Le marché de l'e-sport connaît une croissance rapide, mais manque d'infrastructures de billetterie adéquates.
Depuis de nombreuses années, l'e-sport vietnamien connaît une croissance fulgurante, tant en termes de nombre de tournois que d'audience, mais l'infrastructure de billetterie n'a pas suivi le même rythme. Les grands événements comme l'AIC, l'Arena of Valor et les VCS attirent des milliers de spectateurs, mais la plupart ne proposent que des billets individuels pour chaque match, avec des options limitées pour les forfaits (par manche, par jour, par équipe ou packs). C'est très différent des tournois internationaux, qui utilisent un modèle de billetterie à plusieurs niveaux, incluant des billets par match, des pass journaliers, des pass pour les manches, des pass pour le tournoi, voire des offres exclusives comme le MVP Pass ou le Super Pass.
De plus, les organisateurs ont besoin d'un système qui non seulement vende des billets, mais qui assure également un soutien optimal au bon déroulement du tournoi : un plan de salle spécifique à l'e-sport, différents types de billets pour chaque match, tour, équipe et avantages associés. La plateforme de billetterie doit également permettre la gestion des flux de spectateurs et l'accès aux données en temps réel, ainsi qu'un enregistrement rapide, précis et efficace.
CTicket a clairement identifié cette lacune et a développé un ensemble spécialisé de fonctionnalités Esports pour répondre aux « points faibles » des organisateurs et des fans.
À quelles lacunes la fonctionnalité de billetterie pour les tournois d'e-sport de CTicket répond-elle ?
La fonctionnalité de billetterie e-sport de CTicket repose sur un principe clair : le marché ne manque pas de plateformes de billetterie, mais plutôt d’une plateforme qui comprenne véritablement la structure opérationnelle de l’e-sport.
Auparavant, la plupart des tournois ne proposaient qu'un seul type de billet pour l'ensemble de l'événement, ce qui ne convenait pas à la structure multi-jours et multi-matchs de l'e-sport. CTicket remédie à cette lacune en proposant des billets pour les matchs, des pass journaliers, des pass pour les manches et des pass pour le tournoi, permettant ainsi aux fans de choisir le match ou le tournoi qui les intéresse. L'expérience de visionnage s'en trouve ainsi plus flexible, se rapprochant du modèle de billetterie à plusieurs niveaux utilisé dans les tournois internationaux.
L'une des principales caractéristiques des supporters est leur ferveur à encourager leur équipe. Or, par le passé, les plans de salle des événements sportifs ne proposaient souvent pas de zones dédiées. CTicket introduit les Zones d'Équipe et les Zones de Supporters, permettant aux supporters de s'asseoir dans les zones de leur choix, ce qui enrichit l'expérience et crée une ambiance unique pour chaque équipe.
De plus, la vente simultanée de plusieurs types de billets sur le marché a entraîné des erreurs de duplication de sièges en raison de la disparité des quantités de billets. CTicket utilise un système de gestion centralisé pour tous les types de billets, synchronisant les numéros de siège en temps réel et garantissant des transactions précises. Ceci assure la transparence et minimise les erreurs opérationnelles.
Du point de vue des organisateurs, CTicket a également optimisé l'ensemble du processus de participation à l'événement pour les fans. L'achat de billets a été simplifié, avec une priorité donnée aux portefeuilles électroniques et aux paiements par QR code, permettant aux utilisateurs – notamment la génération Z – de finaliser leurs transactions plus rapidement, de réduire les erreurs opérationnelles et d'augmenter le taux de réussite des ventes pendant les périodes de forte affluence.
Le système d'enregistrement par QR code contribue à réduire l'affluence à l'entrée, un problème fréquent lorsque des milliers de supporters arrivent simultanément. Le tournoi s'étalant sur plusieurs jours et le programme étant en constante évolution, CTicket envoie des billets pour chaque match, accompagnés d'un rappel horaire, afin que les supporters ne ratent aucune rencontre importante. Tout cela démontre que CTicket ne se contente pas de « lancer une nouvelle fonctionnalité », mais s'attaque à des lacunes bien précises qui persistent sur le marché depuis longtemps.
Rencontre des fans T1 : un test grandeur nature qui rapproche l’e-sport vietnamien des standards internationaux.
La rencontre avec les fans de T1 – « La promesse tenue » – a attiré des centaines de milliers de personnes et plus de 13 000 billets ont été distribués, ce qui a engendré des exigences opérationnelles plus complexes que pour les rencontres de fans habituelles. Auparavant, cette plateforme avait également géré des spectacles ayant rassemblé plus de 30 000 spectateurs. Le choix de CTicket comme distributeur exclusif de billets pour cet événement marque un tournant, démontrant la capacité de la plateforme à gérer un tel volume de demandes, à traiter les transactions rapidement et à assurer un fonctionnement stable face à une communauté de fans aussi importante.
Grâce à ses nouvelles fonctionnalités, CTicket ne se contente plus de servir les tournois d'e-sport, mais est également prêt pour les compétitions sportives professionnelles telles que le football, le basketball, le pickerball et bien d'autres sports.
Le marché est prêt à entrer dans une phase plus professionnelle, et une plateforme de billetterie centralisée et flexible devient essentielle pour que le Vietnam puisse accueillir davantage d'événements internationaux. Dans le contexte du développement de l'e-sport en une industrie du divertissement d'envergure, une infrastructure de billetterie standardisée comme CTicket est indispensable pour que le Vietnam puisse organiser des événements majeurs de niveau international .
Source : https://tienphong.vn/cticket-ra-mat-tinh-nang-ban-ve-esport-chuan-quoc-te-giai-bai-toan-ve-cac-giai-dau-va-su-kien-lon-post1803346.tpo
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