Promouvoir la tendance des paiements sans espèces

Suivant les tendances de consommation modernes, le paiement sans espèces (TTKDTM) avec diverses formes telles que les services bancaires par Internet, les services bancaires mobiles, le code QR, le portefeuille électronique, la carte de crédit/débit... devient un mode de paiement populaire pour de nombreuses personnes et entreprises.

Améliorer l'expérience client

De nos jours, le commerce électronique peut aider les gens à payer la plupart de leurs dépenses quotidiennes essentielles, de l'électricité, de l'eau, des factures de téléphone, des billets de bus/train/avion, des frais de scolarité aux activités de divertissement telles que regarder des films, faire des achats dans les supermarchés, les magasins de proximité et les achats en ligne de manière rapide et pratique.

Non seulement le commerce électronique est devenu l'une des habitudes de paiement les plus populaires des consommateurs, mais les grandes entreprises, les établissements de vente au détail, les marchés traditionnels, voire les cafés, les chariots à sandwichs... se sont également rapidement adaptés, en se connectant aux fournisseurs de services utilisant les portefeuilles électroniques Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... pour aider à optimiser le processus de paiement des entreprises, améliorant ainsi l'expérience d'achat des clients.

Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce, d'ici fin 2023, il s'est coordonné avec Viettel Vinh Long pour déployer le « Modèle de marché 4.0 – TTKDTM » auprès des petits commerçants du marché de Vinh Long. À ce jour, plus de 240 petits commerçants du marché de Vinh Long se sont inscrits pour devenir des points d'acceptation TTKDTM connectés à 30 banques et portefeuilles électroniques.

Mme Nguyen Anh My, propriétaire du kiosque à chaussures Khanh Bang au marché de Vinh Long, a déclaré : « Depuis la pandémie de COVID-19, de nombreux clients ont opté pour le paiement en ligne. Comme tout le monde utilise désormais son téléphone, grâce au paiement par QR code, si les clients oublient d'apporter de l'argent ou n'en ont pas assez, ils peuvent payer rapidement avec leur téléphone. Je gagne également du temps pour changer et rendre la monnaie. »

En quelques étapes simples sur son téléphone portable, Tran Thu Hang (26 ans, résidant dans le quartier de Truong An, ville de Vinh Long) a rapidement acheté son article préféré sur une plateforme de commerce électronique et a payé en ligne grâce à la liaison de son portefeuille électronique personnel.

Thu Hang a déclaré : « TTKDEM permet non seulement de gagner du temps de paiement, mais apporte parfois aussi de nombreux autres avantages pratiques tels que la réception de promotions, d'incitations attrayantes, de bons d'achat, de remboursements, de points... Lorsqu'on achète directement dans de nombreux points de vente aujourd'hui, il est facile de voir des codes QR, des numéros de portefeuille électronique décorés d'images amusantes, ce qui aide les clients à se sentir plus enthousiastes à chaque fois qu'ils paient. »

Soutenir et promouvoir les services bancaires numériques

Ces derniers temps, les succursales des banques commerciales de la province ont favorisé la transformation numérique, développé des produits et services de commerce électronique modernes et pratiques conformément au contenu de mise en œuvre du siège : transfert d'argent rapide 24h/24 et 7j/7, utilisation du code QR, portefeuille électronique, argent mobile...

Des services ont été mis en œuvre dans l'environnement numérique : dépôts d'épargne, ouverture et utilisation de comptes de paiement, transferts d'argent, crédits à la consommation, crédits à la production et aux entreprises... Coordination avec les fournisseurs de services, de biens, d'électricité, d'eau, de télécommunications, de santé, d'éducation ... pour contribuer à promouvoir la mise en œuvre du commerce électronique et des paiements via la banque électronique.

M. Vo Thanh Tung, directeur de la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce, succursale de Vinh Long (VietinBank Vinh Long), a déclaré :

Chez VietinBank Vinh Long, les transactions en ligne représentent 72 % du montant total des paiements effectués en agence. Fin 2023, VietinBank Vinh Long avait déployé plus de 500 points de paiement par QR code et compté plus de 70 000 clients utilisant VietinBank Ipay, avec près de 711 000 transactions électroniques réalisées pour un montant de plus de 9 000 milliards de VND, contribuant ainsi à réduire la pression des transactions au guichet et à améliorer l'expérience client.

La branche met également en œuvre des solutions de recouvrement pour les activités médicales et éducatives, en fournissant des produits et services basés sur la technologie avec de nombreuses fonctionnalités similaires aux « assistants financiers numériques »...

En particulier dans le domaine du commerce de détail, VietinBank Vinh Long a développé plus de 80 unités d'acceptation de paiement POS, contribuant à la réduction des coûts, tout en améliorant la qualité du service et en apportant de la commodité aux particuliers et aux entreprises.

Selon Mme Truong Thi Oanh, directrice adjointe de la Banque d'État du Vietnam, succursale de Vinh Long : « Les activités de paiement ont été et sont en cours de développement avec de nombreux produits et services bancaires modernes, le commerce électronique a fortement augmenté, les transactions de paiement via les services bancaires par Internet et les services bancaires mobiles ont augmenté.

De nombreux établissements de crédit continuent d'appliquer des politiques d'exonération et de réduction des frais de service lors de l'utilisation des services bancaires numériques. À l'avenir, le secteur bancaire provincial poursuivra la mise en œuvre du projet de paiement électronique pour la période 2021-2025, sous la direction du gouverneur de la Banque d'État et du Comité populaire provincial.

Déployer des solutions pour favoriser la transformation numérique et contribuer à offrir confort, sécurité et expérience client, tout en renforçant la sécurité des paiements et transactions clients.

Selon la succursale de Vinh Long de la Banque d'État du Vietnam, d'ici fin 2023, la province comptera 150 distributeurs automatiques de billets et 804 points de vente (soit une augmentation de 5 points de vente par rapport à 2022). Le nombre cumulé de clients s'inscrivant aux services bancaires électroniques (banque en ligne, banque mobile, etc.) est estimé à environ 458 400 clients (soit une augmentation de 25,5 % par rapport à 2022) ; le nombre de transactions atteindra environ 10,7 millions d'articles pour une valeur de 161 700 milliards de VND.

Article et photos : THAO TIEN

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