Citoyens numériques – Les fondements d’un gouvernement numérique

La transformation numérique s'impose comme la clé d'un développement durable pour toutes les localités. Dans la province de Dak Lak, cet objectif se concrétise par une stratégie essentielle : former des citoyens numériques, fondement indispensable à la mise en place d'une administration et d'une économie numériques.

La province s'efforce de former des citoyens numériques, avec pour objectif que tous les citoyens possèdent des connaissances de base en technologies numériques et utilisent de manière proactive et active les plateformes et applications numériques pour améliorer leur qualité de vie.

Dans la commune de Quang Phu, 100 % des villages, hameaux et zones résidentielles bénéficient d'une couverture mobile 4G. Cela permet aux habitants d'accéder plus facilement aux services et applications numériques, les accompagnant ainsi dans leur transition vers la citoyenneté numérique.

Afin de former une citoyenneté numérique, la commune s'est attachée à diffuser les connaissances et les compétences numériques, en encourageant l'utilisation des paiements sans espèces. Parallèlement à l'investissement initial dans l'infrastructure numérique, les habitants ont intégré les technologies numériques dans leurs démarches administratives, le développement de la production et du commerce, ainsi que dans leur vie quotidienne.

En particulier, les 37 équipes communautaires de technologie numérique dans les villages, les hameaux et les zones résidentielles, ainsi que les équipes d'intervention rapide chargées de traiter les commentaires, les suggestions et de soutenir la résolution des procédures administratives au niveau communal, ont joué un rôle crucial en aidant les gens à accéder aux applications numériques et à les utiliser efficacement, et en améliorant leurs connaissances et leurs compétences lorsqu'ils évoluent dans l'environnement numérique.

Selon M. Nguyen Tu Do, vice-président du Comité populaire de la commune, l'application des technologies de l'information dans le cadre de la transformation numérique de la commune a été mise en œuvre progressivement et efficacement. Le nombre de demandes en ligne soumises via le portail des services publics a considérablement augmenté. En particulier, les transactions de paiement électronique et l'utilisation des applications numériques sont de plus en plus courantes et intégrées au quotidien des habitants.

Des policiers du quartier de Buon Ma Thuot guident les habitants dans l'installation de l'application VNeID sur leurs téléphones.

Afin de garantir que personne ne soit laissé pour compte dans le parcours de transformation numérique, ces derniers temps, tous les niveaux de gouvernement, les agences et les localités de la province ont déployé des efforts pour diffuser l'information, fournir un soutien et améliorer les connaissances et les compétences numériques, en assurant la sécurité de l'information afin que les gens puissent exploiter et utiliser de manière proactive les services numériques.

Dans le cadre des services favorisant le développement de la citoyenneté numérique, la carte d'identité électronique VNeID est un outil essentiel que les citoyens doivent se procurer. À ce jour, 2 157 292 comptes de carte d'identité électronique de niveau 2 ont été délivrés dans toute la province, soit 83,05 %, dont 2 045 508 sont activés, soit 78,75 %. Les citoyens de la province ont également installé et utilisé les services numériques pour répondre à des besoins essentiels tels que la santé, l'éducation, les activités sociopolitiques , la promotion des paiements sans espèces et la participation aux plateformes de commerce électronique, facilitant ainsi leur travail et leur vie quotidienne.

Selon le plan de développement de l'économie et de la société numériques de la province de Dak Lak, celle-ci vise à « faire de chaque citoyen un citoyen numérique ». Il s'agit d'un objectif stratégique et urgent, car pour construire un gouvernement électronique ou développer une économie et une société numériques, les citoyens numériques sont indispensables.

Pour atteindre cet objectif, Dak Lak s'attache à construire un écosystème numérique citoyen synchronisé. La province met activement en œuvre le Projet 06 relatif au développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques afin de contribuer à la transformation numérique nationale sur la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030. Ce projet permettra de constituer une importante source de données démographiques, de promouvoir les services publics et d'exploiter efficacement les ressources numériques.

Par ailleurs, l'interconnexion et le partage de données entre les systèmes d'information provinciaux et la base de données nationale sur la population sont également encouragés. La province interconnecte et partage des données avec des bases de données nationales telles que la base de données nationale sur la population, le cadastre, l'assurance et l'enregistrement des entreprises. Elle utilise la Plateforme provinciale d'intégration et de partage des données (PPIDD) pour se connecter aux systèmes nationaux et fournir des services publics en ligne. Le secteur de la santé met en place progressivement des dossiers de santé et des dossiers médicaux électroniques. Le secteur de l'éducation développe un système en ligne pour la gestion des élèves et des enseignants. La base de données foncières est en cours de numérisation afin de favoriser la diffusion publique et la transparence de l'information.

Afin d'encourager la participation active des citoyens à la transformation numérique, la province de Dak Lak a créé l'application « Dak Lak Digital ». Véritable plateforme de communication citoyenne, elle permet aux citoyens de faire part de leurs observations aux autorités sur des sujets tels que l'environnement, la sécurité publique et les infrastructures urbaines. Les utilisateurs peuvent suivre le traitement de leurs signalements, consulter les plans d'aménagement et accéder aux services en ligne. L'application Dak Lak Digital est disponible sur plusieurs plateformes (téléphones et tablettes Android, iPhones et iPads) et est intégrée à l'application Zalo, ce qui la rend facilement accessible à tous, notamment aux personnes âgées qui utilisent déjà Zalo. Elle facilite ainsi les échanges entre citoyens et autorités locales et contribue à la résolution des problèmes liés à la vie sociale, aux villes intelligentes et aux services publics en ligne.

M. Bui Thanh Toan, membre du Comité permanent du Comité provincial du Parti et directeur du Département des sciences et technologies, a déclaré que la province de Dak Lak est convaincue que la transformation numérique, et notamment le développement de la citoyenneté numérique, est une voie incontournable pour réduire les inégalités de développement, renforcer sa compétitivité et améliorer la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises. Il s'agit non seulement d'une tendance, mais aussi d'une occasion unique pour la province de franchir une étape décisive et de réaliser son aspiration à un développement rapide, durable, civilisé et distinctif.

Source : https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/cong-dan-so-nen-tang-xay-dung-chinh-quyen-so-3f7188a/