Héritant de l'infrastructure et de la plate-forme de gouvernement électronique, la ville de Da Nang continue de promouvoir l'application de la technologie, la transformation numérique dans l'administration publique et le développement économique numérique.
Dès que le modèle de gouvernement à deux niveaux est officiellement entré en vigueur, Da Nang a promu l'application de technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et la blockchain dans le processus de gestion des procédures administratives pour les particuliers et les entreprises.
C'est également le moment où la ville est déterminée à mettre en œuvre la résolution 57-NQ/TW du Politburo sur les avancées scientifiques, technologiques, innovantes et la transformation numérique nationale.
De la zone expérimentale à la ville pionnière de la gouvernance numérique
Da Nang est une ville dynamique dans l'application des technologies à la gestion de l'administration publique. L'application de l'IA ou de la blockchain n'est plus un concept lointain, mais devient un outil puissant, porteur de changements révolutionnaires et améliorant l'efficacité opérationnelle de l'appareil administratif local.
Dans la gestion administrative, l'IA permet d'optimiser les processus, de réduire les délais de traitement, de réduire la paperasserie et d'offrir plus de confort aux citoyens et aux entreprises. L'intelligence artificielle contribue également à améliorer la qualité des services publics, à fournir des informations précises et actualisées, à aider les fonctionnaires à prendre des décisions fondées sur des données, favorisant la transparence et l'équité ; à analyser le big data, aidant ainsi les organismes publics à mieux comprendre les besoins des citoyens et des entreprises, à anticiper les tendances et à élaborer des politiques plus efficaces.
Le Premier ministre a publié la décision n° 1236/QD-TTg approuvant la stratégie nationale sur l'application et le développement de la technologie blockchain jusqu'en 2025, avec une vision jusqu'en 2030. Il s'agit d'une base juridique importante, ouvrant la voie à des localités comme Da Nang pour construire leur propre écosystème blockchain, visant à développer de nouveaux domaines tels que les actifs numériques et la gestion des terres en utilisant la technologie blockchain.
Concernant l'application de la technologie blockchain dans l'administration publique à Da Nang, M. Nguyen Hoai Tuong, directeur du Centre Big Data et IA, a affirmé que l'application de la blockchain contribue non seulement à améliorer la transparence et la sécurité dans la gestion des données, mais ouvre également une nouvelle approche dans l'exploitation des services publics.
Cependant, pour y parvenir, les localités doivent déployer des modèles expérimentaux spécifiques. L'une des approches efficaces consiste à appliquer le modèle du bac à sable (expérimentation contrôlée). En favorisant l'application des technologies pour gérer les procédures administratives et les opérations directes, la ville de Da Nang utilise des informations, des données, des graphiques et des alertes de services pour diriger les opérations, telles que : l'état du traitement et de la mise en œuvre des procédures administratives (nombre de dossiers, procédures administratives sur le point d'être exécutées ou non encore traitées, commentaires et retours des habitants) ; les cartes des opérations dans les quartiers et les communes ; et les informations sur les inondations.
Le centre d'appels 1022 utilise Chatbot pour fournir des informations, gérer les avis, les commentaires, les suggestions et répondre aux questions des utilisateurs sur les services publics. Ce chatbot est intégré à de nombreuses plateformes, notamment l'application Messenger sur Facebook, la page fan Zalo « Call center 1022 » et son propre site web.
Le Centre d'opérations et de surveillance intelligentes (IOC) de la ville de Da Nang a également déployé le partage de données avec les quartiers et les communes. Grâce aux données fournies par le Centre IOC, les responsables des quartiers et des communes peuvent disposer de davantage d'informations pour la direction générale et le fonctionnement de la localité.
M. Nguyen Van Quoc, directeur du Centre de surveillance et d'exploitation intelligent de la ville de Da Nang (CSI), a déclaré : « En surveillant la prestation des services publics et le traitement des procédures administratives du CSI, le centre avertira les quartiers et les communes des dossiers en retard ou sur le point d'être retournés, et enverra des SMS et des courriels aux responsables des quartiers et des communes, ainsi que directement aux agents chargés des dossiers. Cela permettra de rappeler aux agents de retourner les dossiers dans les délais, de minimiser les retards et d'améliorer le niveau de satisfaction des usagers des services publics. »
Da Nang a obtenu de nombreux résultats importants, notamment le développement d'infrastructures informatiques modernes, la création de conditions favorables à la mise en place d'un gouvernement numérique et la modernisation des services publics. Comparée à d'autres villes, la ville de Da Nang dispose d'une infrastructure informatique relativement synchrone. Par conséquent, l'application de l'IA ou de la blockchain aux systèmes de services publics tels que la gestion urbaine, les infrastructures, le foncier, la population, etc., favorisera une efficacité exceptionnelle.
M. Le Son Phong, directeur adjoint du département des sciences et technologies de la ville de Da Nang, a affirmé que la transformation numérique n'est pas seulement une tendance mais aussi une force motrice pour promouvoir la croissance économique, moderniser le gouvernement et améliorer la qualité de vie des gens.
Le taux de traitement des dossiers en ligne de la ville de Da Nang a atteint près de 60 %, près de 50 % des adultes ont des comptes citoyens numériques, ainsi que le fort développement du Centre d'opérations intelligent (IOC), a aidé Da Nang à faire fonctionner efficacement le gouvernement sur une plate-forme de données numériques.
Développer l'économie numérique et le commerce électronique associés à la connexion de la région de Da Nang
Le secteur des technologies de l'information continue de s'affirmer comme l'un des cinq secteurs économiques clés de la ville de Da Nang. En 2024, le chiffre d'affaires du secteur des technologies de l'information à Da Nang (ancienne ville) atteindra 39 888 milliards de VND ; le nombre d'entreprises du secteur des technologies numériques s'élève à 2 556, soit un taux de 2,35 entreprises pour 1 000 habitants (près de trois fois la moyenne nationale). Le nombre total de travailleurs du secteur des technologies de l'information dans la région s'élève à environ 57 000 personnes, soit un taux de 7,7 % de la population active totale (près de trois fois la moyenne nationale de 2,7 %).
M. Ho Quang Buu, vice-président du Comité populaire de la ville de Da Nang, a déclaré qu'en 2023, l'économie numérique contribuerait à hauteur de 20,96 % du PIB (la moyenne nationale est de 16,5 %) ; en 2024, elle atteindra 22 % du PIB (la moyenne nationale est de 18,3 %). La ville vise à ce que l'économie numérique représente au moins 35 à 40 % du PIB de la ville d'ici 2030 (la résolution n° 57-NQ/TW prévoit 30 %).
Da Nang développe une économie numérique fondée sur la science, la technologie et l'innovation, favorisant ainsi le développement durable. Le numérique est intégré aux industries et aux secteurs, créant une dynamique d'innovation, améliorant la qualité de la croissance, la productivité du travail et la transition de l'économie vers une économie numérique. Les entreprises locales de technologie numérique se développent fortement, maîtrisant progressivement la technologie, développant des produits plateformes et appliquant le « Made in Da Nang ».
Selon M. Tran Quoc Chinh, directeur général de CMC Cyber Security, la ville de Da Nang développe son économie numérique en s'appuyant sur ses atouts en ressources humaines de haut niveau dans des domaines tels que la fabrication de puces électroniques, la construction de centres d'application de données numériques et la transformation de ces données en actifs numériques pour le développement. Da Nang ambitionne actuellement de bâtir une ville intelligente basée sur une plateforme numérique et de devenir un centre financier numérique.
« Nous espérons construire un centre de données à Da Nang pour développer l'économie numérique ici », a déclaré M. Chinh.
Avec l'avantage d'être le plus grand centre économique de la région centrale, disposant d'infrastructures de transport et de logistique modernes et d'une expérience dans la mise en œuvre du gouvernement électronique et de l'économie numérique, Da Nang est un point de convergence pour les entreprises reliant les activités commerciales de commerce électronique en ligne.
Entre 2023 et 2025, la promotion des liens régionaux pour le développement du commerce électronique a produit de nombreux résultats concrets. Grâce à une série d'activités telles que la formation, la connexion de plateformes numériques et la mise en œuvre de modèles de coopération entre entreprises, unités de production et canaux de vente en ligne, un écosystème commercial numérique a été créé, créant les conditions permettant à Da Nang et à d'autres localités d'accéder en profondeur et de participer progressivement au marché international.
Du point de vue de l'économie numérique et du commerce électronique, Mme Le Hoang Oanh, directrice du département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), a déclaré que Da Nang était une ville pionnière dans le développement du commerce numérique et de la connectivité régionale. L'initiative de Da Nang en matière de transformation numérique a aidé la ville à jeter les bases solides d'un développement économique numérique durable, favorisant la connectivité entre les régions et les localités.
Au cours de la période 2026-2030, le ministère de l'Industrie et du Commerce vise à continuer de promouvoir les activités de liaison régionale dans le développement du commerce électronique de manière synchrone, substantielle et durable, en se concentrant sur le perfectionnement des institutions, le développement des infrastructures et des plateformes numériques, l'amélioration de la qualité des ressources humaines, la formation d'un réseau de coopération multicouche entre les localités, les entreprises et les fournisseurs de services numériques pour contribuer à la croissance de l'économie numérique nationale et Da Nang est un lien important.
En application de la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo sur les avancées scientifiques, technologiques, d'innovation et de transformation numérique nationale, la ville de Da Nang fixe 51 objectifs et cibles tels que d'ici 2050, l'échelle de l'économie numérique atteindra au moins 60 % du PIB (la résolution n° 57-NQ/TW est de 50 %) ; disposer d'au moins 3 entreprises de technologie numérique à égalité avec les pays avancés (l'objectif national est de 10 entreprises) ; attirer au moins 1 autre organisation ou entreprise technologique de premier plan mondial pour établir son siège social, investir dans la recherche et la production dans la ville.
Depuis lors, la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique de la ville se sont développées régulièrement ; le gouvernement a dirigé, exploité, fourni des services et effectué des transactions avec des personnes et des entreprises dans l'environnement numérique ; Da Nang est l'un des centres industriels de technologie numérique et d'innovation du Vietnam et de l'Asie du Sud-Est.
Source : https://www.vietnamplus.vn/doi-moi-sang-tao-trong-chuyen-doi-so-do-thi-va-phat-trien-kinh-te-so-tai-da-nang-post1053420.vnp
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