La transformation numérique améliore la qualité du service

Avec pour devise « placer les personnes et les entreprises au centre du service », l’Assurance sociale provinciale (PSI) met en œuvre une transformation numérique avec des actions spécifiques, créant une avancée majeure dans la réforme des procédures administratives, vers un système de sécurité sociale moderne, transparent et efficace.

Le succès initial de l'Assurance Sociale de Tuyen Quang repose sur l'exploitation optimale de la puissance d'un système de données centralisé et interconnecté, du niveau central au niveau local. Grâce à cette base solide, toutes les transactions d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage sont traitées rapidement, avec précision et transparence.

Les agents de l'assurance sociale provinciale guident les étudiants dans le scan des codes QR pour consulter les informations relatives aux polices d'assurance maladie étudiante.

Les particuliers et les entreprises peuvent effectuer la plupart de leurs démarches par voie électronique via le Portail national des services publics, le Portail des services publics de la Sécurité sociale vietnamienne et l'application VssID (numéro de sécurité sociale). Il s'agit d'une évolution fondamentale des méthodes de gestion et de service, vers une administration moderne, où la satisfaction des usagers est un gage d'efficacité.

Pour donner véritablement vie à la transformation numérique, l'Assurance sociale provinciale organise de manière proactive des activités pratiques avec des stands numériques qui interagissent directement avec les travailleurs et les étudiants ; organise la propagande associée à l'orientation vers l'expérience technologique ; applique les codes QR dans la propagande...

M. Nguyen Tien Hao, chef adjoint du département de la communication et du soutien aux participants, a déclaré : « En octobre, la Caisse provinciale d’assurance sociale a organisé de nombreux événements à l’occasion de la Journée nationale de la transformation numérique. Lors de la conférence d’information sur les politiques d’assurance chômage et la loi sur l’assurance sociale pour les salariés du quartier de Ha Giang 2, outre la diffusion des dispositions obligatoires et de certains points nouveaux de la loi, les salariés ont pu participer à des ateliers numériques. »

Ici, les travailleurs sont guidés pour consulter les procédures de paiement et de prestations, effectuer leurs démarches d'assurance sociale en ligne, s'inscrire et utiliser leurs comptes VssID. De plus, des documents de propagande chiffrés sont de plus en plus utilisés pour améliorer l'accès à l'information numérique, contribuant ainsi à promouvoir l'objectif d'une « transformation numérique globale pour l'ensemble de la population ».

Grâce à sa volonté de se transformer numériquement en s'appuyant sur la technologie, la Caisse provinciale d'assurance sociale a obtenu des résultats positifs. À ce jour, 105 556 personnes cotisent à l'assurance sociale obligatoire dans toute la province, soit 91,21 % des effectifs prévus. Le taux de couverture de l'assurance maladie atteint 98,43 %. Les recettes totales issues de l'assurance sociale, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage s'élèvent à plus de 4 194 milliards de VND, soit 85,72 % des objectifs fixés pour 2025.

Parallèlement, le travail de mise en place et de versement des prestations et des politiques a été effectué intégralement, rapidement et conformément à la réglementation. Au cours des neuf premiers mois de 2025, la Caisse provinciale d'assurance sociale a mis en place les cotisations mensuelles d'assurance sociale pour 3 026 personnes et les versements ponctuels pour 14 816 personnes. Dans le même temps, elle a géré le versement des pensions et des prestations d'assurance sociale à plus de 56 000 personnes.

Ce résultat démontre clairement que la transformation numérique n'est pas seulement une réforme administrative, mais qu'elle est devenue un moteur essentiel pour le bon fonctionnement de l'Assurance sociale provinciale. Parallèlement, elle renforce la capacité d'adaptation et le sens des responsabilités de l'ensemble des cadres et fonctionnaires de l'Assurance sociale provinciale dans le contexte de la gestion d'une administration locale à deux niveaux.

Avec pour devise « Placer les personnes et les entreprises au cœur du service », l’Assurance sociale provinciale poursuit la réforme de ses procédures administratives, associée à une transformation numérique globale. Elle réaffirme ainsi son rôle central dans le système de sécurité sociale et contribue à la réalisation effective de l’objectif d’une « Assurance sociale au service de la satisfaction des personnes et des entreprises ».

Article et photos : Nhat Quang

Source : https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/