Avertissement sur le risque d'être exploité lors de l'achat de produits basés sur des célébrités

Le 26 mai, la Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) a informé qu'actuellement, au lieu de se fier uniquement à la publicité traditionnelle, les consommateurs ont tendance à faire confiance aux commentaires d'amis, de proches ou de personnalités influentes sur les réseaux sociaux (célébrités).

Cependant, cette confiance est facilement exploitée. De nombreuses marques, influenceurs et annonceurs ont intelligemment intégré du contenu promotionnel dans des articles, des vidéos et des publications sans être transparents sur l'information « ceci est une publicité ».

Ne pas divulguer les objectifs commerciaux permet aux consommateurs de confondre facilement ces informations avec un véritable partage, ce qui conduit à des décisions d’achat peu judicieuses (surtout lorsqu’ils font entièrement confiance aux célébrités sans soupçonner les motivations qui les sous-tendent).

La Commission nationale de la concurrence affirme que, conformément à la réglementation, si des organisations commerciales et des particuliers parrainent des influenceurs pour utiliser leurs images, leurs conseils et leurs recommandations à des fins de promotion commerciale, ils doivent informer les consommateurs à l'avance et publiquement du parrainage sous quelque forme que ce soit.

Quant aux influenceurs, s'ils participent à la fourniture d'informations en tant qu'individus d'affaires, ils doivent être responsables de fournir des informations complètes et exactes sur les produits, biens et services qu'ils présentent (y compris des contenus spécifiques tels que la qualité, les utilisations, le prix, l'origine, la date d'expiration, le mode de livraison, le mode de paiement, etc.).

Dans les cas où les influenceurs testent eux-mêmes des produits et donnent des avis personnels, mais que le contenu est inexact, infondé ou trompeur, ils peuvent être soumis à des sanctions administratives dans le domaine de la protection des consommateurs.

Si l'influenceur agit en tant que tiers fournissant des informations, il doit garantir l'exactitude des informations et exiger de l'organisation commerciale ou de l'individu qu'il fournisse des documents prouvant leur authenticité avant de les présenter aux consommateurs.

« En particulier, lorsqu'ils reçoivent un parrainage sous quelque forme que ce soit pour présenter des produits et des services, les influenceurs doivent divulguer publiquement leur parrainage aux consommateurs pour éviter de provoquer des malentendus sur les motivations promotionnelles », a noté la Commission nationale de la concurrence.

PHUC VAN

Source : https://www.sggp.org.vn/canh-bao-nguy-co-bi-loi-dung-khi-mua-hang-dua-vao-nguoi-noi-tieng-post796919.html