Des experts partagent des leçons de branding tirées de la culture d'entreprise

Selon les experts, la culture d'entreprise est la valeur fondamentale de toute entreprise, le socle qui lui permet de se différencier dans ses activités. Par conséquent, la culture d'entreprise joue également un rôle extrêmement important dans la construction de l'image de marque d'une entreprise.

L'expert Le Quoc Vinh, vice-président de l'Association vietnamienne pour le développement de la culture d'entreprise (VNABC), a affirmé que, dans le contexte commercial actuel, les fondements les plus essentiels pour bâtir la force d'une marque résident dans son identité culturelle.

« Nous pouvons imiter les modèles commerciaux, nous pouvons imiter les méthodes de marketing d'autres entreprises, mais la culture est quelque chose que nous ne pouvons jamais imiter. C'est une caractéristique inhérente à chaque entreprise dès sa création », a souligné M. Vinh.

C’est une mission sociale qui fait le succès d’une marque.

Selon M. Vinh, la culture d'entreprise se définit par trois critères : premièrement , elle englobe toutes les valeurs sur lesquelles une entreprise s'accorde collectivement pour son développement mutuel ; deuxièmement , elle ne se limite pas à un ensemble de règles écrites ou d'exigences spécifiques, mais comprend plutôt tous les comportements, les conduites et les relations que chaque membre de l'entreprise construit collectivement ; troisièmement , elle est liée à la mission et à la raison d'être de l'entreprise.

Selon M. Le Quoc Vinh, le concept fondamental de la culture d'entreprise est la raison d'être de la marque – le but et la signification d'une marque sont la raison de son existence, transcendant l'objectif de faire de l'argent.

Le Quoc Vinh, expert en image de marque, partage l'histoire à succès de Tokyo Life. (Photo : Vi Vi)

Expert reconnu en matière de stratégie de marque et fort de nombreuses années d'expérience dans le conseil en développement de marques, M. Le Quoc Vinh estime que la plupart des marques les plus célèbres au monde ont aujourd'hui réussi à construire leur propre mission sociale.

« La raison d’être d’une marque n’est pas une promesse de marque. Une promesse de marque donne aux clients une idée de ce qu’ils peuvent attendre d’un produit ou d’un service, mais la raison d’être d’une marque va bien au-delà, en nous permettant de comprendre les bénéfices sociaux que le produit ou le service apportera. La raison d’être d’une marque crée un lien émotionnel beaucoup plus fort avec les consommateurs », a déclaré M. Vinh.

M. Vinh a analysé que la raison d'être d'une marque correspond à la mission que chaque entreprise se fixe, visant à créer de la valeur pour la société et la communauté. Dans cette perspective, la mission sociale est un objectif immuable, incarnant les valeurs durables auxquelles les entreprises aspirent constamment.

« Cette mission diffère de la vision que se fixent les entreprises, par exemple, devenir leader au Vietnam d'ici 10, 15 ou 20 ans. Une mission sociale est au cœur de la culture d'entreprise ; elle englobe la passion, l'inspiration et l'engagement envers cette mission. Les entreprises dotées d'une mission sociale inspireront leur entourage et leur permettront de réussir », a expliqué M. Vinh.

S'appuyant sur l'exemple de la construction de la marque Tokyo Life, célèbre chaîne de biens de consommation et de mode , l'expert Le Quoc Vinh a expliqué que le succès de la marque reposait sur sa mission de devenir un « étang de pêche joyeux », un environnement débordant d'humanité, où les personnes handicapées peuvent trouver de la joie au travail et devenir en toute confiance des membres utiles de la société.

Voici le parcours de construction de la marque de l'entreprise sociale Tò he, fondée en 2006 avec pour mission de créer un espace créatif pour les enfants défavorisés. L'entreprise vise non seulement à vendre des produits artisanaux, mais aussi à aider chaque client, en utilisant ses produits, à renouer avec son enfance et son innocence… « Il existe de nombreux exemples de ce genre. Pour démontrer que la voie vers une marque durable passe par le fait de devenir une marque aimée », a affirmé M. Vinh.

Bâtir une culture d'entreprise, c'est bâtir une marque nationale.

Soulignant le rôle de l'éthique des affaires et de la culture d'entreprise, le professeur agrégé Le Van Loi, directeur adjoint de l'Académie nationale de sciences politiques d'Hô Chi Minh-Ville, estime que ces facteurs permettent aux entreprises d'adopter une vision à long terme et de se forger une image de marque, un atout intangible. « L'éthique et la culture d'entreprise sont considérées comme un héritage culturel, mais elles ne peuvent être imitées ni copiées. Ces facteurs, fondés sur des forces internes, confèrent aux entreprises des avantages concurrentiels et commerciaux, et favorisent un développement durable », a déclaré le Dr Loi.

Pour bâtir une éthique des affaires et développer une culture d'entreprise, les traditions culturelles nationales constituent le fondement et le soutien essentiel. La culture vietnamienne valorise la moralité, l'humanité, la justice et l'intégrité, et est étroitement liée au respect de l'environnement, plaçant toujours les intérêts nationaux et ethniques au-dessus de tout. Ces traditions culturelles ont imprégné et se sont diffusées au sein du monde des affaires vietnamien ; elles sont de plus en plus reconnues et transmises, contribuant ainsi au développement des générations actuelles d'entrepreneurs vietnamiens.

Professeur agrégé Dr Le Van Loi - Directeur adjoint de l'Académie nationale de politique d'Hô Chi Minh. (Source : Business Forum)

Concernant la crédibilité en entreprise et le rôle de l'éthique et de la culture d'entreprise dans la construction d'une marque nationale, M. Loi a estimé qu'il est bien plus difficile de bâtir la crédibilité d'une entreprise que celle d'un individu. Développer et maintenir une crédibilité et une intégrité durables en entreprise repose sur un changement des mentalités et des perceptions, et se concrétise grâce à l'engagement constant et indéfectible des dirigeants et des gestionnaires, jusqu'à l'ensemble des employés.

« La construction d'une culture d'entreprise doit commencer dès le départ, les dirigeants et les gestionnaires jouant un rôle déterminant. Le développement de l'éthique des affaires, de la culture et de la culture d'entreprise contribue à bâtir une marque nationale. »

« Actuellement, l’image de marque du Vietnam est de plus en plus perfectionnée et promue. Le Vietnam est devenu un membre responsable et respecté de la communauté internationale, contribuant de manière significative au maintien d’un environnement pacifique et stable dans la région et dans le monde », a souligné le professeur associé Dr. Le Van Loi.

Source: https://baoquocte.vn/chuyen-gia-chia-se-bai-hoc-xay-dung-thuong-hieu-tu-van-hoa-doanh-nghiep-244199.html