Mettre l'administration publique en ligne à la disposition des populations des régions éloignées

Après la mise en place de l'administration à deux niveaux, la commune de Dam Rong 2 (province de Lam Dong) a rapidement stabilisé son appareil administratif. L'une des mesures prises a consisté à créer les conditions adéquates, tant en termes d'infrastructures que de ressources humaines, pour assurer le bon fonctionnement du Centre de services administratifs publics (CSAP) et ainsi créer un environnement optimal pour la population et les entreprises.

Au centre de santé publique de la commune de Dam Rong 2, les membres du syndicat et les jeunes organisent des roulements pour soutenir la population.

La camarade Phan Thi Cam, secrétaire adjointe permanente du Comité du Parti de la Commune, a déclaré : « En tant que commune située dans une région reculée de la province, et malgré les nombreuses difficultés rencontrées, dès les premiers jours de fonctionnement de l’administration locale à deux niveaux, la commune a mis en place un Centre de services publics au sein même du siège du Comité populaire communal afin de faciliter la vie des citoyens. De plus, des équipements techniques ont été installés pour garantir le bon fonctionnement du Centre. L’équipe de cadres et de fonctionnaires qui y travaillent est formée aux procédures opérationnelles et fait preuve d’une grande réactivité, prête à offrir un environnement de travail professionnel et convivial, assurant ainsi un fonctionnement fluide, efficace et continu du Centre. »

Par conséquent, ces derniers jours, le Comité populaire de la commune de Dam Rong 2 a chargé le Centre, ses cadres et ses fonctionnaires de préparer au mieux les infrastructures, les équipements, les documents et les procédures administratives (TTHC) relevant de sa compétence, afin d'accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne. Le Centre a mobilisé six fonctionnaires pour la réception, le traitement et le retour des dossiers. Parallèlement, quatre à cinq membres du syndicat, des jeunes, des employés des services postaux et des fonctionnaires ont été désignés pour guider les citoyens dans le dépôt de leurs documents en ligne. De plus, le Centre a fourni des informations aux citoyens concernant les démarches administratives liées au foncier, à l'assurance maladie et à la retraite, afin qu'ils puissent préparer leurs dossiers avant de les soumettre.

Du 1er au 23 juillet, le Centre de services publics de la commune de Dam Rong 2 a reçu 230 demandes : 182 en ligne et 48 en personne. Sur ce total, 89 demandes ont été traitées, dont 86 ont reçu une réponse avant la date limite et dans les délais impartis ; 3 ont été traitées en retard. 91 demandes sont actuellement en cours de traitement et la date limite de réponse n'est pas encore arrivée.

Venu au Centre de services publics de la commune de Dam Rong 2 pour effectuer des démarches d'enregistrement foncier, M. Ro Ha Soel (village 1) s'est dit satisfait de l'accueil et du professionnalisme des agents. « Auparavant, les gens hésitaient à venir faire des démarches administratives car l'attente était interminable et les délais plusieurs jours. Aujourd'hui, grâce à l'aide précieuse et à l'accompagnement du personnel du Centre, j'ai pu régler la situation rapidement », a-t-il déclaré.

Selon l'évaluation de Mme Nguyen Thi Nhung - directrice adjointe du Centre de l'état civil de la commune de Dam Rong 2 : « Outre les avantages, le Centre est également confronté à certaines difficultés telles que : le logiciel est instable ; certaines données enregistrées sur le système du portail national de la fonction publique n'ont pas pu être transférées vers le logiciel de l'état civil.

Afin de mener à bien le contrôle des procédures administratives, le Centre PVHCC s'engage à améliorer la qualité de ses services, à réduire le taux de dossiers en retard, et à publier intégralement, rapidement et avec exactitude les procédures administratives relevant de sa compétence. Parallèlement, il maintiendra un mécanisme de collecte et de traitement des suggestions et des commentaires des particuliers, des organisations et des entreprises concernant la réglementation des procédures administratives et le comportement des agents, notamment par la mise à disposition de numéros d'assistance téléphonique et de boîtes à suggestions.

Source : https://baolamdong.vn/de-hanh-chinh-cong-truc-tuyen-den-voi-nguoi-dan-vung-xa-384592.html