Promouvoir la construction du gouvernement électronique et du gouvernement numérique

Évaluant les résultats exceptionnels dans le processus de mise en œuvre de la construction du gouvernement électronique et du gouvernement numérique, le directeur adjoint du Département des sciences et technologies (KHCN) Nguyen Thanh Hai (photo) a déclaré :

En application de la résolution n° 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Bureau politique sur les avancées scientifiques et technologiques, l'innovation et la transformation numérique nationale, An Giang a identifié la transformation numérique comme une solution révolutionnaire, une opportunité majeure pour un développement socio-économique rapide et durable et une intégration profonde des technologies modernes dans tous les domaines de la vie. Le Comité du Parti et le gouvernement provincial s'engagent à privilégier la satisfaction des citoyens et des entreprises, tout en s'orientant vers un modèle de gouvernance « provinciale multicentrique ».

La transformation numérique de la province a connu un succès remarquable, notamment avec la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux. Grâce à la synchronisation et à la connexion des données entre ces plateformes, la province a atteint de nombreux objectifs importants : 100 % des services publics (qualifiés) sont fournis en ligne ; 100 % des documents échangés entre les agences gouvernementales sont électroniques ; 100 % de la population utilise l'authentification électronique via VNeID sur tous les systèmes d'information. Le taux de satisfaction des particuliers et des entreprises dans le traitement des procédures administratives atteint 93,69 %. Le taux de dossiers de règlement en ligne a atteint 82,91 %, dépassant largement l'objectif de 50 %, confirmant l'efficacité du gouvernement numérique d'An Giang .

Les dossiers médicaux électroniques sont déployés dans tous les hôpitaux publics et privés. Le secteur de la santé déploie largement des carnets de santé électroniques. Le secteur de l'éducation déploie des relevés de notes numériques à de nombreux niveaux. Le secteur scientifique et technologique prépare activement les conditions permettant aux agences administratives d'État de fonctionner, de diriger et de gérer entièrement en réseau.

Journaliste : Quelles solutions le ministère des Sciences et de la Technologie propose-t-il pour promouvoir l’application de la technologie et de l’innovation dans la construction du gouvernement numérique de la province ? À l’avenir, sur quels objectifs clés la province se concentrera-t-elle pour promouvoir la transformation numérique ?

- M. Nguyen Thanh Hai : Le Département des Sciences et Technologies conseille la mise en œuvre d'une série de solutions synchrones et ciblées pour promouvoir l'application de la technologie et de l'innovation dans la construction du gouvernement numérique de la province. Ces solutions se concentrent sur quatre domaines principaux :

Premièrement, bâtir un gouvernement numérique, notamment en perfectionnant l'infrastructure numérique et la sécurité de l'information. L'objectif principal à venir est de perfectionner et d'optimiser l'infrastructure des systèmes logiciels partagés afin d'assurer la stabilité et la fluidité du modèle de gouvernement local à deux niveaux. Le Département recommande au Comité populaire provincial de développer et de perfectionner l'infrastructure des systèmes logiciels et applications partagés (système provincial d'information sur les procédures administratives, système de gestion et d'exploitation des documents, système de reporting, plateforme d'intégration et de partage de données – LGSP) pour un fonctionnement stable, fluide et efficace. Parallèlement, il convient de renforcer le développement d'infrastructures de réseaux mobiles haut débit de haute qualité (4G, 5G) dans toute la province, et d'analyser et de couvrir les zones blanches et les zones de faible signal.

Assurer la sécurité des réseaux informatiques est essentiel pour préserver la confiance envers le gouvernement numérique. Les agences et les collectivités locales déploient des efforts pour garantir la sécurité des systèmes d'information. La police provinciale assurera la coordination afin de finaliser les processus, les plans et les solutions pour répondre aux incidents, être prête à rétablir rapidement le fonctionnement des systèmes d'information en cas d'incident et à rétablir les activités normales des agences et organisations dans les 24 heures ou selon les besoins opérationnels. La province met notamment l'accent sur la mise en œuvre de sauvegardes périodiques des données hors ligne, conformément à la réglementation.

La province encourage la réception et le traitement des dossiers dans le système provincial d'information sur les procédures administratives ; elle continue de promouvoir la numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives conformément à la réglementation, favorisant ainsi la réutilisation des informations et des données afin de simplifier au maximum les démarches administratives des particuliers et des entreprises. Parallèlement, elle encourage la création de bases de données spécialisées, telles que les données foncières, l'état civil et bien d'autres, conformément au Projet 06. Le Comité populaire provincial a publié un ensemble d'indicateurs pour faciliter l'orientation et le fonctionnement des activités dans l'environnement électronique et a intégré cet ensemble d'indicateurs au système de reporting provincial, intégré au Centre de surveillance et d'opérations intelligent (CIO) de la province. Ce système devrait être achevé en 2025. Il permettra de surveiller, d'orienter et de mettre en œuvre les tâches, les programmes et les projets de développement socio-économique, et de réagir rapidement aux situations d'urgence (catastrophes naturelles, épidémies, etc.) en s'appuyant sur des données et en temps réel.

Deuxièmement, se concentrer sur le développement et la formation des ressources humaines numériques. Le Département des Sciences et Technologies joue un rôle clé dans la formation et la vulgarisation des connaissances et compétences numériques afin de pallier la pénurie de ressources humaines spécialisées au niveau local. Il forme les cadres, en particulier les fonctionnaires et les agents publics des départements, des antennes et des comités populaires des communes, des arrondissements et des zones spéciales, aux missions et fonctions des centres administratifs publics communaux, ainsi qu'aux systèmes logiciels partagés de la province, conformément au modèle des collectivités locales à deux niveaux.

Le ministère des Sciences et Technologies a collaboré avec le ministère de l'Éducation et de la Formation, la Police provinciale et les unités concernées pour organiser des formations sur l'universalisation des compétences numériques (demande d'identité électronique, utilisation des services publics en ligne, paiement en ligne sécurisé, sécurité de l'information) pour plus de 1 000 enseignants et élèves. Cette force sera le pivot de la diffusion et de l'accompagnement de la communauté en matière de compétences numériques, contribuant ainsi à accélérer le processus d'industrialisation de la province. L'universalisation des compétences numériques pour les équipes locales en charge des technologies numériques et pour les particuliers et les entreprises est assurée par un accompagnement complet en ligne dans les centres de services administratifs publics.

Troisièmement, déployer l'intelligence artificielle (IA) et les applications d'assistants virtuels dans la gestion et les opérations. Afin de réaliser une percée en matière de gestion et d'améliorer l'efficacité du travail, le Département des Sciences et Technologies a coordonné l'expérimentation de systèmes d'IA et d'assistants virtuels, tels que des systèmes de synthèse vocale, afin d'aider les fonctionnaires et les agents de l'État dans leurs tâches de secrétariat lors des réunions, de réduire le temps d'enregistrement, de synthèse et de rédaction rapide des comptes rendus, ainsi que de publier les conclusions après les réunions avec rapidité et précision. Les assistants virtuels juridiques destinés aux fonctionnaires et aux agents de l'État contribuent à répondre rapidement aux questions relatives à la décentralisation, à la délégation et à la répartition des compétences entre les différents niveaux de gouvernement, en s'appuyant sur les données des documents réglementaires du gouvernement, des ministères centraux et des services, contribuant ainsi au bon fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Intégrez Gen AI Chatbot au système de gestion des documents et d'administration provinciale pour convertir automatiquement les documents en connaissances avancées, capables de traiter les questions pour aider les utilisateurs à rechercher des documents par contenu et mots-clés, optimisant ainsi la recherche d'informations et la recherche sur le système.

Quatrièmement, promouvoir l'innovation et le développement de l'économie numérique. Afin de créer les conditions propices à l'innovation et au développement de l'économie numérique, le Département des Sciences et Technologies propose des solutions pour soutenir les entreprises et les infrastructures technologiques, notamment en approuvant les parcs informatiques comme moyen d'attirer les investissements, en contribuant à l'application et au développement des technologies de l'information et en attirant une main-d'œuvre qualifiée. Soutenir les entreprises engagées dans la transformation numérique, notamment en conseillant au Comité populaire provincial d'élaborer un plan de soutien aux PME engagées dans la transformation numérique jusqu'en 2025, avec une vision à l'horizon 2030.

Actuellement, la province met en œuvre 77 tâches scientifiques et technologiques provinciales et locales, dont beaucoup appliquent la technologie 4.0 (IoT, IA, télédétection) à la production, comme la fabrication d'un système IoT pour surveiller et avertir automatiquement des paramètres de l'environnement aquatique pour l'aquaculture ; l'application de la technologie BIM et SIG pour gérer les travaux de circulation ; la construction d'un système de gestion des données sur les cultures basé sur la technologie de télédétection et l'intelligence artificielle pour prévoir les parasites sur les cultures.

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