Dans le contexte de la forte transformation numérique du secteur de la santé , E Hospital s'efforce d'appliquer progressivement l'intelligence artificielle (IA) aux activités d'examen médical, de traitement et de gestion opérationnelle, dans l'espoir d'améliorer la qualité du service, d'optimiser les procédures administratives et d'améliorer l'expérience des patients.
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| Le Dr Nguyen Cong Huu a pris la parole lors du séminaire. |
Bien qu'il ne soit pas encore pionnier dans l'application de l'IA, l'hôpital E réalise des progrès importants et durables. Les solutions technologiques déployées visent non seulement à moderniser les processus de travail, mais aussi à atteindre l'objectif à long terme de construire un hôpital intelligent, centré sur le patient.
L'une des applications les plus remarquables est le système de chatbot intégré au site web et à l'application mobile de l'hôpital. Cet outil permet aux patients de poser facilement des questions, de consulter des informations sur les horaires d'examens, les démarches administratives ou les services médicaux sans avoir à contacter directement le personnel soignant. Il s'agit d'une solution efficace pour gagner du temps, alléger la charge de travail à l'accueil et, par la même occasion, améliorer la satisfaction des patients.
De plus, l'hôpital a installé des bornes interactives dotées d'intelligence artificielle à l'accueil. Ce dispositif permet aux patients de consulter des informations, de se renseigner sur le déroulement des examens et des traitements, et ainsi de faciliter leur inscription et leurs déplacements au sein de l'hôpital.
L'hôpital E teste notamment un logiciel de reconnaissance vocale pour aider les médecins à saisir rapidement des données lors des examens médicaux.
Grâce à cette technologie, les médecins n'ont qu'à lire le contenu ; le logiciel le convertit automatiquement en texte et remplit les dossiers électroniques. C'est particulièrement utile pour les médecins peu à l'aise avec l'informatique, car cela permet de gagner un temps précieux lors de la saisie des données et de limiter les erreurs administratives.
Cependant, la décision finale de confirmer et de modifier le contenu revient toujours au médecin, garantissant ainsi l'exactitude et la légalité du dossier médical. Il ne s'agit pas seulement d'un outil d'aide à la décision, mais aussi d'une solution contribuant à améliorer l'efficacité professionnelle et la qualité des soins.
Reconnaissant l'importance de l'IA dans le secteur de la santé, l'hôpital E a réaffirmé, le 18 juillet après-midi, son rôle de pionnier dans la transformation numérique du secteur de la santé en co-organisant avec succès le talk-show « Application de l'IA dans le secteur de la santé à l'hôpital E ».
Cet événement, en collaboration avec l'UniversitéFPT et Viettel Digital, a non seulement attiré la participation d'un grand nombre de médecins et de personnel médical de l'hôpital E, mais a également bénéficié de la présence d'autres grands hôpitaux tels que l'hôpital général Duc Giang, le centre médical Lai Chau , le centre médical Phong Tho et le centre médical régional Yen Lac, marquant une étape importante dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) aux activités d'examen et de traitement médicaux.
Le programme, organisé de manière flexible en présentiel et en ligne sur la plateforme Z-Waka, a attiré plus de 500 participants, témoignant du vif intérêt du secteur de la santé pour le potentiel de l'IA. Il illustre clairement la stratégie d'innovation et d'amélioration de la qualité des services de l'hôpital numérique, et pose les bases d'une ère de santé connectée.
Lors de cet événement, le Dr Nguyen Cong Huu, directeur de l'hôpital E, a souligné la vision stratégique de l'établissement en matière d'intégration de l'IA. Il a affirmé que l'application de l'IA permet non seulement de libérer l'équipe médicale d'une part importante des tâches administratives, lui permettant ainsi de se concentrer davantage sur son expertise, mais aussi d'ouvrir des perspectives novatrices en matière de recherche scientifique, de télémédecine et même de traitements complexes. Ceci est particulièrement important dans le contexte des nouvelles réglementations qui imposent des exigences de plus en plus strictes en matière de qualité des examens et des traitements médicaux.
Il a souligné que l'application de l'IA ne se limite pas au diagnostic par imagerie et au soutien au traitement, mais apporte également des avancées majeures dans la gestion hospitalière, des domaines moins visibles mais qui constituent l'épine dorsale du système de santé.
« Grâce à l'IA, des processus tels que les appels d'offres et l'acquisition d'équipements, qui sont intrinsèquement complexes et impliquent des milliers de documents, sont désormais automatisés et standardisés, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs », a ajouté le directeur de l'hôpital E.
Forte d'une vision stratégique, l'hôpital E n'est pas seul dans cette aventure. M. Hoang Nam Tien, vice-président de l'université FPT, a présenté deux exposés approfondis sur les tendances de l'IA dans le secteur de la santé à l'échelle mondiale et sur les opportunités de transformation du système de santé vietnamien.
Il a indiqué que FPT a réuni plus de 1 000 ingénieurs en technologies qui travaillent sans relâche au développement de plateformes d'IA au service de la santé publique. Il a évoqué un avenir où chacun pourra se tester à domicile, mesurer sa saturation en oxygène, sa fréquence cardiaque, son sommeil, etc., grâce à des appareils d'IA connectés au Wi-Fi ; où les dossiers médicaux seront automatiquement mis à jour et où les médecins pourront consulter à distance avec une grande précision grâce à un système d'analyse des données médicales en temps réel.
Bien qu'optimiste quant à l'avenir, M. Tien a néanmoins souligné que l'IA ne saurait remplacer la conscience, l'émotion et le savoir-faire d'un médecin. Elle constituera cependant une aide précieuse, un soutien discret, un fondement permettant aux médecins de mieux accomplir leur mission dans un contexte de pression croissante.
Lors du même séminaire, M. Nguyen Van Khanh, responsable du département de gestion des applications chez Viettel Digital, a présenté un exemple visuel : une radiographie venait d'être téléchargée dans le système et, en quelques secondes seulement, l'IA a fourni des suggestions de diagnostic basées sur des millions de dossiers médicaux préalablement entraînés.
Il a toutefois affirmé sans ambages que l'IA ne peut remplacer les médecins. Mais elle peut les aider à aller plus loin, plus vite, avec plus de précision et plus d'efficacité. Surtout, l'IA doit être alimentée par des données médicales précises fournies par les médecins eux-mêmes.
Un exemple typique de cette coopération est le projet VEM.AI « Application de l'intelligence artificielle pour soutenir le personnel médical dans l'examen et le traitement médical », développé par FPT et présenté en détail lors du séminaire.
S'exprimant plus en détail sur le projet VEM.AI , M. Khanh a indiqué que ce système avait été développé à partir de modèles de langage de grande taille (LLM) avancés, entraînés avec des données médicales réelles provenant de plus de 10 services de l'hôpital E de Hanoï, et avec l'appui de médecins spécialistes. Selon le rapport d'évaluation de l'hôpital E (2025), le système a atteint une efficacité de plus de 90 % pour l'aide à la décision médicale et au traitement.
VEM.AI est capable d'assister les médecins dans leurs examens médicaux quotidiens, contribuant à raccourcir le temps de traitement des dossiers et à améliorer la précision des diagnostics et des prescriptions.
Ce logiciel permet notamment de libérer du temps pour le personnel de soutien de la clinique, de réduire les délais d'attente des patients et d'améliorer l'efficacité du travail de l'équipe médicale. Dès que les résultats des examens et des imageries sont disponibles, le système peut suggérer des conclusions cliniques et des prescriptions, tout en constituant un dossier médical électronique personnalisé.
L’assistant « virtuel » intégré au système agit comme un « médecin omniscient », capable de donner des conseils 24h/24 et 7j/7 sur de nombreuses spécialités, mais toujours sous la supervision et avec l’approbation finale du médecin responsable.
Avec le soutien d'ingénieurs informatiques et de médecins de l'hôpital E, VEM.AI représente non seulement une première étape dans l'application de l'intelligence artificielle aux soins de santé, mais aussi une base importante pour un modèle d'hôpital intelligent, plaçant les intérêts des patients au premier plan.
Source : https://baodautu.vn/benh-vien-e-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-nang-tam-cham-soc-suc-khoe-nhan-dan-d334798.html
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