Da Nang met en service un centre de surveillance et d'exploitation intelligent

Modèle hautement intégré

Le centre IOC de Da Nang est un élément crucial identifié dans l'architecture globale de la ville intelligente de Da Nang et dans le cadre de référence des TIC du ministère de l'Information et des Communications pour le développement des villes intelligentes.

Le CIO (Centre d'opérations intégré) est mis en œuvre selon un modèle global, comprenant un CIO au niveau de la ville, des centres opérationnels au niveau du district (CO de district) et des centres opérationnels spécialisés (CO spécialisés), répondant aux exigences de décentralisation et de délégation d'autorité dans le contexte de la construction de la gouvernance urbaine à Da Nang.

Le Centre des opérations intégrées (COI) de Da Nang joue un rôle central dans la collecte d'informations et de données provenant des CO de district et de comté, des CO spécialisés, ainsi que des applications et systèmes des agences, unités et communautés... afin d'analyser et de fournir des données agrégées sur la situation opérationnelle de la ville aux dirigeants pour les guider et la gérer ; de partager des informations avec les agences concernées pour servir la gestion de l'État ; et d'assurer la transparence pour les citoyens et les entreprises, au service de la mise en œuvre de la gouvernance urbaine.

Le CIO de la ville de Da Nang contribue également à détecter et à fournir des alertes précoces concernant les problèmes et événements inhabituels liés aux activités urbaines, en informant les autorités compétentes pour une prise en charge rapide ; et soutient la ville de Da Nang en tant que centre de commandement centralisé dans la gestion des urgences, des catastrophes naturelles, des épidémies, etc.

Les OC de niveau district et les OC spécialisés sont des centres de surveillance et d'opérations basés sur la zone géographique d'un district ou d'un comté, ou selon un domaine ou une spécialisation spécifique.

En termes d'organisation opérationnelle, la création du CIO de Da Nang repose sur la réorganisation et l'héritage de la structure et du personnel du Centre d'information des services publics de Da Nang.

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Les dirigeants de la ville de Da Nang ont inauguré le Centre intelligent de surveillance et de contrôle de la ville. Photo : Xuan Quynh

En termes de fonctionnement, le CIO de Da Nang (Phase 1) réutilise les données existantes pour une analyse statistique centralisée et fournit des alertes précoces en temps réel, servant la direction et la gestion des dirigeants de la ville, des départements, des comités populaires de district et de commune, et fournissant des informations, des utilités et des services à la population.

Le CIO collecte et utilise des données provenant de trois grands groupes : les données issues des systèmes et applications de gouvernement électronique ; les données issues des systèmes et applications de gestion des villes intelligentes ; et les données développées par les entreprises et les collectivités.

À partir de ces sources de données, le Centre du CIO effectue une surveillance, une analyse, fournit des alertes précoces et propose des services urbains intelligents, tels que : (1) Gestion des commentaires et des plaintes des organisations et des citoyens ; (2) Fourniture de services publics et résolution des procédures administratives ; (3) Information sur l’environnement en ligne ; (4) Surveillance de la qualité de l’eau et de l’air ; (5) Données et indicateurs socio- économiques ; (6) Itinéraires des ambulances et des camions de pompiers ; (7) Collecte, rejet et traitement des eaux usées ; (8) Précipitations et inondations urbaines ; (9) Activités des navires de pêche en mer ; (10) Informations médicales, examens et traitements médicaux ; (11) Analyse des données provenant des systèmes de caméras et de caméras aériennes pour la gestion locale et spécialisée (recherche de personnes disparues, grands rassemblements, opérations de sauvetage, etc.).

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M. Nguyen Quang Thanh, directeur du département de l'information et des communications de la ville de Da Nang, prononce un discours. Photo : Xuan Quynh

M. Nguyen Quang Thanh, directeur du Département de l'information et des communications de la ville de Da Nang, a déclaré que le déploiement du Centre OIC constitue un modèle inédit, caractérisé par un haut niveau d'intégration et de complexité. Il n'existe aucun précédent ni aucun modèle de référence complet et exhaustif concernant l'architecture du système et la structure organisationnelle sur lequel les collectivités locales pourraient se référer. Par conséquent, afin de garantir la pérennité des infrastructures, des données et des applications existantes à Da Nang, et d'assurer l'efficacité des investissements et du fonctionnement du Centre OIC, la ville a opté pour une approche pilote à petite échelle, avec des ajustements et des améliorations progressifs, une optimisation et une expansion graduelles, tout en respectant le cadre architectural défini.

À ce jour, le centre IOC de Da Nang a pratiquement rempli ses fonctions, fournissant 15 services de ville intelligente aux dirigeants à tous les niveaux, aux citoyens et aux entreprises.

centré sur les personnes

Selon M. Nguyen Thanh Nam, directeur général adjoint du groupe Industrie militaire et télécommunications ( Viettel ), Viettel et le gouvernement de la ville de Da Nang ont convenu de mettre en œuvre ce projet de manière synchrone dès le départ, en s'appuyant sur trois éléments : les personnes, les processus et la technologie.

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Centre de surveillance et de contrôle des villes intelligentes. Photo : Xuan Quynh

« L’objectif pour 2030 : « achever la construction d’une ville intelligente, connectée de manière synchrone aux réseaux de villes intelligentes du pays et de la région de l’ASEAN », est défini dans la résolution n° 43-NQ/TW du 24 janvier 2019 du Politburo sur le développement des villes jusqu’en 2030 et les orientations jusqu’en 2045. »
M. LE TRUNG CHINH, président du Comité populaire de la ville de Da Nang

M. Le Trung Chinh, président du Comité populaire de la ville de Da Nang, a suggéré que les départements et les localités concernés abordent le Centre du CIO de manière progressive et sans précipitation ; en procédant à des ajustements au fur et à mesure ; en mettant immédiatement en service les sections achevées, en les optimisant et en les élargissant progressivement ; en veillant au respect du cadre architectural ; en utilisant l’infrastructure et les données comme base, et en plaçant les citoyens et les entreprises au centre pour évaluer l’efficacité.

La mise en œuvre du Centre du CIO n'incombe pas uniquement au ministère de l'Information et des Communications, mais doit être reconnue comme la responsabilité de tous les ministères, secteurs et collectivités locales.

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M. Le Trung Chinh, président du Comité populaire de la ville de Da Nang, a pris la parole lors de cet événement. Photo : Xuan Quynh

Le département de l'information et des communications de Da Nang a conseillé au comité populaire de Da Nang d'édicter des règlements sur la gestion, le fonctionnement et l'exploitation du centre du COI, définissant clairement les procédures de traitement des alertes, les responsabilités des différents secteurs et localités, et en particulier la responsabilité en matière de sécurité et de fourniture de données sur le centre du COI.

Le Département de l'information et des communications a conseillé de manière proactive le Comité populaire de la ville de Da Nang sur l'application des nouvelles technologies afin d'améliorer encore les fonctions et les services du CIO ; il a consulté des experts et des scientifiques et étudié des modèles dans les pays de l'ASEAN et dans le monde entier afin d'établir des liens, de coopérer et d'affiner le modèle ; et il s'est coordonné avec KOICA Corée pour achever le Centre intégré de contrôle de la capacité de service d'une ville verte et intelligente...

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