Da Nang recherche des solutions pour un développement durable du commerce de détail

ĐNO - Lors de l'atelier « Promouvoir l'application de commerce électronique - Solutions pour le développement durable du secteur du commerce de détail dans la ville de Da Nang », organisé le matin du 24 septembre par le Département de l'industrie et du commerce, de nombreux experts et représentants d'entreprises ont partagé leurs expériences et solutions pour guider le secteur du commerce de détail de Da Nang vers un développement moderne, écologique et durable, contribuant ainsi à affirmer sa position de centre de commerce et de services numériques dans la région.

Diffusion en direct des ventes sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux lors d'un événement organisé à Da Nang . Photo : VAN HOANG

Stimuler l'innovation dans le secteur du commerce de détail

M. Nguyen Huu Tuan, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique et des technologies numériques, Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( Ministère de l'Industrie et du Commerce ), a déclaré que le fort développement de la technologie, en particulier de l'intelligence artificielle (IA), crée de nouvelles tendances dans le commerce électronique.

Toutefois, pour un développement durable, le commerce électronique doit reposer sur trois piliers : l’État, les citoyens et les entreprises. L’État doit mettre en place les infrastructures et le cadre juridique nécessaires, les citoyens doivent être sensibilisés au rôle de « consommateurs numériques » et les entreprises doivent investir activement dans les technologies et améliorer leurs services. Actuellement, le ministère de l’Industrie et du Commerce mène des consultations sur l’élaboration d’une loi relative au commerce électronique (modifiée), qui devrait être soumise à l’Assemblée nationale en octobre 2025.

« Au rythme actuel, le Vietnam peut augmenter considérablement la part du commerce électronique de détail, la faisant passer de 10 % à 20 % d'ici 2030, pour se rapprocher ainsi de la moyenne mondiale de 19 à 21 % », a affirmé M. Tuan.

À Da Nang, ces derniers temps, la ville a déployé des efforts continus pour améliorer l'environnement des affaires, en soutenant les entreprises dans l'application du commerce électronique, notamment dans le secteur de la vente au détail avec plus de 500 supermarchés, centres commerciaux, chaînes de magasins de proximité et 240 marchés de toutes sortes.

Il s'agit d'une base importante pour aider la communauté des affaires, les ménages d'entrepreneurs et les petits commerçants à se développer efficacement, contribuant ainsi positivement à l'économie de la ville.

Toutefois, pour que le secteur du commerce de détail se développe durablement dans un contexte d'intégration et de concurrence féroce, la coopération des organismes de gestion, des associations professionnelles, des entreprises, des coopératives et des petits commerçants est indispensable.

M. Nguyen Huu Tuan, directeur du Centre de développement du commerce électronique et des technologies numériques du Département du commerce électronique et de l'économie numérique, est intervenu lors de l'atelier. Photo : VAN HOANG

Selon Nguyen Van Tru, directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce, Da Nang a identifié la promotion du commerce électronique dans le secteur de la vente au détail comme une tâche essentielle pour atteindre l'objectif de construire une ville intelligente, moderne et agréable à vivre.

En particulier, suite à l'expansion des frontières administratives, la nécessité d'appliquer les technologies numériques est devenue plus urgente pour s'adapter aux nouvelles tendances de consommation, optimiser la distribution des marchandises et connecter efficacement les fabricants, les détaillants et les consommateurs.

Au cours des huit premiers mois de 2025, le total des ventes au détail de biens et des recettes des services aux consommateurs de la ville est estimé à plus de 168 billions de VND, soit une hausse de 24 % par rapport à la même période en 2024 ; les ventes au détail de biens à elles seules s'élèvent à près de 92 billions de VND, soit une hausse de 16,4 %.

Les recettes des supermarchés et des centres commerciaux ont atteint près de 8 000 milliards de dongs, soit une hausse de 16,9 %. L’infrastructure commerciale s’est fortement développée grâce à un système de supermarchés, de centres commerciaux, de supérettes et de marchés traditionnels, répondant aux besoins de plus en plus diversifiés des résidents et des touristes.

La ville a mis en œuvre de nombreuses actions de soutien et de formation afin d'améliorer les capacités des petits commerçants et des entreprises à développer le commerce électronique dans le secteur du commerce de détail. Photo : VAN HOANG

Quelles solutions Da Nang peut-elle mettre en place pour développer le commerce électronique ?

Du point de vue de la gestion, le lieutenant-colonel Tran Nhat Tri, chef adjoint du département de la sécurité économique de la police de la ville de Da Nang, a déclaré qu'avec le développement rapide du commerce électronique, depuis début 2024 jusqu'à aujourd'hui, la police de la ville a découvert 29 cas liés au commerce de marchandises de contrebande et contrefaites via des plateformes de commerce électronique et des réseaux sociaux.

La raison en est que certaines réglementations relatives au commerce électronique et à la fiscalité ne sont pas encore suffisamment strictes pour suivre le rythme de son développement rapide ; les paiements à la livraison et les transactions anonymes sont difficiles à contrôler, certaines entreprises les enfreignent délibérément, tandis que les consommateurs n’ont pas les compétences nécessaires pour identifier les risques. De plus, la capacité de contrôle des organismes de gestion est également limitée.

Pour remédier à cette situation, les forces de police recommandent de renforcer les contrôles et la coordination entre les organismes compétents, du niveau central au niveau local. Parallèlement, elles préconisent de promouvoir la diffusion des bonnes pratiques d'achat, d'encourager la participation des commerces légitimes et de s'inspirer des expériences internationales pour améliorer l'efficacité de la gestion.

Dans le même temps, la ville doit appliquer le big data, la blockchain et les codes QR à sa gestion, accroître sa coopération internationale et développer une culture de consommation saine.

M. Nguyen Huu Tuan a proposé que Da Nang développe des plateformes de commerce électronique en créant des boutiques en ligne sur les grandes plateformes et les plateformes locales, et en investissant dans les technologies logistiques et les paiements électroniques. Il a également suggéré de privilégier la promotion des paiements en ligne via les portefeuilles électroniques et les applications bancaires, et d'améliorer la sécurité des transactions afin d'instaurer la confiance des utilisateurs.

En outre, il est nécessaire d'optimiser la livraison du dernier kilomètre et de développer la livraison à domicile avec le modèle « Click & Collect » ou BOPIS ; de soutenir les coûts marketing et de créer des programmes promotionnels distincts pour les clients locaux.

« La ville doit s'attacher à améliorer l'expérience client et à organiser des événements favorisant les échanges régionaux. Parallèlement, elle doit mettre en œuvre les nouvelles technologies, utiliser l'intelligence artificielle pour suggérer des produits et optimiser les stratégies commerciales, et recourir à la réalité virtuelle (RA) pour créer des expériences d'achat uniques. De plus, elle doit renforcer la coopération afin de simplifier les procédures et de protéger les consommateurs, promouvoir le commerce électronique transfrontalier, et apporter un soutien financier et créer un environnement propice aux jeunes entreprises technologiques du secteur », a déclaré M. Tuan.

D'un point de vue commercial, Mme Vu Xuan Linh, directrice des partenariats stratégiques chez Sea Limited Group (Shopee), a déclaré qu'après 10 ans de présence au Vietnam, Shopee a accompagné l'essor du commerce électronique national, en particulier en aidant les micro, petites et moyennes entreprises à optimiser leurs opérations, à accéder au marché et à accroître leur compétitivité.

Dans la vision de Shopee en matière de connectivité régionale, Da Nang est considérée comme la plaque tournante de la région Centre-Sud. Les entreprises locales peuvent tirer parti d'initiatives telles que les « stands provinciaux », les programmes de formation aux compétences numériques et l'exportation en ligne pour développer leur marché, tant au niveau national que régional.

Source : https://baodanang.vn/da-nang-tim-kiem-giai-phap-phat-trien-ben-vung-nganh-ban-le-3303580.html