خانم هونگ جی. - رئیس مرکز تماس «۰۲۸۷۳۰۸۷۳۶۶» در شرکت Acecook Vietnam - هنگام اطلاع دادن به یک مشتری مبنی بر برنده شدن جایزه بزرگ در برنامه تبلیغاتی «Tet with the Best» یک موقعیت «خندهدار اما ناامیدکننده» را به اشتراک گذاشت.
خانم جی. با حالتی هیجانزده با مشتری NTH ( هانوی ) تماس گرفت تا اطلاعات، زمان و مکان تحویل جایزه را تأیید کند. اگرچه اطلاعات مطابقت داشت و گیرنده از برنده شدن جایزه بزرگ بسیار خوشحال بود، NTH اطلاعات را تنها پس از تأیید از طریق پیام به صفحه طرفداران "Pho - Bun - Hu Tieu Acecook" ارائه داد.
NTH گفت: «وقتی کارت قرعهکشی را دیدم، خیلی خوشحال شدم چون ۵۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی اعتبار تلفن برنده شده بودم. سپس، کد کارت قرعهکشی را به وبسایت https://denhatpho.vn پیامک کردم. نتیجه بلافاصله مشخص بود: من جایزه بزرگ را برده بودم، اما هنوز جرات نداشتم ۱۰۰٪ آن را باور کنم. فقط وقتی اپراتور مرکز تماس برای تأیید تماس گرفت، باور کردم که واقعاً خوششانس بودهام.»
برای مثال، آقای و خانم الف. در شهر هوشی مین، وقتی مرکز تماس با آنها تماس گرفت تا اطلاعاتی در مورد جایزه ارائه دهند، با وجود اینکه نزدیک به ۱۰ سال از مشتریان وفادار برند دِ نات فو (De Nhat pho) بودند، همچنان میخواستند قبل از ارائه مشخصات شخصی و درخواست دریافت جایزه در آنجا، شخصاً به شرکت مراجعه کنند تا اطلاعات خود را تأیید کنند.
خانم الف ابراز داشت: «در طول تعطیلات شلوغ تت، در میان تماسها و پیامهای متعدد، امیدواریم برگزارکنندگان برنامه رویکرد دقیق ما را درک کنند. امروز، خانواده ما از برنده شدن جایزه بسیار خوشحال است؛ این مبلغ برای یک جشن تت راحت بیش از حد کافی است.»
خانم هونگ جی. اظهار داشت که احساس «جرأت باور نکردن» در طول تماسهای تأیید جوایز در برنامه «اولین جایزه تت» کاملاً رایج است. برای رسیدگی به این مشکل، خانم جی. به مصرفکنندگان توصیه میکند هنگام ارائه اطلاعات برای دریافت جوایز، مراقب باشند:
اول اینکه، اگر شما مصرفکنندهای هستید که بین ۲۰ نوامبر ۲۰۲۳ تا به امروز، دِ نات فو را خریداری یا مصرف کردهاید، در صورت پیدا کردن کارت قرعهکشی و شرکت در قرعهکشی خوششانس در وبسایت https://denhatpho.vn، شانس برنده شدن جایزه را خواهید داشت. با برنده خوششانس از طریق خط ویژه "۰۲۸۷۳۰۸۷۳۶۶" تماس گرفته خواهد شد تا از برنده شدنش مطلع شوید.
اگر از خط ویژه با شما تماس گرفته شد اما به خاطر نیاوردید که آیا هنگام صرف غذا در فو د نات، بلیط برنده را خراشیدهاید یا خیر، میتوانید با سایر اعضای خانواده مشورت کنید. در طول سالها اجرای برنامههای تبلیغاتی، موارد زیادی وجود داشته است که مشتریان برای شرکت در قرعهکشی پیامک ارسال کردهاند اما شماره تلفن نداشتهاند؛ در عوض، از شماره تلفن فرزندان، همسر یا سایر اقوام خود برای ثبت نام برای جایزه استفاده کردهاند.
علاوه بر این، مصرفکنندگان میتوانند اطلاعات مربوط به دریافت جایزه خود را از طریق سه کانال بررسی کنند: خط ویژه تبلیغات: ۱۹۰۰۶۳۳۰۰۴؛ خط ویژه ثبت اطلاعات دریافت جایزه: ۰۲۸۷۳۰۸۷۳۶۶؛ و صفحه هواداران Acecook Vietnam با نام «Pho - Bun - Hu Tieu Acecook».
برنامه تبلیغاتی «فو درجه یک» با بیش از ۴۰،۰۰۰ جایزه در مجموع ۳ میلیارد دونگ ویتنام، پیشنهادات عالی و شانس بالایی برای برنده شدن مشتریانی که فو درجه یک Acecook Vietnam را خریداری میکنند، ارائه میدهد. به طور خاص، ۱۲۰ جایزه بزرگ به ارزش هر کدام ۱۲ میلیون دونگ ویتنامی و ۴۰،۰۰۰ جایزه تشویقی به ارزش هر کدام ۵۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی وجود دارد.
کافی است کارت اسکرچ را داخل بستهی فو پیدا کنید و مصرفکنندگان فوراً یک "تیزر" ۵۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی دریافت خواهند کرد. این تمام ماجرا نیست! کارت اسکرچ را نگه دارید تا در قرعهکشی خوششانس در https://denhatpho.vn/ یا برنامهی Zalo Miniapp "Đệ Nhất Phở" شرکت کنید و مصرفکنندگان شانس برنده شدن ۱۲ میلیون دانگ ویتنامی را دارند.
تا به امروز، برنامه "برنده جایزه اول این تت" بیش از ۱۰۰ برنده در سراسر کشور را معرفی کرده است. برنامه اهدای جوایز هنوز ادامه دارد و برندگان خوش شانس بیشتری اعلام خواهند شد.
بیچ دائو
منبع
نظر (0)