Les entreprises vietnamiennes s'orientent progressivement vers des applications d'IA plus poussées.

L'utilisation de ChatGPT ne se limite plus à la rédaction d'e-mails, à la correction orthographique ou aux calculs mathématiques comme à l'étape précédente ; l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans les entreprises vietnamiennes devient progressivement plus professionnelle.

Pour savoir si les grillons sont stressés, Cricket One - le plus grand producteur de protéines de grillons d'Asie du Sud-Est avec une ferme à Binh Phuoc - a commencé à s'intéresser à l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) en 2019. L'entreprise a investi dans un projet de start-up pour développer une plateforme d'IA pour l'élevage de ces insectes.

La plateforme est testée par l'entreprise depuis 2020 dans sa plus grande exploitation. La cofondatrice et directrice du développement commercial, Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen), a déclaré que la plateforme est en phase d'apprentissage automatique et fournit des recommandations d'alerte assez précises.

« Nous mesurons la densité des grillons grâce à l'analyse de leurs déplacements verticaux et horizontaux. Les paramètres relatifs à leurs conditions de vie permettent à l'entreprise d'approfondir ses recherches, de mieux comprendre leur comportement et de prendre des décisions moins subjectives concernant leur élevage », a déclaré Mme Bich, ajoutant que l'IA sera extrêmement utile pour l'élevage à l'avenir.

M. Ngo Trong Nghia, fondateur et PDG de Neo Development, a présenté son expérience d'utilisation de l'assistant IA de l'entreprise à Hô Chi Minh-Ville le 11 mars, lors d'un événement organisé par la plateforme de vente en gros Alibaba. Photo : Thuc Van

Neo Development utilise également l'IA pour numériser l'exportation de ses outils pour ongles via la plateforme de vente en gros d'Alibaba. Cet outil s'appelle Smart Assistant.

Le PDG de Neo Development, Ngo Trong Nghia, a déclaré que l'assistant IA l'aide à fournir des informations d'analyse de marché, à répondre aux acheteurs dans leur langue ou à rédiger des descriptions de produits avec des formules standardisées pour attirer les clients et des graphiques marketing professionnels.

« Cela ne demande ni augmentation, ni café, ni sommeil, mais répondre à des centaines de clients simultanément, alors que je gère déjà dix personnes par jour, c'est trop », a-t-il déclaré. Neo Development estime que l'outil d'IA permet de libérer 40 % de temps et de ressources. L'entreprise reçoit actuellement trois à quatre commandes à l'export par mois via Alibaba.

Au Vietnam, les secteurs du commerce et des services ont récemment adopté activement l'intelligence artificielle de nouvelle génération (GenAI). Une étude publiée par Visa, société spécialisée dans les technologies de paiement, montre que de nombreux commerçants l'utilisent pour offrir de nouvelles expériences d'achat à leurs clients et ainsi accroître leur chiffre d'affaires.

Cet engouement s'explique par le fait que jusqu'à 86 % des consommateurs interrogés au Vietnam ont déclaré avoir entendu parler des applications GenAI dans le secteur du commerce de détail. Les principaux atouts de ces applications sont leur capacité à indiquer où trouver les meilleurs prix, à rechercher et fournir des informations sur les produits, à proposer des résumés et des suggestions d'achat rapides, ainsi qu'à proposer des conseils sur les nouvelles tendances.

« Les détaillants proposent des produits qui répondent mieux aux besoins personnalisés, et derrière cela se cachent des applications d'intelligence artificielle de nouvelle génération », a déclaré Mme Dang Tuyet Dung, directrice de Visa pour le Vietnam et le Laos.

M. Bui Hai Hung, fondateur et PDG de VinAI, s'est exprimé lors d'un événement à Hô Chi Minh-Ville le 14 mars. Photo : Bloomberg Businessweek Vietnam

En réalité, l'intelligence artificielle fait l'objet de discussions depuis les années 1950, mais c'est le lancement de la plateforme ChatGPT d'OpenAI qui a véritablement marqué un tournant. Depuis, elle s'est progressivement imposée auprès des entreprises et des particuliers.

M. Bui Hai Hung, fondateur et PDG de VinAI ( VinGroup ), a déclaré que cette technologie s'est développée au point où les machines peuvent créer du contenu marketing, des images, communiquer très bien et même se programmer elles-mêmes.

« L’IA va complètement transformer notre façon de faire des affaires à l’avenir. Mais les décideurs ne comprennent pas pleinement son impact, la technologie qui la sous-tend et comment l’appliquer », a commenté M. Hung lors d’une récente conférence.

D'après une étude publiée en début d'année par PwC (l'un des quatre plus grands cabinets d'audit au monde), 41 % des PDG de la région Asie-Pacifique (dont une enquête menée au Vietnam) ont admis ne pas avoir mis en œuvre l'intelligence artificielle générale (GenAI) au sein de leur entreprise au cours des douze derniers mois. Cependant, nombreux sont les PDG qui se montrent optimistes quant aux perspectives de cette technologie pour l'année à venir. Plus des deux tiers prévoient que la GenAI aura un impact significatif sur leurs entreprises, leurs employés et leurs marchés dans les trois prochaines années.

Ce cabinet d'audit recommande aux entreprises de revoir leurs stratégies et de positionner l'IA de génération comme un acteur clé de leur gouvernance, de leurs capacités opérationnelles et de leur rapidité de mise sur le marché des produits et services. Parallèlement, une stratégie relative à la main-d'œuvre est indispensable.

Mais l'intelligence artificielle de génération (GenAI) présente aussi des inconvénients lorsqu'il s'agit de son adoption par les entreprises. Selon PwC, les PDG de la région Asie-Pacifique s'inquiètent particulièrement de l'augmentation des risques de cybersécurité (49 %) et de la propagation de la désinformation (44 %).

Mme Dang Tuyet Dung a soulevé la question de l'éthique des données, certains utilisateurs étant réticents à l'idée que des organisations collectent leurs données à des fins d'intelligence artificielle. « Il est donc impératif de s'engager sur la question de l'éthique des données, et le cadre juridique vietnamien doit être plus précis et plus clair », a-t-elle déclaré.

M. Bui Hai Hung a également estimé que le principal obstacle à l'intelligence artificielle, outre son coût, réside dans les préoccupations liées à la sécurité des données et à la consommation d'énergie. Par exemple, une photo générée par une IA consomme autant d'électricité qu'une batterie de téléphone. Ces faiblesses de l'IA devraient s'atténuer progressivement avec les progrès technologiques.

Cependant, ce PDG reste optimiste, car « grâce à des outils d'IA supplémentaires, l'efficacité du travail s'améliorera considérablement ».

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Lien source: https://vnexpress.net/doanh-nghiep-viet-dan-tien-sau-vao-ung-dung-ai-4724166.html