Il s'agit d'une activité importante dans le cadre de la campagne « Lutte contre la fraude en ligne 2025 » déployée à l'échelle nationale, qui se déroule d'octobre à décembre 2025. Le débat vise à sensibiliser le public à la prolifération actuelle des fraudes sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux.
S'exprimant lors du séminaire « Identifier les arnaques - Faites vos achats en toute tranquillité », M. Vu Duy Hien, secrétaire général adjoint et chef de bureau de l'Association nationale de cybersécurité (NCA), a fait remarquer que nous entrons dans la période de pointe des achats de fin d'année, une période où des millions de transactions en ligne ont lieu chaque jour.
C’est également à cette période que les cybercriminels sont les plus actifs, avec des arnaques non seulement sophistiquées, mais aussi en constante évolution : usurpation d’identité de grandes marques, usurpation d’identité d’employés de plateformes de commerce électronique, arnaques aux « ventes exceptionnelles – remboursements virtuels », fraude aux paiements via portefeuilles électroniques, et même utilisation de deepfakes pour gagner la confiance des utilisateurs.
D’après M. Vu Duy Hien, ces arnaques débutent souvent par des gestes anodins : un clic, un code QR, un appel vidéo d’apparence familière. En quelques secondes d’inattention, les victimes peuvent perdre leurs données personnelles, leurs comptes de réseaux sociaux, voire toutes leurs finances .
Cela montre bien que l’identification des arnaques n’est pas seulement le travail des autorités, mais aussi la responsabilité de l’ensemble de l’écosystème numérique – des plateformes, unités de paiement, vendeurs, créateurs de contenu, entreprises technologiques jusqu’à chaque utilisateur.
« En tant qu’organisation sociale et professionnelle dans le domaine de la cybersécurité, la National Cyber Security Association (NCA) reconnaît clairement sa responsabilité d’accompagner l’État, les entreprises et la communauté dans la protection des consommateurs dans le cyberespace . » M. Vu Duy Hien a affirmé.
Lors du séminaire, le Dr Phan The Thang - Le directeur adjoint du département de la protection des consommateurs de la Commission nationale de la concurrence a déclaré que l'ère numérique offre de nombreuses opportunités, mais comporte également de nouveaux risques.
Afin de renforcer la protection des droits des consommateurs dans le cyberespace et à l'ère numérique au Vietnam, la mise en œuvre de la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs a été récemment entreprise par le Conseil de la protection des consommateurs – Commission nationale de la concurrence. De nombreuses actions ont été menées, notamment : le renforcement et l'amélioration de la réglementation relative au traitement des infractions en matière de protection des droits des consommateurs ; l'intensification du traitement des infractions dans le cyberespace et le commerce électronique ; l'élaboration d'une loi sur le commerce électronique intégrant de nouvelles dispositions pour la surveillance et la gestion des entreprises opérant dans le cyberespace et des nouveaux types d'activités dans l'environnement numérique ; et l'élaboration d'un plan d'action et d'un programme stratégique national pour la période 2026-2030 en matière de protection des droits des consommateurs.
Toutefois, selon le Dr Phan The Thang, la mise en œuvre de la loi nécessite également une coordination synchrone entre les organismes de gestion, les entreprises et la communauté des consommateurs afin de créer un écosystème de transactions numériques sûr.
Protéger les utilisateurs grâce à un « bouclier à trois niveaux » : Juridique – Technologique – Compétences
Tel est le message de l'expert Vu Ngoc Son - Le chef du département Recherche, Conseil, Développement technologique et Coopération internationale de l'Association nationale de cybersécurité a fait la déclaration suivante dans son discours sur les solutions pour protéger les utilisateurs participant à des transactions de commerce électronique contre les nouveaux risques de cybersécurité.
Selon M. Vu Ngoc Son, nous vivons un paradoxe de l'ère numérique : jamais auparavant les achats et les paiements n'ont été aussi faciles, mais jamais auparavant les biens des gens n'ont été aussi facilement volés après un simple moment d'inattention.
La fraude en ligne devient de plus en plus sophistiquée : usurpation d’identité de magasins réputés, piratage de comptes, demandes de dépôts, livraison de marchandises de mauvaise qualité… Les criminels utilisent également des liens malveillants, de faux messages et des appels pour voler des données personnelles, ce qui entraîne des risques de perte d’argent, de divulgation d’informations et d’exploitation à des fins illégales.
De plus, les escrocs tirent parti de la technologie, notamment de l'intelligence artificielle et des deepfakes, pour falsifier les visages et les voix de proches afin de manipuler les émotions, d'exploiter la confiance, la cupidité ou la peur des victimes.
Pour faire face à ces « pièges invisibles qui causent des dommages tangibles », selon M. Vu Ngoc Son, le Vietnam doit déployer simultanément un bouclier à trois niveaux : un cadre juridique suffisamment solide, une technologie de défense efficace et des compétences numériques universelles pour la population.
En termes de fondements juridiques, la loi de 2025 sur la protection des données personnelles interdit strictement le vol, l'achat, la vente ou l'échange illégal de données personnelles, afin de prévenir les fuites d'informations - un facteur qui permet aux criminels d'approcher les personnes avec des appels utilisant le « bon nom, le bon âge ».
Dans le projet de loi sur la cybersécurité 2025, la sécurité des données reste un axe prioritaire et la loi interdit strictement l'utilisation de la technologie pour falsifier des informations, des images, des voix ou contrefaire des produits et des marques.
Outre son cadre juridique national, le Vietnam encourage activement la coopération internationale pour prévenir la criminalité transfrontalière. La Convention de Hanoï , premier document international sur la prévention et la lutte contre la cybercriminalité ouvert à la signature au Vietnam, vise à établir un mécanisme de coordination mondial pour le partage de données, la collecte de preuves numériques et l'extradition des cybercriminels.
Cette coopération accrue contribue à étendre le « bouclier » protégeant les utilisateurs au-delà des frontières nationales. Il s'agit d'un fondement important pour la construction d'un environnement réseau sûr et sain.
Sur le plan technologique, les banques et les institutions financières ont déployé des mesures d'authentification multicouches telles que les mots de passe, les codes OTP, la biométrie et l'analyse comportementale pour détecter les transactions inhabituelles.
Le système de transmission des alertes relatives aux comptes frauduleux entre les banques, le ministère de la Sécurité publique et la Banque d'État contribue dans un premier temps à prévenir rapidement les transactions suspectes et à recouvrer les avoirs des particuliers. Parallèlement, les utilisateurs peuvent se protéger proactivement grâce à des outils de détection des liens malveillants et des logiciels tels que nTrust, développé par l'Association nationale de cybersécurité.
« Piliers de compétences , le facteur le plus important , Cela nécessite des efforts de sensibilisation du public par le biais du mouvement « Culture numérique pour tous ». Chaque citoyen doit se doter des connaissances nécessaires, véritable « vaccin numérique », au lieu d’attendre d’être dupé avant d’être alerté.
Le « Manuel de cybersécurité » compilé par la National Cyber Security Association est une source d'information fiable pour aider les utilisateurs à identifier les formes de fraude et à les éviter. La jeune génération, forte de ses connaissances technologiques, est également encouragée à guider ses grands-parents et ses parents afin de diffuser les compétences en matière de cybersécurité au sein de la communauté . M. Vu Ngoc Son a déclaré.
En plus de cela, il Vu Ngoc Son a également conseillé aux gens de pratiquer des réflexes de sécurité grâce au principe des « 3 Non ». - 3 Rapide », y compris NE PAS faire confiance absolument (même lors d'un appel vidéo), NE PAS installer d'applications à partir de liens étranges et NE PAS transférer d'argent sans vérification ; en même temps, vérifier RAPIDEMENT lorsque vous recevez des informations suspectes, déconnecter RAPIDEMENT en cas de menace ou de manipulation et signaler RAPIDEMENT aux autorités lorsqu'un incident se produit.
Selon M. Vu Ngoc Son, la sécurité ne repose pas sur la chance, mais sur la compréhension et l'initiative. Lorsque le cadre légal, les technologies de défense et les compétences des utilisateurs sont combinés harmonieusement, le « triple bouclier » devient efficace. Lorsque chaque citoyen devient un maillon essentiel de la sécurité, le cyberespace est plus sûr, et nous pouvons ainsi faire nos achats en toute sérénité à l'ère du numérique.
Les entreprises et les créateurs de contenu s'unissent pour protéger les consommateurs
En plus de la présentation principale de l'Association nationale de cybersécurité, la table ronde intitulée « Identifier les arnaques - Faites vos achats en toute sérénité » accueillera également des représentants de TikTok Shop Vietnam, MoMo et de la créatrice de contenu Ngoc Bamboo. Les discussions porteront sur la lutte contre la fraude dans les achats en ligne et les points de vue des parties prenantes.
Un représentant de MoMo présentera les cas de fraude au paiement enregistrés par l'entreprise, ainsi que les mesures mises en place pour alerter les utilisateurs en cas de transactions suspectes. TikTok Shop expliquera comment la plateforme protège les acheteurs et collabore avec ses partenaires pendant la période des fêtes.
La discussion a également porté sur le niveau d'intervention des services lorsque les utilisateurs risquent d'être victimes d'escroquerie. TikTok Shop, MoMo et les créateurs de contenu présenteront leurs procédures de réponse, les délais de traitement et l'assistance disponibles pour les utilisateurs qui détectent des signes d'anomalie.
Ces unités analyseront également les failles existantes dans le processus d'achat en ligne dont les criminels peuvent tirer profit, depuis le manque de vigilance des utilisateurs jusqu'aux formes sophistiquées d'usurpation d'identité...
Lors du séminaire, expert Des propositions de coopération entre les différentes parties prenantes seront également formulées afin de créer un espace d'achat en ligne plus sûr. TikTok Shop présentera des propositions spécifiques relatives à la coopération entre vendeurs, plateformes et passerelles de paiement. L'Association du commerce électronique communiquera prochainement ses engagements et ses orientations de coordination.
Séminaire « Identifier les pièges des arnaques » - Le projet « Achetez en toute sérénité » devrait dresser un tableau complet et précis de la situation actuelle en matière de fraude en ligne, tout en fournissant aux consommateurs les informations nécessaires pour… et notamment les jeunes, les compétences nécessaires en matière d'identification des risques dans le contexte de l'explosion du commerce électronique et des réseaux sociaux , qui deviennent une seconde vie dans le cyberespace...
Source : https://baophapluat.vn/chong-lua-dao-truc-tuyen-2025-lan-toa-thong-diep-nhan-dien-bay-lua-an-tam-vui-sam.html
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