Citoyenneté numérique : les fondements de la construction d’un gouvernement numérique

La province a déployé des efforts pour développer des citoyens numériques, visant à ce que tous les citoyens aient des connaissances de base sur la technologie numérique , utilisent de manière proactive et active les plateformes et applications numériques pour servir et améliorer la qualité de vie.

Dans la commune de Quang Phu, 100 % des villages, hameaux et quartiers résidentiels sont couverts par le réseau mobile 4G. Ce réseau facilite l'accès aux services et applications numériques et accompagne les habitants dans leur parcours de citoyens numériques.

Pour former des citoyens numériques, la commune s'est attachée à promouvoir et à diffuser les connaissances et les compétences numériques, encourageant ainsi la population à utiliser les moyens de paiement dématérialisés. Parallèlement aux investissements de base dans les infrastructures numériques, les habitants ont appliqué les technologies numériques à la gestion des démarches administratives, au développement de la production, des activités commerciales et à la vie quotidienne.

En particulier, 37 équipes communautaires de technologie numérique dans les villages, les hameaux, les groupes résidentiels et les équipes d'intervention rapide qui gèrent les retours d'information, les recommandations et soutiennent le règlement des procédures administratives des communes ont promu leur rôle dans l'aide à l'accès et à l'utilisation efficace des applications numériques, en sensibilisant et en développant les compétences nécessaires pour opérer dans l'environnement numérique.

M. Nguyen Tu Do, vice-président du Comité populaire de la commune, a déclaré que l'application des technologies de l'information au processus de transformation numérique de la commune s'est progressivement et efficacement mise en œuvre. Le taux de dépôt de demandes en ligne via le portail des services publics a considérablement augmenté. En particulier, les transactions de paiement électronique et l'utilisation des applications numériques se familiarisent de plus en plus et imprègnent la vie quotidienne.

Les officiers et les soldats de la police du quartier de Buon Ma Thuot demandent aux gens d'installer l'application VNeID sur leurs téléphones.

Afin de garantir que personne ne soit laissé pour compte dans le parcours de transformation numérique, ces derniers temps, tous les niveaux, secteurs, unités et localités de la province ont déployé des efforts pour promouvoir, soutenir, améliorer les connaissances et les compétences numériques et assurer la sécurité de l'information afin que les gens puissent exploiter et utiliser de manière proactive les services numériques.

Dans le cadre des services destinés au développement de la citoyenneté numérique, les comptes d'identification électronique VNeID sont indispensables à l'installation. À ce jour, le nombre total de comptes d'identification électronique de niveau 2 délivrés dans la province s'élève à 2 157 292, soit 83,05 %, dont 2 045 508 comptes de niveau 2 ont été activés, soit 78,75 %. Les habitants de la province ont également installé et utilisé des services numériques pour répondre à des besoins essentiels tels que la santé, l'éducation, la politique sociale, la promotion des paiements dématérialisés, la participation aux plateformes de commerce électronique, etc., au service du travail et de la vie quotidienne.

Selon le plan de développement économique et social numérique de la province de Dak Lak, l'objectif est de « faire de chaque citoyen un citoyen numérique ». Il s'agit d'un objectif stratégique et urgent, car pour mettre en place un gouvernement électronique ou développer une économie et une société numériques, il est primordial d'avoir des citoyens numériques.

Pour atteindre cet objectif, Dak Lak s'attache à créer un écosystème citoyen numérique synchrone. La province met activement en œuvre le Projet 06, qui vise à développer des applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques afin de soutenir la transformation numérique nationale sur la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030. Ce faisant, elle constituera une source importante de données démographiques, promouvra les services publics et exploitera efficacement les ressources numériques.

D'autre part, la connexion et le partage de données entre les systèmes d'information de la province et la base de données nationale sur la population ont également été encouragés. La province connecte et partage des données avec des bases de données nationales telles que la base de données nationale sur la population, le foncier, les assurances et l'enregistrement des entreprises. La plateforme provinciale d'intégration et de partage de données (LGSP) est utilisée pour se connecter aux systèmes nationaux et fournir des services publics en ligne. Le secteur de la santé a initialement déployé des dossiers médicaux électroniques. Le secteur de l'éducation a mis en place un système de gestion en ligne des élèves et des enseignants. La base de données foncière a été progressivement numérisée, favorisant ainsi la transparence de l'information.

Afin d'inciter la population à participer pleinement au processus de transformation numérique, la province de Dak Lak a créé l'application « Dak Lak Number ». Véritable outil de communication sociale, il permet aux citoyens de faire part de leurs commentaires sur l'environnement, la sécurité et l'ordre, les infrastructures urbaines, etc., au gouvernement. Les utilisateurs peuvent suivre l'état d'avancement du traitement des commentaires, consulter les plans d'urbanisme et les services en ligne. L'application Dak Lak Number est compatible avec de multiples plateformes : téléphones Android, tablettes, iPhone, iPad, et intégrée à l'application Zalo. Elle est ainsi facilement accessible, notamment aux personnes âgées qui connaissent Zalo. Elle aide ainsi les citoyens et les collectivités locales à interagir et à résoudre les problèmes liés à la vie sociale, aux villes intelligentes et aux services publics en ligne.

M. Bui Thanh Toan, membre du Comité permanent du Parti provincial et directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré que la province de Dak Lak avait décidé que la transformation numérique, et notamment le développement de citoyens numériques, était une voie incontournable pour réduire son retard de développement et améliorer la compétitivité et la qualité des services pour les citoyens et les entreprises. Il s'agit non seulement d'une tendance, mais aussi d'une occasion en or pour la province de franchir un cap et de concrétiser son ambition d'un développement rapide, durable, civilisé et unique.

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