Depuis début octobre, VietinBank Insurance - VBI a enregistré plus de 500 cas de dommages causés à des véhicules à moteur par des tempêtes, de fortes pluies et des inondations, pour un montant d'indemnisation estimé à plus de 40 milliards de VND.

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expert en dommages aux véhicules

Face à l'ampleur des dégâts, l'entreprise a mobilisé son personnel pour qu'il soit présent sur les lieux au plus tôt, avant même que les eaux ne se retirent, afin de pouvoir assister rapidement ses clients.

Selon M. Nguyen Viet Ngoc, directeur du Centre d'évaluation des véhicules automobiles du nord du VBI, pendant la saison des inondations, les ateliers de réparation sont toujours surchargés, de sorte que tous les évaluateurs doivent travailler ensemble pour apporter leur soutien, du sauvetage au transport des véhicules vers l'atelier en passant par le démontage, afin d'accélérer le déroulement des travaux.

Après avoir déterminé le sinistre, VBI accélère le processus d'indemnisation, notamment l'approbation des devis et la garantie des coûts de réparation, grâce à la technologie. L'entreprise vient de déployer une plateforme permettant aux ateliers de réparation partenaires d'établir des devis et de gérer les paiements en ligne. Cette plateforme permet d'envoyer, d'approuver et de facturer les devis, ainsi que de régler les coûts, entièrement en ligne, remplaçant ainsi les documents papier traditionnels.

Selon M. Tran Nguyen Hoang, spécialiste des indemnisations chez VBI, le traitement d'un ensemble de documents de paiement sur support papier prenait auparavant généralement 5 à 7 jours, mais ce délai a maintenant été réduit à seulement 2 heures, voire 1 jour maximum, ce qui contribue à augmenter considérablement l'efficacité du travail des agents d'indemnisation.

Auparavant, VBI avait également amélioré la procédure de déclaration de sinistre automobile via l'application et la page d'accueil MyVBI. La version améliorée utilise des technologies modernes telles que la reconnaissance optique de caractères (OCR) et l'intelligence artificielle (IA) afin de réduire les délais et de simplifier la démarche pour les clients. Par ailleurs, la possibilité pour ces derniers d'enregistrer des vidéos à 360 degrés autour du véhicule et de prendre des photos des dommages en ligne et en temps réel contribue à une évaluation précise et transparente de l'indemnisation.

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Prenez des photos pour documenter les dégâts

Selon le représentant de la société, la déclaration d'indemnisation en ligne via une application mobile ou une page dédiée permet de réduire le temps d'attente des clients pour les experts, notamment dans les situations où ces derniers ont des difficultés d'accès au lieu du sinistre, comme dans les zones densément peuplées, en cas d'inondations, d'épidémies, ou lorsque les sinistres surviennent la nuit, sur les autoroutes, dans les zones montagneuses ou sur les îles...

VBI intègre également de nombreuses fonctionnalités pratiques pour les clients lors de leurs déclarations sur les plateformes en ligne, telles que la suggestion de l'atelier de réparation le plus proche de leur domicile, le suivi proactif de l'avancement des dossiers d'indemnisation... offrant ainsi plus de commodité et de facilité aux clients lors de l'utilisation de leur assurance.

Assurance à prix avantageux - Vivez pleinement votre liberté

Consciente des préoccupations des consommateurs face aux tempêtes et inondations exceptionnelles qui augmentent le risque de dommages aux véhicules, VBI met en œuvre un programme de fidélisation client afin de leur offrir la possibilité de souscrire à des produits d'assurance pratiques à des prix préférentiels.

En conséquence, jusqu'au 31 décembre 2025, les clients qui souscrivent une assurance auto VBI bénéficieront immédiatement d'une réduction de 30 % sur leurs primes d'assurance, applicable à la combinaison d'assurance dommages matériels, de responsabilité civile et d'assurance accidents passagers, garantissant ainsi une protection physique et financière complète aux clients lorsqu'ils sont en circulation.

L'assurance responsabilité civile est obligatoire pour tout propriétaire de véhicule circulant sur la route, conformément à la réglementation en vigueur. En cas d'accident, la compagnie d'assurance indemnisera le propriétaire du véhicule pour les dommages corporels ou matériels causés par sa faute. L'assurance dommages matériels couvre les dommages causés par les catastrophes naturelles et les accidents imprévus tels que les collisions, les renversements, les incendies, les naufrages, etc. L'assurance accidents passagers, quant à elle, couvre les dommages corporels subis par le conducteur, le passager et les autres passagers lors d'accidents survenus pendant la circulation.

Posséder cette assurance combinée contribue à apporter la tranquillité d'esprit et une protection complète aux utilisateurs de véhicules sur tous les trajets.

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Les véhicules endommagés par les crues soudaines sont entièrement assurés pour les frais de remorquage, de sauvetage, de réparation et de remplacement.

En particulier, moyennant un forfait minimum de seulement 5,5 millions de VND, les utilisateurs de véhicules peuvent immédiatement bénéficier d'une protection efficace pour voyager en toute sécurité lors de chaque trajet.

Consultez des informations détaillées sur l'assurance automobile et les programmes d'incitation de VBI sur myvbi.vn

Bich Dao

Source : https://vietnamnet.vn/cong-nghe-ho-tro-day-nhanh-giai-quyet-boi-thuong-xe-co-gioi-2469457.html