Pour quelles raisons le ménage avec une facture de 57 millions de VND à Ho Chi Minh-Ville a-t-il poursuivi la compagnie d'approvisionnement en eau ?

Le 26 août, M. Nguyen Quoc Huy (41 ans), propriétaire de la maison située dans l'allée 490 Le Van Sy (3e arrondissement), a déclaré que sa famille avait soumis des documents supplémentaires au tribunal populaire du 3e arrondissement pour poursuivre la société par actions d'approvisionnement en eau de Gia Dinh pour la facture d'eau de 57 millions de VND.

En conséquence, sa famille a poursuivi la compagnie d’approvisionnement en eau sur trois points. Plus précisément, M. Huy a demandé l’annulation du document n° 1818/TB-GD daté du 10 juillet de la société par actions d’approvisionnement en eau de Gia Dinh concernant la suspension des services d’approvisionnement en eau ; Annuler l'avis de facture d'eau de la période 5/2024, symbole : 1K24TGD, numéro : 686253, relatif au montant à payer pour février de 57 383 568 VND.

Dans le même temps, sa famille a demandé au service d'approvisionnement en eau de calculer le volume d'eau pour janvier et février sur la base de la moyenne d'octobre-décembre 2023 à 20 mètres cubes par mois, et à partir de mars, d'enregistrer le volume d'eau selon l'indice du compteur.

M. Huy se tient à côté d'un réservoir d'eau de 1 m3 sur la terrasse (Photo : An Huy).

Selon M. Huy, la famille a porté l'affaire devant les tribunaux parce qu'elle n'arrivait pas à trouver un terrain d'entente avec la compagnie d'approvisionnement en eau. Dans le même temps, l'Association de protection des consommateurs de Ho Chi Minh-Ville n'a pas pu protéger les droits de sa famille car la société par actions d'approvisionnement en eau de Gia Dinh n'a pas coopéré.

Concernant l'information selon laquelle la compagnie d'approvisionnement en eau a déclaré que le client avait refusé de vérifier le compteur pour résoudre le problème, M. Huy a déclaré que le 26 février, il avait demandé à la compagnie de vérifier le compteur et l'ensemble du système d'eau de la maison pour clarifier la cause. À ce moment-là, le représentant de l'entreprise a demandé : « Voulez-vous faire inspecter votre montre ? »

À cette époque, il ne savait pas ce qu’était l’inspection des montres ni quel était le processus d’inspection. Il pensait que l’inspection révélerait la cause de l’augmentation inhabituelle du niveau de l’eau, alors il a accepté.

« Après cette séance de travail, j'ai consulté des personnes qui avaient constaté une augmentation inhabituelle de leur consommation d'eau et qui savaient que la vérification du compteur ne permettrait pas d'en déterminer la cause, ce qui impliquerait que le propriétaire devrait payer. Il a donc changé d'avis et a demandé une inspection complète du réseau d'eau », a déclaré M. Huy.

Selon le propriétaire, si plus de 3 000 m3 d'eau sont perdus en 2 mois, cela signifie que sa famille doit utiliser 50 m3 par jour, soit une moyenne de 2 m3/heure. Cependant, lorsqu'il a utilisé un appareil pour mesurer l'apport d'eau au rez-de-chaussée, celui-ci n'a jamais dépassé 1,2 m3/heure et sur le toit du dernier étage le maximum était de 0,8 m3/heure.

Il a supposé que la quantité d'eau qui débordait était de 2 m3/heure, s'écoulant continuellement pendant 60 jours sans que sa famille et ses voisins ne s'en aperçoivent, ce qui était étrange.

En février, M. Nguyen Quoc Huy (41 ans, habitant dans la ruelle 490 Le Van Sy, arrondissement 3) a été choqué lorsqu'il a reçu une facture d'eau de plus de 57 millions de VND.

Selon M. Huy, en janvier (avant le Têt), le personnel est venu mesurer le compteur d'eau mais la famille était absente. L'entreprise prend la quantité d'eau par défaut utilisée au cours des mois précédents (20 m3) pour créer la facture et la recalcule ultérieurement.

En février, lorsqu'il a reçu la redevance d'utilisation de l'eau (plus de 3 000 m3), M. Huy a été très surpris. En moyenne, sa famille utilise environ 20 m3 d’eau par mois, ce qui coûte plus de 200 000 VND. Il a dit qu'il y avait un problème avec le compteur d'eau.

Source : https://dantri.com.vn/xa-hoi/ho-co-hoa-don-57-trieu-dong-o-tphcm-kien-cong-ty-cap-nuoc-nhung-van-de-gi-20240826112938571.htm