Thanh Oai dialogue avec la population sur la réforme administrative

Le 5 décembre, le Comité populaire de la commune de Thanh Oai a tenu une conférence de dialogue avec des organisations et des individus sur les procédures administratives et leur gestion dans la région.

Lors de la séance de dialogue, le Bureau du Conseil populaire – Comité populaire de la commune de Thanh Oai a présenté le bilan de la gestion des procédures administratives du 1er juillet au 30 novembre 2025. Le Comité populaire de la commune a mis en œuvre simultanément de nombreuses solutions pour assurer la transparence et la modernité des procédures administratives, en plaçant les citoyens au cœur du service. Le traitement des documents est effectué dans le strict respect des principes, des procédures et des délais, et les directives sont mises à jour régulièrement.

Délégués participant au dialogue. Photo : Do Phong

En près de cinq mois, la commune a reçu 5 342 dossiers, dont 4 375 en ligne et 967 directement ; elle en a traité 5 031, soit 94 %, et aucun dossier n’était en retard. Toutes les procédures sont publiques et intégralement affichées. La commune propose 431 procédures administratives en ligne, dont 81 complètes et 350 partiellement. La numérisation des dossiers est effectuée simultanément, garantissant leur archivage électronique conformément à la réglementation.

Le Comité populaire de la commune dispose de plusieurs canaux pour recueillir les avis des citoyens, notamment le Portail national des services publics et la plateforme iHanoi, ainsi que d'une ligne téléphonique dédiée. Le niveau de satisfaction des citoyens vis-à-vis des services publics de la commune atteint la note maximale de 18/18. Il est possible d'évaluer sa satisfaction grâce au QR code situé à l'accueil.

Outre les résultats positifs, la commune a également constaté de nombreuses difficultés, telles qu'une sensibilisation limitée aux technologies et à la transformation numérique chez certaines personnes ; certaines procédures sur le portail des services publics n'ont pas été entièrement mises à jour ; le système présente encore des erreurs d'accès, des limitations de connexion et de partage de données, affectant la restructuration des processus.

Des délégués et des citoyens ont formulé des recommandations lors du dialogue. Photo : Do Phong

Le vice-président du Comité populaire de la commune, Nguyen Hong Hai, a souligné que l'objectif principal de la conférence est de permettre aux dirigeants communaux d'écouter et de prendre en compte directement les opinions de la population, afin d'agir rapidement en conséquence au service du peuple. C'est également l'occasion pour les citoyens de s'impliquer davantage, de conseiller le gouvernement face aux difficultés, d'améliorer la qualité du traitement administratif et, par conséquent, de renforcer la confiance envers l'équipe de cadres et de fonctionnaires de la commune.

Le vice-président du Comité populaire de la commune, Nguyen Hong Hai, a demandé aux délégués de promouvoir l'esprit de démocratie et de responsabilité, et de formuler des suggestions concrètes et pratiques pour améliorer l'efficacité de la réforme administrative et mener à bien les missions politiques locales.

Lors du dialogue, de nombreuses opinions ont été directement exprimées, telles que : les procédures d’octroi du premier certificat de droit d’utilisation des terres sont encore complexes ; il y a un retard dans le traitement des dossiers relatifs au remembrement foncier, à l’attribution des terres pour les services et à la correction des certificats ; la confirmation de l’origine des terres et la coordination entre le village et le comité populaire communal sont encore insuffisantes ; certaines procédures d’état civil (enregistrement des naissances, enregistrement des décès, confirmation de l’état civil, etc.) sont toujours bloquées.

Dans un esprit de recherche de connaissances, le vice-président du Comité populaire de la commune, Nguyen Hong Hai, a répondu directement à chaque question, consignant toutes les opinions pertinentes. Il a affirmé que le gouvernement communal espérait toujours obtenir le soutien et la participation de la population lors de la phase initiale de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux. Les points dépassant le cadre de sa compétence seront compilés et transmis aux instances supérieures pour examen.

Le vice-président du comité populaire de la commune de Thanh Oai, Nguyen Hong Hai, a répondu directement à de nombreuses suggestions formulées par la population lors de la séance de dialogue. Photo : Do Phong

Selon Nguyen Hong Hai, vice-président du Comité populaire communal, la réforme des procédures administratives est un indicateur de la capacité de service et du prestige de l'appareil gouvernemental. Le Comité populaire communal exige des services spécialisés qu'ils renforcent leurs responsabilités et évitent tout engorgement des dossiers dû à la subjectivité. Il souhaite également désigner des organismes spécialisés chargés de répondre par écrit aux questions relatives aux tarifs de perception de la taxe foncière non agricole . Les villages doivent intensifier leurs efforts de communication et mobiliser des équipes communautaires de transformation numérique afin d'accompagner la population dans ses démarches administratives au niveau local.

Dans les prochains mois, le Comité populaire de la commune continuera de renforcer l'inspection et le contrôle, et de féliciter sans délai les collectifs et les individus méritants ; tout en corrigeant avec rigueur les lacunes constatées. Fort de ce sens des responsabilités et grâce au consensus populaire, le travail de réforme administrative de la commune de Thanh Oai devrait connaître une transformation profonde, permettant ainsi de servir la population avec toujours plus de professionnalisme et d'efficacité.

Source : https://hanoimoi.vn/thanh-oai-doi-thoai-voi-nhan-dan-ve-cai-cach-hanh-chinh-725797.html