Agression à l'hôpital : danger accru à mesure que les incidents s'aggravent

Récemment, l'incident survenu à l'hôpital de maternité et de pédiatrie de Nghe An , où un individu a soudainement utilisé un couteau pour attaquer et agresser la famille d'une patiente et des infirmières, a choqué l'opinion publique.

Cette agression affecte non seulement gravement la sécurité de l'hôpital, mais menace aussi directement la santé et la vie du personnel médical , des patients et de leurs familles, provoquant des traumatismes psychologiques et réduisant le moral du personnel médical.

Lorsque le personnel médical a arrêté l'agresseur

L'incident s'est produit le 23 octobre vers 10h, dans la chambre 305 du service de néonatologie de l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Nghệ An. Bang Van Vy (dont l'épouse et les deux jumeaux sont hospitalisés dans ce service) a soudainement agressé la famille de la patiente et le personnel soignant à l'aide d'un couteau. Dans un accès de rage, il a saisi un nouveau-né et a tenté de le jeter par la fenêtre du troisième étage.

Dans ce moment critique, l'infirmière Tran Thi Hong n'a pas hésité à se précipiter et à arracher l'enfant des griffes de son agresseur, lui sauvant la vie de justesse. Lors de l'intervention, plusieurs autres membres du personnel médical ont été grièvement blessés.

Au cœur de cette situation périlleuse pour les enfants, le personnel médical de l'hôpital, sans se soucier du danger, s'est mobilisé pour arrêter l'agresseur, protégeant ainsi la vie des nouveau-nés et des familles des patients.

Selon le Dr Ha Anh Duc, directeur du Département de la gestion des examens et traitements médicaux ( ministère de la Santé ) et vice-président du Conseil national de l'Ordre des médecins, les agressions contre le personnel médical dans les établissements de soins ont de multiples causes, à la fois subjectives et objectives. En réalité, la plupart de ces agressions se produisent aux urgences, où la pression est forte et les tensions à leur comble.

Avant tout, il est essentiel de se mettre à la place du personnel médical. Il travaille dans un environnement particulier, sous une pression intense. Chaque année, le secteur médical enregistre environ 200 millions de consultations externes, les seuls hôpitaux centraux en recevant des dizaines de milliers par jour. Cette charge de travail considérable plonge les médecins et les infirmiers dans un état de stress permanent.

Par ailleurs, les soins de santé étant un secteur de prestation de services, le personnel soignant doit être formé et accompagné en matière de communication et de compétences comportementales afin de pouvoir expliquer et discuter de manière appropriée avec les patients et leurs familles, contribuant ainsi à minimiser les malentendus et les conflits malheureux.

Un autre facteur à prendre en compte est l'état psychologique du patient et de ses proches, notamment lorsqu'ils sont en proie à l'anxiété et à la panique face à la menace qui pèse sur la vie de leurs êtres chers. M. Duc a également souligné que, quelles que soient les circonstances, agresser le personnel médical dans l'exercice de ses fonctions est un comportement inacceptable.

Traiter sévèrement les cas d'agression

Selon le vice-ministre de la Santé, Tran Van Thuan, six cas d'agressions de membres du personnel médical dans l'exercice de leurs fonctions, ont été recensés depuis le début de l'année 2025, d'après les rapports des hôpitaux. Il est à noter que la gravité de ces agressions tend à s'accroître, l'incident survenu le 23 octobre 2025 au service de néonatologie de l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Nghệ An en étant particulièrement préoccupant.

M. Ha Anh Duc a déclaré que dans les services sensibles comme les urgences, le secteur médical s'attache à former et à adapter les comportements du personnel soignant. En effet, quelle que soit la pression, ce dernier doit rester calme, faire preuve de solidarité et de maîtrise de soi. Parallèlement, le système de sécurité hospitalier doit être renforcé afin que les forces de l'ordre puissent intervenir immédiatement en cas d'incident. Enfin, le secteur médical encourage l'innovation dans les pratiques et les attitudes de service, et intègre les technologies de l'information et la transformation numérique dans la gestion hospitalière.

Le directeur du département des examens médicaux et de la gestion des traitements rend visite à l'infirmière impliquée dans l'agression, actuellement soignée à l'hôpital général de l'Amitié de Nghệ An. (Photo : PV/Vietnam+)

Les autorités doivent notamment continuer à intervenir rapidement et à traiter avec fermeté les cas d'agression contre le personnel médical ; coordonner étroitement leurs actions avec les hôpitaux, les autorités locales et les organismes compétents pour vérifier, enquêter et sanctionner avec rigueur les individus qui agressent et menacent le personnel médical dans l'exercice de leurs fonctions, afin de renforcer la dissuasion et de protéger les droits et les intérêts légitimes du personnel médical.

Ces dernières années, les mesures de sécurité mises en place pour le personnel médical se sont avérées efficaces, mais pour régler le problème à la source, des solutions plus systématiques et coordonnées restent nécessaires. Comme ce fut le cas à Nghệ An, la police était présente immédiatement après l'incident et les contrevenants ont été rapidement sanctionnés, ce qui a eu un effet dissuasif et a renforcé la confiance du personnel médical.

Récemment, le ministère de la Santé et le ministère de la Sécurité publique ont promulgué le règlement de coordination n° 03 afin de garantir la sécurité et l’ordre dans les hôpitaux. Appliqué depuis plus de dix ans, ce règlement a donné des résultats positifs. Toutefois, certaines mesures initiales n’ont pas encore été pleinement mises en œuvre.

Afin de renforcer les mesures de sécurité et de maintien de l'ordre dans les prochains mois, le ministère de la Santé a transmis un document au ministère de la Sécurité publique lui demandant d'enjoindre les services de sécurité publique des unités et des localités à coordonner et à soutenir les hôpitaux dans cette démarche. Le ministère de la Santé prie le ministère de la Sécurité publique de veiller à la mise en œuvre des dispositions ci-dessus et d'en assurer le suivi afin de renforcer la sécurité des patients, du personnel médical et de l'environnement hospitalier à l'échelle nationale.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/hanh-hung-tai-benh-vien-moi-nguy-khi-cac-vu-viec-ngay-cang-nghiem-trong-post1073474.vnp