La compagnie d'électricité de Tuyen Quang encourage l'installation de compteurs électroniques

Selon le rapport de la compagnie d'électricité de Tuyen Quang , fin septembre 2024, 263 901 compteurs électroniques de tous types étaient installés sur un total de 283 208 compteurs en service sur le réseau, soit 93,18 % (dont 221 370 compteurs pour la télérelève, soit 78,2 %). L'objectif étant d'atteindre 100 % d'installation d'ici fin 2025, les compteurs de ce système seront relevés automatiquement et à distance par ordinateur afin de réduire au minimum les relevés manuels par les clients. Ce système permettra de rationaliser le nombre d'agents effectuant les relevés, d'assurer la précision des relevés de consommation et de la facturation, de minimiser les erreurs humaines et de réduire les risques d'accidents du travail liés à la relève des compteurs.

Les employés de Na Hang Electricity installent des compteurs électroniques pour les clients d'électricité de la région.

De plus, grâce à une plateforme de base de données moderne, les clients peuvent accéder aux services d'électricité à tout moment et en tout lieu, via la ligne d'assistance clientèle au 19006769, qui permet de recevoir les demandes de services, ou en se connectant au site web du service clientèle de la Société d'électricité du Nord (EVNNPC) à l'adresse http://cskh.npc.com.vn, au Portail national des services publics à l'adresse http://www.dichvucong.gov.vn, ou encore en installant l'application EVNNPC.CSKH sur leur smartphone. Ils peuvent ainsi utiliser tous les services d'électricité en ligne. Grâce à ces avantages, au cours des neuf premiers mois de 2024, le taux de clients payant leurs factures d'électricité sans espèces dans la province a atteint 80,97 %.

M. Tran Xuan Hao, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Tuyen Quang, a déclaré : « L'installation de compteurs électroniques à distance présente, outre les avantages pour les clients, un atout majeur pour le secteur de l'électricité. Elle permet également de réduire le nombre d'agents chargés du relevé des compteurs, contribuant ainsi à améliorer la productivité. Grâce à la fréquence régulière de collecte des données, le personnel peut facilement surveiller les paramètres de fonctionnement de chaque point de mesure (courant, tension, surintensité, pleine charge, déphasage, etc.), ce qui permet d'établir des plans d'intervention adaptés, de minimiser les incidents, de garantir la sécurité et la fiabilité de l'alimentation électrique. »

La société Tuyen Quang Power a demandé à ses filiales de surveiller attentivement les indicateurs de consommation, d'émettre les factures et de recueillir les commentaires des clients concernant le système de comptage électronique. Il est également précisé que les sociétés de production d'électricité doivent vérifier scrupuleusement les indicateurs de consommation des clients avant d'établir les factures et procéder à des contrôles complémentaires chez les clients dont la consommation a augmenté ou diminué de 30 % ou plus par rapport au mois précédent, afin d'éviter les erreurs d'appréciation.

De plus, si un client a des questions ou souhaite faire vérifier son compteur électronique suite à une augmentation soudaine de sa consommation d'électricité, le fournisseur d'électricité dépêchera un technicien à son domicile afin de contrôler le compteur et sa consommation. Il traitera ensuite rapidement les demandes, garantissant ainsi le respect des droits des consommateurs.

Les efforts déployés par la compagnie d'électricité de Tuyen Quang pour installer des compteurs électroniques témoignent d'une évolution rapide de la gestion et de l'exploitation du réseau électrique, passant d'un modèle manuel à un modèle semi-automatique. Cette évolution contribue à améliorer la qualité des services, vise la satisfaction des clients et participe au développement de l'économie et de la société locales.

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