Convention de Hanoï : un bouclier technologique contre la fraude commerciale dans l'environnement numérique

Dans le contexte du développement explosif du commerce électronique et des réseaux sociaux, la situation du commerce de produits contrefaits, de produits contrefaits, de fraudes commerciales et de publicité mensongère devient de plus en plus complexe et sophistiquée.

De nombreux acteurs profitent de l’espace numérique, utilisant même des images KOL et KOC pour promouvoir des produits d’origine inconnue, provoquant ainsi des perturbations sur le marché et portant gravement atteinte aux droits des consommateurs.

Face à cette réalité, la force de gestion du marché et les unités fonctionnelles relevant du ministère de l'Industrie et du Commerce encouragent l'application de la technologie, perfectionnent les mécanismes de gestion et renforcent la coordination intersectorielle pour construire un environnement commercial transparent et sain dans le cyberespace.

Un journaliste de VNA a interviewé M. Tran Viet Hung, chef du département de gestion et de développement du marché intérieur (ministère de l'Industrie et du Commerce), sur les solutions permettant d'identifier, de prévenir et de gérer la fraude commerciale dans l'environnement numérique.

- Compte tenu de la situation croissante des produits contrefaits et des produits contrefaits étiquetés avec des personnes célèbres pour tromper les consommateurs, pourriez-vous nous dire quels sont les plans du ministère de l'Industrie et du Commerce pour renforcer la gestion de la publicité des produits, notamment sur les réseaux sociaux ?

M. Tran Viet Hung : Tout d'abord, le Département de la gestion et du développement du marché intérieur a constaté la réalité inquiétante de la contrefaçon et des produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle largement diffusés sur les réseaux sociaux. En particulier, certaines organisations et personnes utilisent l'image de célébrités, de leaders d'opinion et de personnalités clés pour diffuser de fausses publicités, semant la confusion chez les consommateurs. Il s'agit d'une grave violation des dispositions de la loi sur la publicité, la concurrence et la protection des droits des consommateurs.

Pour renforcer la gestion, le ministre de l'Industrie et du Commerce a publié la Décision n° 1398/QD-BCT sur le Plan de surveillance, d'inspection et de traitement de pointe de la contrebande, de la fraude commerciale, des marchandises contrefaites et des atteintes à la propriété intellectuelle dans la nouvelle situation ; la Décision n° 1440/QD-BCT établissant le Groupe de travail du ministre sur le pic de la lutte pour prévenir et repousser la contrebande, la fraude commerciale et les marchandises contrefaites.

À la fin de la période de pointe d'inspection et de traitement des violations, le ministre de l'Industrie et du Commerce a publié la décision n° 1825/QD-BCT sur la poursuite de la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale, la contrefaçon et la violation des droits de propriété intellectuelle sous la direction du Premier ministre .

Il s’agit de maintenir les résultats obtenus et de passer à une phase de lutte régulière et continue, démontrant clairement la haute détermination politique du ministère de l’Industrie et du Commerce à protéger le marché intérieur et les droits des consommateurs.

M. Tran Viet Hung, chef du Département de la gestion des marchés, Département de la gestion et du développement du marché intérieur (ministère de l'Industrie et du Commerce), a dirigé le groupe de travail chargé d'inspecter les marchandises au Centre commercial de Saigon Square. (Photo : ministère de l'Industrie et du Commerce)

Dans ce contexte, le Département a renforcé l'inspection et la supervision des organisations et des particuliers faisant de la publicité en ligne, en réprimant sévèrement les actes d'exploitation d'images de célébrités pour promouvoir des produits d'origine inconnue, des contrefaçons et des produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle. De plus, il collabore régulièrement avec le Département du commerce électronique et de l'économie numérique, la Commission nationale de la concurrence, les plateformes de commerce électronique et les autorités compétentes afin de renforcer l'inspection, le traitement et la suppression des contenus illicites sur les réseaux sociaux.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce s'engage à lutter avec fermeté et rigueur contre la publicité mensongère, la promotion de produits contrefaits, de produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle et de produits d'origine inconnue. Il veille également à protéger les droits légitimes des consommateurs et à créer un environnement commercial sain et équitable pour les entreprises sérieuses.

Actuellement, les entreprises produisant des aliments et boissons fonctionnels, etc., externalisent souvent la transformation et vendent leurs produits en ligne. Le ministère de l'Industrie et du Commerce dispose-t-il d'instructions spécifiques pour aider les consommateurs à distinguer les produits standard des contrefaçons ou des produits d'origine inconnue ?

M. Tran Viet Hung : Les entreprises qui font appel à des sous-traitants pour la production et la mise en bouteille d'eau potable doivent se conformer aux dispositions de la loi sur la sécurité alimentaire, l'étiquetage et la traçabilité des produits... Le Ministère de l'Industrie et du Commerce coordonne avec les ministères, les branches et les localités pour renforcer l'inspection des conditions des installations de transformation, surveiller la qualité des produits circulant sur le marché ; si des violations sont détectées, elles seront traitées strictement conformément à la réglementation.

Du côté du consommateur, lors de l'accès à l'achat de biens tels que des aliments fonctionnels, des boissons, etc. via les canaux de vente en ligne, il est nécessaire de choisir des sites Web et des comptes de vente d'unités qui ont enregistré/annoncé le site Web auprès de l'agence de gestion d'État compétente, des comptes qui affichent clairement les documents juridiques liés aux marchandises et ont des avis d'acheteurs objectifs et honnêtes.

Parallèlement, le numéro d'enregistrement du fabricant ou de l'unité responsable du produit est inscrit sur les étiquettes des aliments fonctionnels, boissons, etc. Les consommateurs peuvent utiliser cette information pour vérifier l'authenticité du produit sur le site web du Département de la sécurité alimentaire ou du Département de l'industrie et du commerce des provinces et des villes.

En cas de détection de produits dangereux, il est nécessaire de les signaler rapidement à l'agence de gestion du marché ou à d'autres autorités compétentes telles que la police, le comité populaire de la commune, du quartier, etc. pour inspection et traitement.

Comment évaluez - vous l'efficacité des sanctions actuelles pour dissuader la production et le commerce de produits contrefaits ? Est-il nécessaire de modifier la réglementation afin d'alourdir les sanctions et de renforcer la responsabilité conjointe des leaders d'opinion et des décideurs en matière de promotion de produits ne garantissant pas la qualité ?

M. Tran Viet Hung : Les sanctions actuelles contre les violations de la production et du commerce de produits contrefaits dans le système juridique ont été élaborées de manière globale et synchrone, couvrant tout, des sanctions administratives aux poursuites pénales.

Cependant, dans le contexte du fort développement du commerce électronique et de l’économie numérique, les contrevenants deviennent de plus en plus sophistiqués, exploitant à fond les plateformes de réseaux sociaux pour faire la publicité et consommer des produits contrefaits et des produits qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

Le Département de gestion du marché de Da Nang a renforcé son efficacité dans la lutte contre la contrefaçon et la protection des droits des consommateurs dans le commerce électronique. (Photo : Uyen Huong/VNA)

Cette réalité montre que certaines réglementations et sanctions actuelles ont révélé certaines limites en termes de dissuasion et de capacité à s’adapter à la réalité, notamment dans la gestion des comportements frauduleux dans l’espace numérique.

Il est absolument nécessaire de modifier et de compléter les réglementations légales afin de renforcer la responsabilité conjointe des KOL/KOC dans la publicité de produits qui violent les réglementations légales.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce a coordonné ses activités avec les ministères, départements, branches et associations industrielles concernés pour effectuer des recherches et proposer au gouvernement des modifications et des compléments aux décrets relatifs aux domaines de gestion du ministère.

En particulier, le ministère de l'Industrie et du Commerce met en œuvre le processus d'élaboration d'un décret visant à remplacer le décret n° 98/2020/ND-CP du gouvernement réglementant les sanctions administratives pour les violations dans les activités commerciales, la production et le commerce de produits contrefaits et interdits et la protection des droits des consommateurs.

- Face à des produits contrefaits de plus en plus sophistiqués, quelle est l'orientation du ministère de l'Industrie et du Commerce dans l'application de la technologie (traçabilité, tampons QR, blockchain...) à la gestion du marché pour protéger les entreprises et les consommateurs légitimes, Monsieur ?

M. Tran Viet Hung : Dans le contexte de produits contrefaits de plus en plus sophistiqués et de fraudes commerciales, le Département de la gestion et du développement du marché intérieur a déterminé que la conversion d'un modèle de gestion traditionnel à un modèle de gestion basé sur les données et la technologie numérique est une solution fondamentale à long terme.

Actuellement, le Département préside à la construction du « Système d'authentification et de traçabilité des marchandises du ministère de l'Industrie et du Commerce » sur https://verigoods.vn pour servir la gestion de la traçabilité des groupes de marchandises sous la gestion du ministère.

Grâce à ce système, des codes de suivi électroniques sont associés aux marchandises pour permettre aux autorités de vérifier rapidement leur origine et de limiter ainsi la contrefaçon des timbres et des étiquettes. Parallèlement, les données sont numérisées et partagées en temps réel pour faciliter le suivi et le traitement des infractions.

Ainsi, chaque produit et marchandise sous la gestion du Ministère de l’Industrie et du Commerce se verra attribuer un code de suivi électronique unique (via QR dynamique, NFC ou RFID).

Au cours du processus d'inspection et de contrôle du marché, les autorités peuvent immédiatement vérifier l'origine, l'entreprise responsable et l'historique de circulation, minimisant ainsi la situation de contrefaçon d'étiquettes ou de modification des informations sur les produits.

La collecte et la mise à jour des données en temps réel permettent aux agences de gestion de détecter les premiers signes d’anomalies, d’isoler les risques et d’orienter le traitement en temps opportun.

Dans le même temps, le Ministère exige que le système de traçabilité interne de l'entreprise soit capable d'une connexion bidirectionnelle avec le système du Ministère de l'Industrie et du Commerce via API (Application Programming Interface).

En termes simples, une API est comme une « passerelle numérique » qui permet à deux systèmes logiciels différents d’échanger automatiquement des données entre eux en toute sécurité, sans aucune intervention manuelle.

Ce mécanisme permet de garantir l’intégrité des données, d’éviter la modification et la falsification des informations et aide l’organisme de gestion à retracer la source lorsque cela est nécessaire.

Pour les consommateurs, le système leur permet d'utiliser simplement leur téléphone pour scanner le code sur le produit afin de rechercher gratuitement des informations sur son origine, son fabricant, ses normes de qualité, sa date d'expiration, etc.

De passifs, les individus sont devenus des sujets participant à la surveillance du marché, contribuant à détecter et à dénoncer les produits contrefaits et les produits d’origine inconnue.

En outre, le Département encourage également la numérisation dans le traitement des infractions administratives via la base de données de l'INS et le système de sceau électronique, qui sera opérationnel à partir de 2022, pour aider les gestionnaires locaux à identifier facilement les infractions répétées des organisations et des individus que la force de gestion du marché a inspectés et traités.

Parallèlement, le déploiement du système INS constitue la base de la connexion à la base de données nationale sur le traitement des infractions administratives. Il s'agit d'une révolution dans la transformation numérique des forces de l'ordre, passant d'une gestion manuelle à une gestion basée sur les données, contribuant ainsi à la protection des droits des entreprises et des consommateurs légitimes.

Merci beaucoup !

(TTXVN/Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp