L'entrepreneur Do Tien Thanh : Pour toucher les jeunes, les entreprises doivent écouter les réseaux sociaux | Homme d'affaires

Pourquoi l’écoute des médias sociaux est-elle importante ?

Selon M. Do Tien Thanh, l'écoute sociale est un terme qui décrit l'utilisation d'outils et de logiciels pour surveiller le contenu interactif dans le domaine numérique, y compris les forums d'évaluation et de commentaires et les canaux de médias sociaux tels que Facebook, Tik tok, Instagram, YouTube...

Les entreprises et les organisations peuvent utiliser des outils d'écoute des médias sociaux pour découvrir ce que les gens disent de leur secteur, de leurs produits et services, ou de leurs centres d'intérêt. Cela peut aider les entreprises à trouver des réponses à des questions telles que « quoi » et « pourquoi », ainsi que « combien » et « où » liées au comportement des clients. C'est un outil puissant qui peut aider les entreprises à adapter leur approche client.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 1.

Fort de plus de dix ans d'expérience dans le développement social des entreprises, depuis le développement de Facebook au Vietnam, M. Do Tien Thanh a déclaré que ces dernières années, de nombreuses grandes entreprises ont utilisé les services d'écoute des réseaux sociaux. Grâce à cela, elles peuvent rapidement capter l'information, y compris celle susceptible de provoquer une crise médiatique, et la gérer au plus vite.

Les avantages de l'écoute sociale à ne pas manquer

Sunny Company a de l'expérience dans le conseil et la mise en œuvre de nombreuses campagnes marketing pour les entreprises sur les systèmes sociaux que l'entreprise possède tels que : ManTv avec plus de 4 millions d'abonnés, système de fanpage, BOM money BOMvn brand group avec près de 1,2 million d'abonnés, Hong Express avec près de 400 000 abonnés, Man GenZ avec plus de 700 000 abonnés...

De plus, sur la chaîne Tik Tok, M. Do Tien Thanh construit également de grandes chaînes telles que ManTv avec près de 3 millions d'abonnés, Manstar.vn avec 1,6 million d'abonnés....

Sunny Vietnam Trading and Communication Joint Stock Company possède également des compétences en écoute sociale, permettant d'identifier et de contrôler les informations négatives, et d'évaluer les crises médiatiques pour les entreprises. Elle propose également des solutions de gestion des images sur les réseaux sociaux.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 2.

Le jeune homme d'affaires Do Tien Thanh estime que l'écoute des réseaux sociaux présente de nombreux avantages pour les entreprises, notamment en aidant à ajuster et à perfectionner les plans marketing à long terme et les campagnes à court terme sur les réseaux sociaux.

Les outils d'écoute des médias sociaux fourniront des données agrégées telles que les partages, les mentions « J'aime » ou les commentaires pour voir le succès d'une campagne de marketing sur les médias sociaux. De plus, « l'écoute » en ligne aide les spécialistes du marketing à connaître rapidement les commentaires des clients.

Cela permet également aux entreprises d'identifier les produits les plus performants et les opportunités de développement. Cela permet également d'identifier les canaux de communication les plus utilisés par les clients cibles, se concentrant ainsi sur les clients les plus potentiels.

M. Do Tien Thanh a déclaré que les entrepreneurs ne peuvent plus fermer les yeux et faire comme si les réseaux sociaux comme Facebook, TikTok, YouTube et Instagram n'existaient pas. Cela aurait des conséquences directes sur leur situation, voire sur leur survie.

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