Animées d'un esprit proactif, créatif et décisif, les collectivités locales de la province ont transformé la transformation numérique, d'un simple slogan, en actions concrètes, rapprochant ainsi le gouvernement des citoyens et des entreprises grâce à des services plus rapides, plus transparents et plus pratiques.
La commune de Nam Tien Hai, localité côtière attachée à un mode de vie traditionnel, est devenue un exemple brillant dans la province en faisant de la transformation numérique son axe stratégique de développement. Alors qu'auparavant la quasi-totalité des tâches administratives reposaient sur des documents papier, la commune a rapidement mis en place un écosystème numérique remarquablement complet et synchronisé. Tous les documents entrants et sortants sont traités par un logiciel de gestion documentaire interconnecté ; tous les fonctionnaires et agents de la fonction publique utilisent régulièrement des comptes sur le Système d'information de résolution des procédures administratives ; et tous les agents et fonctionnaires ont reçu et utilisent des certificats et signatures numériques spécifiques délivrés par le gouvernement. Au-delà de l'administration, toutes les écoles de la région ont mis en place des systèmes de communication électronique permettant aux parents de recevoir des notifications instantanées par téléphone, et le centre de santé communal a adopté le dossier médical électronique, connecté aux données du système national de soins de santé primaires, permettant ainsi à chacun de consulter son historique médical à tout moment et en tout lieu grâce à un simple smartphone.
Ne se limitant pas aux applications internes, le Comité populaire de la commune de Nam Tien Hai a signé de manière proactive avec VNPT Hung Yen un programme de coopération global pour la transformation numérique (2025-2030), articulé autour de cinq axes principaux : l’administration numérique, l’économie numérique, les infrastructures numériques et la sécurité de l’information, la société numérique et la citoyenneté numérique. Sur la base de cet accord, un plan d’action a été immédiatement élaboré, définissant des tâches précises, les responsabilités, les échéances et les résultats attendus. Les critères de numérisation des données ont été rigoureusement définis : « exactes, complètes, propres, fonctionnelles, unifiées et partagées ». Chaque service et unité doit enregistrer au moins un modèle de transformation numérique exemplaire par an. Le Front de la Patrie et d’autres organisations politiques et sociales sont fortement impliqués, faisant de la transformation numérique un vaste mouvement de masse, touchant aussi bien les responsables politiques que les particuliers et les citoyens.
Dans toute la province, la transformation a été synchronisée et profonde. L'infrastructure des télécommunications a réalisé des progrès remarquables : 100 % des communes et des quartiers sont couverts par la 3G/4G ; l'objectif est d'atteindre une couverture 5G de plus de 60 % d'ici fin 2025 et d'éliminer complètement les zones blanches. Le réseau de transmission de données dédié des agences du Parti et de l'État fonctionne sans difficulté du niveau provincial au niveau communal, constituant ainsi une base solide pour les réunions en ligne, le partage de données interconnectées et le déploiement d'applications partagées – des conditions apparemment minimales, mais essentielles pour la transition vers un gouvernement véritablement numérique.
Concernant les services publics en ligne, la province de Hung Yen a intégralement publié plus de 2 160 procédures administratives sur le Portail national et le Portail provincial des services publics (soit un taux de publication de 100 %). Il est à noter que près de 96 % des demandes de services administratifs ont été effectuées en ligne par les citoyens et les entreprises. Ce chiffre significatif témoigne clairement de l’évolution des habitudes, passant de l’attente dans les guichets uniques à la réalisation des démarches depuis son domicile ou son bureau en quelques clics. Les systèmes d’information sources, le portail électronique provincial et le Centre de services administratifs publics fonctionnent tous de manière stable, répondant ainsi rapidement aux besoins d’orientation, de gestion et d’information des citoyens.
La province a également mis en service six plateformes numériques importantes au service de la gouvernance et du développement socio-économiques et a achevé la numérisation d'une quantité massive de données : plus de 8,4 millions de pages de documents administratifs, de données d'état civil et de casiers judiciaires ont été nettoyées, normalisées et intégrées à la base de données nationale. Les efforts de formation et de sensibilisation ont été intensifiés comme jamais auparavant : le « Programme d'alphabétisation numérique » a attiré environ 250 000 participants, constituant ainsi un important corps de citoyens numériques et jetant les bases d'une transformation numérique qui ne se limitera pas au gouvernement, mais s'étendra véritablement à tous les aspects de la vie.
Dans le secteur de l'économie numérique, les chiffres confirment la tendance positive : 100 % des entreprises utilisent la facturation électronique ; 80 % des adultes possèdent un compte bancaire ; le commerce électronique représente environ 5,3 % du total des ventes au détail de biens et services. Ces indicateurs montrent que les modèles commerciaux, les modes de paiement et l'accès aux technologies pour les habitants de Hung Yen évoluent quotidiennement.
Néanmoins, le chemin à parcourir reste semé d'embûches. Les ressources financières allouées à la science, à la technologie et à la transformation numérique demeurent limitées ; on constate toujours une pénurie de professionnels hautement qualifiés en informatique, notamment au niveau communal ; et les compétences numériques de certains élus locaux et citoyens sont inégales. Ce sont là les freins à la progression de la société qui exigent des investissements plus décisifs, à long terme et coordonnés.
Lors de la conférence dressant le bilan des cinq premiers mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux, Mme Thai Thi Thu Huong, directrice du Département provincial des sciences et technologies, a souligné : « Les autorités locales doivent moderniser d’urgence leurs infrastructures, leurs équipements informatiques et leurs systèmes logiciels ; finaliser la connexion et le partage de données avec le Système provincial de résolution des procédures administratives. La numérisation des données doit être menée avec rigueur et de manière coordonnée ; il convient également de revoir et de réorganiser les effectifs en fonction de leurs compétences afin d’assurer le bon fonctionnement des plateformes numériques. » Elle a également affirmé que ce n’est que lorsque les infrastructures, les données, les ressources humaines et les mécanismes de développement seront harmonieusement intégrés que la transformation numérique deviendra véritablement un moteur essentiel de l’amélioration de la capacité de gestion de l’État et de la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises.
Après cinq mois, le tableau de la transformation numérique à Hung Yen, au sein de son modèle de gouvernement local à deux niveaux, est désormais clair : grâce à une infrastructure adéquate, une circulation fluide des données, un personnel qualifié et une forte volonté politique, la transformation numérique n’est plus un simple slogan, mais une méthode de gouvernance moderne et efficace. C’est la clé d’une administration rationalisée et performante, où la satisfaction des citoyens et des entreprises est primordiale, conformément à l’esprit de « priorité au peuple » que le Parti et l’État sont déterminés à mettre en œuvre. Le parcours de transformation numérique de Hung Yen ne fait que commencer, mais il suffit déjà d’affirmer qu’avec de la détermination et la bonne approche, aucun objectif n’est impossible à atteindre.
Source : https://cand.com.vn/Xa-hoi/hung-yen-hieu-qua-vuot-bac-cua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-tu-dong-luc-chuyen-doi-so-i790703/
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