را در عرصه بین‌المللی حفظ و ترویج می‌کند.

یک نمونه بارز از نقش اجتماعی KOLها، توانایی آنها در ایجاد ارتباط بین جوامع از طریق فعالیت‌های عملی است. آقای نگوین لام تان، مدیر کل TikTok ویتنام، اظهار داشت: «پس از همه‌گیری کووید-۱۹، بسیاری از جوانان مناطق روستایی ویدیوهایی از آشپزی ساده منتشر کردند و در عین حال از مصرف محصولات کشاورزی محلی نیز حمایت کردند. به لطف حمایت KOLها، در یک مقطع بیش از ۲۱ تن لیچی از باک گیانگ (که قبلاً استان باک گیانگ بود و اکنون استان باک نین) به صورت آنلاین به مصرف‌کنندگان فروخته شد.»

بسیاری از کمپین‌های آنلاین نه تنها در حوزه اقتصاد، بلکه با انتشار پیام‌های فرهنگی، از طریق هشتگ‌هایی مانند #ProudVietnam، #FatherlandInHeart… غرور ملی را برمی‌انگیزند. در همین حال، آقای دو کوانگ وین، نایب رئیس هیئت مدیره SHB، اظهار داشت که وقتی KOLها با روحیه «عمل همراه با گفتار است» با کسب‌وکارها همراهی می‌کنند، این همکاری به تبلیغ محصولات ختم نمی‌شود، بلکه تأثیرات اجتماعی مثبتی نیز ایجاد می‌کند، از آموزش مالی گرفته تا حفاظت از محیط زیست و حمایت از گروه‌های محروم. این نشان روشنی از قدرت KOLها در گسترش مسئولیت اجتماعی است.

به زودی یک کریدور قانونی ایجاد خواهد شد

همراه با نفوذ روزافزون، چالش‌های قابل توجهی نیز وجود دارد. موارد بسیاری وجود دارد که KOLها از اعتبار خود برای تبلیغ کالاهای تقلبی، انتشار اطلاعات نادرست یا تولید محتوای توهین‌آمیز سوءاستفاده کرده‌اند. در نتیجه، اعتماد عمومی آسیب دیده و فضای رسانه‌های دیجیتال مخدوش شده است. بنابراین، اصل «هرچه نفوذ بیشتر، مسئولیت بیشتر» باید به یک دستورالعمل اخلاق حرفه‌ای برای هر KOL تبدیل شود.

در این کنفرانس، کارشناسان بر لزوم ایجاد یک چارچوب قانونی اولیه برای فعالیت‌های رهبران کلیدی افکار عمومی (KOLs) تأکید کردند. خانم نگوین تی تان هوین، معاون مدیر بخش رادیو، تلویزیون و اطلاعات الکترونیکی (وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری)، با استناد به تجربیات بین‌المللی، پیشنهاد کرد که ویتنام به مجازات‌های به اندازه کافی قوی، از جمله محدودیت‌هایی در اجراها و حضور در رسانه‌ها، برای KOLهایی که مقررات را نقض می‌کنند، نیاز دارد و توصیه کرد که برندها هنگام همکاری در تبلیغات برای محافظت از برندهای خود احتیاط کنند. از منظری دیگر، نماینده TikTok ویتنام صراحتاً خاطرنشان کرد که حرفه KOL در ویتنام هنوز به عنوان یک حرفه به رسمیت شناخته نشده است. بنابراین، ایجاد یک چارچوب استانداردهای حرفه‌ای برای KOLها و ایجاد سازمانی برای نمایندگی صدای مشترک این جامعه ضروری است.

بسیاری از نظرات مطرح‌شده در این کنفرانس، تأیید کردند که زیبایی واقعی KOL در اعداد و ارقام مجازی نهفته نیست، بلکه در فداکاری و اقدامات عملی برای جامعه است. جامعه KOL ویتنامی با ترکیب مسئولیت اجتماعی، مسیرهای قانونی و مکانیسم‌های خودتنظیمی می‌تواند به طور پایدار توسعه یابد.

در این کنفرانس، برگزارکنندگان اتحاد «اعتماد دیجیتال» را راه‌اندازی کردند که KOLها/KOCهای معتبر، کسب‌وکارها، آژانس‌های مطبوعاتی و پلتفرم‌های دیجیتال را گرد هم می‌آورد تا ارزش‌های مثبت را گسترش دهد، استانداردها را ایجاد کند و شفافیت و مسئولیت‌پذیری را در فضای مجازی ارتقا دهد. در کنار آن، برنامه «اعتماد تأثیرگذاران» نیز راه‌اندازی شد که هدف آن استانداردسازی اخلاق حرفه‌ای، تأیید اعتبار، حمایت از آژانس‌های مدیریتی و کسب‌وکارها در انتخاب شرکای مناسب و محافظت از مصرف‌کنندگان است.

مای آن

منبع: https://www.sggp.org.vn/nguoi-co-suc-anh-huong-kol-anh-huong-cang-lon-trach-nhiem-cang-cao-post809028.html