À son lancement, l'Epic Games Store a surpris de nombreux acteurs de l'industrie du jeu vidéo. Il proposait de nombreuses fonctionnalités conçues pour profiter aussi bien aux joueurs PC qu'aux développeurs, notamment des jeux gratuits hebdomadaires. Selon Neowin, 88 % des revenus générés par les jeux de la boutique étaient reversés aux développeurs.
Pour attirer les développeurs de jeux, Epic leur permet même de recevoir 100 % des revenus de l'Epic Games Store pendant les 6 premiers mois.
Malgré la croissance fulgurante enregistrée depuis son lancement, le directeur de l'Epic Games Store, Steve Allison, a déclaré que son entreprise n'avait tiré aucun profit de cette division. M. Allison a fourni cette information lors de son témoignage au premier jour du procès opposant Epic Games à Google concernant les politiques du Play Store.
Allison a déclaré au tribunal que l'Epic Games Store n'était toujours pas rentable après près de cinq ans, précisant que son objectif était la croissance. Mais ce n'est toujours pas une bonne nouvelle pour une entreprise qui a peiné à concurrencer les autres plateformes de jeux numériques, surtout si on la compare au très populaire Steam Store de Valve.
Afin d'attirer davantage de joueurs sur la boutique, Epic Games Store a récemment ajouté la possibilité pour les développeurs d'auto-éditer leurs jeux. L'entreprise reverse même 100 % des revenus générés par leurs jeux sur la boutique pendant les six premiers mois, qu'il s'agisse de nouveaux jeux exclusifs ou de jeux déjà sortis sur Steam ou d'autres plateformes.
Pour les consommateurs, l'Epic Games Store continue non seulement d'offrir au moins un nouveau jeu gratuitement chaque semaine, mais dispose également d'un programme de récompenses qui offre aux joueurs 5 % de remise sur leurs achats qu'ils peuvent utiliser plus tard pour acheter des jeux.
Mais la boutique étant déficitaire depuis son lancement, la question est de savoir combien de temps Epic continuera à exploiter ce secteur d'activité. Plus tôt cette année, l'entreprise a licencié 16 % de ses employés en raison de difficultés financières.
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