Promouvoir la tendance des paiements sans espèces

Suivant les tendances de consommation modernes, le paiement sans espèces (TTKDTM) sous diverses formes telles que les services bancaires par Internet, les services bancaires mobiles, les codes QR, les portefeuilles électroniques, les cartes de crédit/débit... devient une méthode de paiement populaire pour de nombreuses personnes et entreprises.

Améliorer l'expérience client

Aujourd'hui, le commerce électronique permet aux gens de régler la plupart de leurs dépenses quotidiennes essentielles, qu'il s'agisse de factures d'électricité, d'eau, de téléphone, de billets de bus/train/avion, de frais de scolarité ou d'activités de loisirs comme aller au cinéma, faire leurs courses dans les supermarchés, les supérettes ou en ligne, et ce, rapidement et facilement.

Non seulement le commerce électronique est devenu l'un des modes de paiement les plus populaires auprès des consommateurs, mais les grandes entreprises, les commerces de détail, les marchés traditionnels, et même les cafés et les stands de sandwichs... se sont également rapidement adaptés, en se connectant à des prestataires de services utilisant des portefeuilles électroniques tels que Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... afin d'optimiser le processus de paiement des entreprises et d'améliorer l'expérience d'achat des clients.

Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce, ce dernier, en collaboration avec Viettel Vinh Long , a déployé d'ici fin 2023 le « Modèle de marché 4.0 – TTKDTM » pour les petits commerçants du marché de Vinh Long. À ce jour, plus de 240 petits commerçants de ce marché se sont inscrits comme points d'acceptation TTKDTM et sont connectés à 30 banques et portefeuilles électroniques.

Mme Nguyen Anh My, propriétaire du stand de chaussures et de sandales Khanh Bang au marché de Vinh Long, a déclaré : « Depuis la pandémie de COVID-19, de nombreux clients privilégient les paiements en ligne. Grâce au paiement par QR code, si un client a oublié son argent liquide ou n’en a pas assez, il peut payer rapidement avec son téléphone. Cela me permet également de gagner du temps en évitant de changer de l’argent et de rendre la monnaie. »

En quelques étapes simples sur son téléphone portable, Tran Thu Hang (26 ans, résidant dans le quartier de Truong An, ville de Vinh Long) a rapidement acheté son article préféré sur une plateforme de commerce électronique et a payé en ligne grâce à la liaison de son portefeuille électronique personnel.

Thu Hang a déclaré : « Le paiement sans espèces permet non seulement de gagner du temps, mais offre aussi de nombreux autres avantages pratiques, comme des promotions attractives, des offres, des bons d'achat, du cashback, des points de fidélité… Aujourd'hui, lorsqu'on achète directement chez de nombreux commerçants, il est facile de trouver des codes QR et des numéros de portefeuille électronique ornés d'images mignonnes, ce qui rend les clients plus enthousiastes à chaque paiement. »

Soutenir et promouvoir les services bancaires numériques

Ces derniers temps, les agences bancaires commerciales de la province ont accéléré leur transformation numérique et développé des produits et services de commerce électronique modernes et pratiques, conformément aux directives du siège : transferts d’argent rapides 24 h/24 et 7 j/7, paiement par QR code, portefeuille électronique, paiement mobile…

Des services ont été mis en place dans l'environnement numérique : dépôts d'épargne, ouverture et utilisation de comptes de paiement, transferts d'argent, prêts à la consommation, prêts aux entreprises, etc. La coordination avec les prestataires de services, les fournisseurs de biens, les fournisseurs d'électricité, d'eau, de télécommunications, de soins de santé, d'éducation , etc., contribue à promouvoir les paiements sans espèces et les paiements bancaires électroniques.

M. Vo Thanh Tung, directeur de la succursale VietinBank Vinh Long, a déclaré :

À VietinBank Vinh Long, les transactions de commerce électronique représentent 72 % de la valeur totale des transactions de paiement des clients en agence. Fin 2023, VietinBank Vinh Long avait déployé plus de 500 points d'acceptation de paiement par QR code et comptait plus de 70 000 clients utilisant VietinBank Ipay. Près de 711 000 transactions ont été effectuées sur ce canal électronique, pour un montant supérieur à 9 milliards de VND, contribuant ainsi à désengorger les guichets et à améliorer l'expérience client.

La branche met également en œuvre des solutions de recouvrement pour les activités médicales et éducatives, en fournissant des produits et services technologiques dotés de nombreuses fonctionnalités similaires à celles des « assistants financiers numériques »...

Dans le domaine du commerce de détail notamment, VietinBank Vinh Long a développé plus de 80 terminaux de paiement électronique, contribuant ainsi à la réduction des coûts, tout en améliorant la qualité du service et en apportant plus de commodité aux particuliers et aux entreprises.

Selon Mme Truong Thi Oanh, directrice adjointe de la succursale de Vinh Long de la Banque d'État du Vietnam : « Les activités de paiement se sont développées grâce à de nombreux produits et services bancaires modernes, les paiements sans espèces augmentent fortement et les transactions via les services bancaires par Internet et les services bancaires mobiles augmentent également de manière significative. »

De nombreux établissements de crédit continuent d'appliquer des politiques d'exonération ou de réduction des frais de service pour l'utilisation des services bancaires numériques. Dans les prochains mois, le secteur bancaire provincial poursuivra la mise en œuvre du Projet de paiement sans espèces pour la période 2021-2025, conformément aux directives du gouverneur de la Banque d'État et du Comité populaire provincial.

Déploiement de solutions favorisant la transformation numérique et contribuant à offrir plus de commodité, de sécurité et d'expérience aux clients. Parallèlement, renforcement des mesures visant à garantir la sécurité des paiements et des transactions des clients.

Selon la Banque d'État du Vietnam, succursale de Vinh Long, la province comptera d'ici fin 2023 150 distributeurs automatiques de billets et 804 terminaux de paiement (soit 5 terminaux de plus qu'en 2022). Le nombre cumulé de clients inscrits aux services bancaires électroniques (banque en ligne, banque mobile, etc.) est estimé à environ 458 400 (une augmentation de 25,5 % par rapport à 2022) ; le nombre de transactions devrait atteindre environ 10,7 millions, pour une valeur totale de 161 700 milliards de VND.

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