Accusé de prix de services exorbitants, que dit l'hôpital K ?

Suite à ces informations, l'hôpital K a réagi en fin de matinée, le 23 août. Après la publication de la vidéo, la direction de l'hôpital a tenu une réunion avec les services concernés, au cours de laquelle le personnel médical a veillé au respect des procédures d'examen et de traitement.

En effet, le nombre de patients nécessitant une consultation médicale à l'hôpital est en augmentation. Plus précisément, le nombre d'examens médicaux au cours des six premiers mois de l'année s'est élevé à 214 997, soit une augmentation de 39,7 % par rapport à 2022.

L'hôpital a pris en compte de manière proactive le problème des patients faisant la queue pour être examinés pendant les heures de pointe, de 6 h à 7 h 30 en semaine, et a mis en œuvre une série de solutions pour améliorer ce problème, telles que : encourager les patients à prendre rendez-vous et des rendez-vous via des applications de consultation et d'examen à distance ; augmenter le nombre de tables d'examen dans l'établissement de Tan Trieu à 28 salles d'examen.

Parallèlement, il faut augmenter les ressources humaines dans les services d'examen, les zones d'accueil, les guichets d'inscription, les zones d'attente pour les analyses de sang, l'endoscopie et l'imagerie diagnostique ; ajouter des ressources humaines pour travailler tôt à partir de 5 heures du matin ; renforcer la sécurité et le flux de patients.

L'hôpital souhaite résoudre ce problème en profondeur afin d'améliorer la qualité des services et de satisfaire les patients. Cependant, la plupart des patients atteints de cancer présentent des pathologies difficiles et proviennent de nombreuses provinces et villes du pays. Compte tenu de leur état psychologique général et d'autres facteurs objectifs, les patients se présentent souvent de manière proactive pour un examen, attendent ou se présentent avant l'heure prévue du rendez-vous.

L'hôpital dispose d'une liste de prix de services claire.

L'hôpital K a déclaré que la liste des prix des services est imprimée directement dans la zone de réception des services d'examen et dans des endroits pratiques.

L'hôpital K dispose de trois établissements à Hanoï. Une liste des tarifs des services est toujours imprimée à l'accueil des services d'examen, à un endroit pratique pour aider les patients à choisir plus facilement les services d'examen. Les informations selon lesquelles le personnel médical fixe les tarifs et les honoraires sont totalement erronées.

L'hôpital a confirmé : « Certaines informations, comme la vidéo publiée sur le sujet « Le cancer est incurable », sont erronées. De nombreuses études et statistiques montrent que le taux de guérison de certains cancers peut dépasser 90 % s'ils sont détectés à un stade précoce. L'hôpital a également recensé de nombreux cas de patients traités avec succès, guéris pendant 15, 20 ou 30 ans, et publiés sur sa page fan… »

L'hôpital K a également déclaré qu'avec la devise « prendre le patient comme centre, prendre l'efficacité du traitement et la satisfaction du patient comme mesure de toutes les activités hospitalières », l'hôpital est prêt à écouter et à recevoir les commentaires des patients et de leurs familles sur les questions positives et les problèmes existants, à partir desquels il peut évaluer pour continuer à promouvoir ou à s'améliorer, et déployer des activités plus adaptées aux conditions réelles.

"L'hôpital souhaite recueillir l'avis des patients à travers les canaux d'information officiels de l'hôpital : le service d'accueil des patients dans trois établissements ; la hotline de l'hôpital ; les boîtes à suggestions dans les services de l'hôpital", a affirmé l'hôpital K dans une information envoyée aux agences de presse au sujet de l'incident ci-dessus.

Auparavant, une vidéo partagée par une femme sur les problèmes de l'hôpital K (établissement de Tan Trieu) est devenue virale sur les réseaux sociaux.

Cette personne a déclaré que l'hôpital K « pratique des tarifs exorbitants ». Par conséquent, « les patients paient tout leur argent aux médecins et, à midi, ils font la manche pour obtenir des repas gratuits ». De plus, cette personne a également déclaré que l'hôpital n'autorise pas les patients à s'inscrire aux examens en ligne, alors que le nombre de personnes qui se présentent aux examens est en augmentation…

Lien source: https://thanhnien.vn/bi-to-ke-gia-dich-vu-tren-troi-benh-vien-k-noi-gi-185230823132500687.htm