Plus de 500 plaintes concernant des factures d'électricité élevées, EVN affirme qu'aucune erreur n'a été détectée

(Dan Tri) - Grâce à l'examen initial lié au reflet des factures d'électricité élevées en août, EVN a déclaré n'avoir découvert aucune erreur et continuer à examiner et à vérifier spécifiquement le contenu reflété.

En réponse aux rapports faisant état d'une augmentation soudaine des factures d'électricité en août de cette année dans certaines localités des régions du Nord et du Centre, la Société d'électricité du Vietnam (EVN) a déclaré avoir demandé aux sociétés d'électricité d'examiner et de gérer la situation.

EVN a déclaré qu'il y avait actuellement plus de 31 millions de clients résidentiels gérés et vendus de l'électricité par le groupe, dont 3,2 millions de clients (représentant environ 10%) ont consommé plus de 30% en août.

Le Groupe estime qu'en août dernier, et plus particulièrement durant la première quinzaine du mois, de nombreuses régions du Nord ont connu une période de chaleur extrême, entraînant une forte augmentation de la consommation d'électricité. Le 4 août, la consommation d'électricité dans le Nord a même atteint un niveau record.

EVN a cité des données provenant des centres de service client des sociétés d'électricité ainsi que des retours sur les réseaux sociaux, affirmant que jusqu'à présent, il y a eu plus de 500 retours de clients concernant les factures d'électricité élevées en août.

Selon les statistiques de la Northern Power Corporation, en août, le standard a également enregistré 171 723 appels entrants, dont 150 387 ont été reçus (87,58 %).

La compagnie d'électricité a déclaré que le nombre d'appels est plus élevé pendant les périodes de chaleur, de sorte qu'à ces moments-là, les appels des clients peuvent ne pas être reçus rapidement.

La facture d'électricité pour juillet et août d'un foyer du quartier de Viet Hung, à Hanoi, a grimpé en flèche (Photo : Thanh Thuong).

Après un premier examen des informations pertinentes reflétant les factures d'électricité élevées en août, EVN a déclaré n'avoir découvert aucune erreur et continue actuellement d'examiner et de vérifier spécifiquement le contenu des factures d'électricité.

Concernant le contenu publié sur les réseaux sociaux concernant les factures d'électricité, EVN a indiqué que de nombreuses publications ou groupes ne vérifient pas les informations spécifiques des clients, empêchant ainsi les entreprises de vérifier précisément l'authenticité des informations. Certaines informations sont même fausses ou publiées dans le but d'attirer des vues ou de vendre en ligne.

Selon les statistiques d'EVN, il existe de nombreux cas où les clients n'achètent pas d'électricité directement auprès de l'entreprise mais auprès d'organisations d'achat d'électricité en gros et au détail.

Ces organisations utilisent encore des compteurs mécaniques, qui nécessitent une saisie manuelle des données et présentent donc un risque d'erreur plus élevé que les compteurs électroniques, notamment en termes de relevés erronés. Selon les statistiques préliminaires, 521 organisations à travers le pays achètent et vendent de l'électricité en gros et au détail, dont 481 dans le seul Nord.

La plupart des clients d'EVN Electricité sont désormais équipés de compteurs électroniques. L'installation de compteurs électroniques et la télérelève permettent d'enregistrer les relevés sans saisie manuelle, contrairement aux compteurs mécaniques. Cela réduit considérablement les erreurs grâce à la mise à jour automatique des données et à l'absence d'intervention humaine subjective.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm