Da Nang utilise l'IA pour répondre rapidement et efficacement à 2 100 procédures administratives.

(NLDO) – Da Nang utilise l'IA pour créer des assistants numériques et ouvre des cours d'alphabétisation numérique pour populariser l'IA gratuite auprès des citoyens et des fonctionnaires.

Le 9 juillet, le Département des sciences et technologies (DOST) de la ville de Da Nang a fait état de la situation de l'application de l'IA, utilisant des assistants numériques pour répondre aux documents juridiques et aux procédures administratives dans la région.

Interface du portail d'éducation numérique de Da Nang

En conséquence, le Département des sciences et technologies de la ville de Da Nang a officiellement mis en service l'assistant numérique Danang AI, une plateforme permettant de rechercher des informations administratives et sociales et de recevoir des commentaires du public.

L'application Danang AI centralise 1 721 procédures administratives gérées par les services municipaux, les antennes, les comités populaires de quartier et de commune, ainsi que 381 procédures relevant de la police municipale et de la police locale. Cet outil fournit également des informations socio- économiques , des actualités et des données officielles concernant Da Nang, et permet de recueillir et de transmettre des commentaires via le portail de la ville.

Selon le Département des sciences et technologies, les citoyens utilisent l'IA de Danang via les canaux suivants : l'application Danang Smart City ; le portail de services publics 1022.vn ou https://chat.1022.vn ; le scan du code QR ou l'accès à https://danang.gov.vn (en cours).

Dans le même temps, le Département des sciences et technologies a demandé aux agences et aux collectivités locales de mettre à jour davantage de données dans le domaine de la gestion afin d'enrichir le contenu des assistants numériques ; parallèlement, il a communiqué et guidé la population sur l'utilisation de l'IA de Danang dans les centres administratifs, par le biais des groupes résidentiels, des chefs de village ou lors d'événements.

Les fonctionnaires et agents de la fonction publique sont invités à utiliser Danang AI au moins une fois par semaine et à faire part de leurs commentaires afin d'améliorer la qualité de la plateforme. Les services souhaitant intégrer Danang AI à leur système d'information interne peuvent contacter le Département des sciences et technologies pour obtenir une assistance gratuite.

Applications de l'IA : L'alphabétisation numérique pour tous

Parallèlement, la ville de Da Nang a déployé la plateforme d'apprentissage en ligne « Éducation numérique populaire », gratuite et accessible à tous les niveaux. Plus précisément, le Département des sciences et technologies de Da Nang s'est associé à AvocaAI pour mettre en place cette plateforme afin de diffuser les connaissances en intelligence artificielle et les compétences numériques grâce à une interface conviviale et entièrement gratuite.

Da Nang met en place des équipes de secours technologiques et utilise l'IA pour soutenir les populations des zones montagneuses.

Actuellement, la plateforme intègre 20 cours sous forme de diapositives et de vidéos, répartis en quatre modules : « Applications d’IA de bureau » pour les fonctionnaires et les étudiants ; « Applications d’IA de base – Partie 1 » pour les fonctionnaires et les citoyens ; « IA de base pour le marketing » pour les actifs et les chefs d’entreprise ; et « Applications d’IA pour les enseignants ».

Dans les prochains mois, le Département des sciences et technologies continuera de collaborer avec ses partenaires pour ajouter des cours spécialisés tels que l'IA générative de base, le marketing avancé par l'IA, l'IA dans le service à la clientèle et les applications de l'IA pour le travail professionnel.

Le Département des sciences et technologies de la ville de Da Nang encourage les cadres, les fonctionnaires, les employés du secteur public, les membres des syndicats et des associations à participer à des formations visant à améliorer leurs compétences numériques et leurs aptitudes en matière d'application de l'IA.

Dans le même temps, il est recommandé aux unités de surveiller et de synthétiser les commentaires et les retours d'information sur le contenu et les fonctionnalités de la plateforme, et de les transmettre au ministère des Sciences et de la Technologie pour qu'ils puissent être ajustés et améliorés en temps opportun afin de répondre aux besoins des utilisateurs et du personnel.

Source : https://nld.com.vn/da-nang-ung-dung-ai-giai-dap-nhanh-hon-2100-thu-tuc-hanh-chinh-196250709083107644.htm