Proposition de création d'une agence pour protéger les acheteurs en ligne

VTV.vn - Certains délégués de l'Assemblée nationale ont proposé qu'il y ait une agence ou une organisation spécifique pour gérer les litiges et les plaintes s'ils surviennent entre acheteurs et vendeurs en ligne.

Proposition de création d'une agence pour protéger les acheteurs en ligne

Commentant le projet de loi sur le commerce électronique, certains députés de l'Assemblée nationale ont proposé qu'il y ait une agence ou une organisation spécifique pour gérer les litiges et les plaintes s'ils surviennent entre acheteurs et vendeurs en ligne.

En conséquence, les délégués ont recommandé la création d'une agence indépendante de règlement des litiges en matière de commerce électronique ou la mise en place d'un système d'arbitrage électronique doté de procédures simples, de faibles coûts et permettant une exécution rapide des décisions. Il a également été proposé d'ajouter les plateformes de commerce électronique et de diffusion en direct chargées d'indemniser proactivement les dommages, si les produits promus sont jugés contrefaits ou nocifs pour les consommateurs.

Le vice-ministre de l'Industrie et du Commerce, Nguyen Sinh Nhat Tan, a déclaré qu'en ce qui concerne la protection des consommateurs et le traitement des contrefaçons, la loi modifiée sur la protection des consommateurs est entrée en vigueur et que le projet de loi sur le commerce électronique a renforcé le traitement des contrefaçons et des atteintes aux droits de propriété intellectuelle. Le ministère de l'Industrie et du Commerce souhaite approuver et compléter ces réglementations afin de les rendre plus complètes.

Concernant la proposition de création d'une agence indépendante de règlement des litiges, le vice-ministre Tan a souligné que le ministère de l'Industrie et du Commerce mettait en œuvre la Résolution 18 et étudiait attentivement la création d'une nouvelle agence. Le ministère utilisera désormais l'ancien appareil (Département du commerce électronique et de l'économie numérique) pour assurer la gestion de l'État et servir d'intermédiaire pour le règlement des litiges entre consommateurs et entreprises. Le règlement des litiges appliquera les quatre méthodes prévues par la loi sur la protection des consommateurs (négociation, conciliation, arbitrage et recours judiciaire).

Le ministère de l'Industrie et du Commerce accepte les avis sur le transfert de la responsabilité du contrôle et de la supervision d'une partie de la responsabilité au propriétaire de l'étage et renforce la clarification de la responsabilité du tiers (étage, livestream).

En conclusion des discussions, le vice-président de l'Assemblée nationale, Vu Hong Thanh, a reconnu et hautement apprécié la participation pleine et responsable des délégués.

L'agence de rédaction coordonne de toute urgence une étroite collaboration avec l'agence de révision et les agences concernées pour continuer à examiner, à absorber au maximum et à expliquer pleinement les opinions des députés de l'Assemblée nationale lors de la conférence et les questions techniques pour achever le projet de loi.

Source : https://vtv.vn/de-xuat-lap-co-quan-bao-ve-nguoi-mua-hang-truc-tuyen-100251001100653825.htm