Selon le rapport de la Tuyen Quang Electricity Company, à la fin du mois de septembre 2024, la société avait installé 263 901 compteurs électroniques de tous types sur un total de 283 208 compteurs en service sur le réseau, soit 93,18 % (dont le nombre de compteurs électroniques installés pour la mesure à distance a atteint 221 370 compteurs, soit 78,2 %). Avec l'objectif d'installer 100 % d'ici la fin de 2025, les compteurs de ce système seront relevés automatiquement, à distance via le système informatique, afin de minimiser la lecture manuelle des compteurs par les clients. Cela permettra de rationaliser le nombre d'employés chargés de la lecture des index des compteurs, de garantir l'exactitude de l'enregistrement de l'indice de consommation d'électricité finalisé et de l'établissement des factures d'électricité pour les clients, de minimiser les erreurs dues à l'erreur humaine subjective et de réduire le risque d'accidents du travail lors de l'enregistrement des index des compteurs.
Les ouvriers de Na Hang Electricity installent des compteurs électroniques pour les clients d'électricité de la région.
De plus, grâce à la plateforme de base de données d'information moderne, les clients peuvent accéder aux services d'électricité à tout moment et en tout lieu, via la ligne d'assistance clientèle 19006769, qui permet de recevoir les demandes de services d'électricité. Ils peuvent également se connecter au site web du service client de la Northern Power Corporation (EVNNPC) à l'adresse http://cskh.npc.com.vn, au portail national des services publics http://www.dichvucong.gov.vn, ou installer l'application EVNNPC.CSKH sur leur smartphone pour utiliser tous les services d'électricité en ligne. Grâce à ces avantages, au cours des neuf premiers mois de 2024, le taux de clients payant leurs factures d'électricité sans espèces dans la province a atteint 80,97 %.
M. Tran Xuan Hao, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Tuyen Quang, a déclaré : « L'installation de compteurs électroniques avec fonction de mesure à distance, outre les avantages pour les clients, permet au secteur de l'électricité de réduire le nombre d'opérateurs effectuant des relevés, contribuant ainsi à accroître la productivité. Grâce à une collecte régulière des données, le personnel du secteur peut facilement surveiller les paramètres de fonctionnement de chaque point de mesure (courant, tension, surintensité, pleine charge, déphasage, etc.), ce qui permet de développer des solutions rapides, de minimiser les incidents, de garantir une alimentation électrique sûre et d'améliorer la fiabilité de l'alimentation électrique. »
La compagnie d'électricité Tuyen Quang a demandé à ses filiales de surveiller attentivement les indices de consommation, d'émettre des factures et de recueillir les commentaires des clients sur le système de comptage électronique. Parallèlement, il est recommandé aux compagnies d'électricité de vérifier attentivement les indices de consommation d'électricité de leurs clients avant d'émettre des factures ; de réinspecter les clients dont la consommation d'électricité a augmenté ou diminué de 30 % ou plus par rapport au mois précédent, afin d'éviter les erreurs subjectives.
De plus, en cas de questions ou de besoin de vérification des compteurs électroniques suite à une augmentation soudaine de la consommation d'électricité, le secteur de l'électricité dépêchera du personnel à domicile pour vérifier les erreurs du compteur électronique et la consommation d'électricité du client. Les demandes seront ensuite traitées rapidement, garantissant ainsi les droits des consommateurs d'électricité.
Les efforts déployés par la compagnie d'électricité de Tuyen Quang pour installer des compteurs électroniques au sein de son unité témoignent d'une évolution rapide de la gestion et de l'exploitation du réseau électrique, passant du modèle manuel au modèle semi-automatique. Ce faisant, elle contribue à améliorer la qualité des services fournis aux entreprises, à satisfaire les clients et à favoriser le développement de l' économie et de la société locales.
Source : https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html
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