1. Règlement général relatif à la modification des billets d'avion Vietjet Air
Avant de modifier les informations d'un billet d'avion réservé, les passagers doivent prendre connaissance du règlement de Vietjet Air. Cela permet de faciliter la procédure de modification et d'éviter les frais imprévus.
Il est temps de mettre en œuvre les changements
Les demandes de modification de billets doivent être effectuées et complétées dans le délai imparti avant le départ :
- Classes Skyboss, Deluxe et Eco : veuillez vous enregistrer au moins 3 heures avant l’heure de vol prévue.
- Classe Affaires Skyboss : Toute modification de vol, de date ou d’itinéraire doit être effectuée avant l’heure limite d’enregistrement. Les changements de nom doivent être effectués au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue.
Modifications autorisées
Conformément à la politique de Vietjet Air, les passagers peuvent effectuer les modifications suivantes :
- Changer le nom du passager
- Modifier la date du vol, vol
- Modifier l'itinéraire de vol
- Surclassez votre billet
Cependant, toutes les classes de billets ne permettent pas toutes les modifications. Par exemple, les billets de classe Deluxe et Eco ne permettent pas de changer le nom du passager.
2. Frais de modification des billets d'avion Vietjet Air
Les frais de modification de billets varient selon qu'il s'agisse de vols intérieurs ou internationaux et n'incluent pas les éventuelles différences de prix au moment de la modification. Vous trouverez ci-dessous un tableau d'exemples de frais :
| Type de changement | Intérieur (VND) | International (VND) |
|---|---|---|
| Modifier le vol/la date/l'itinéraire/surclasser le billet | 350 000 | 800 000 |
| Changer le nom | 350 000 | 800 000 |
Remarque : Les frais ci-dessus n'incluent pas la différence de tarif (le cas échéant).
3. Réglementation détaillée pour chaque type de changement
Changez le nom sur le billet.
Le changement de nom ne concerne que deux classes de billets, Skyboss Business et Skyboss, et est soumis aux conditions suivantes :
- Conditions : Offre valable pour les billets non utilisés. L'itinéraire complet doit être renommé dans le code de réservation.
- Conditions d'éligibilité : Cette offre s'applique uniquement aux billets initialement achetés en classe Skyboss/Skyboss Business ou ayant fait l'objet d'un surclassement de Skyboss vers Skyboss Business. Elle ne s'applique pas aux surclassements effectués à partir de billets en classe Deluxe ou Eco.
- Frais : Les passagers devront s'acquitter des frais de changement de nom et de toute différence de tarif (le cas échéant).
Modifier la date du vol
Toutes les classes tarifaires Skyboss Business, Skyboss, Deluxe et Eco permettent les changements de date, mais des réglementations différentes s'appliquent :
- Skyboss Business : Modifications gratuites, seul le coût de la différence de tarif (le cas échéant) sera facturé. Les modifications doivent être effectuées avant l’heure de départ prévue.
- Skyboss : Les modifications sont gratuites, seul le coût de la différence de tarif (le cas échéant) sera facturé. Les modifications doivent être effectuées au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue.
- Tarifs Deluxe et Eco : des frais de modification et des suppléments pour différence de tarif s’appliquent (le cas échéant). Les modifications doivent être effectuées au moins 3 heures avant l’heure de départ prévue.
Surclassez votre billet
Les passagers peuvent passer d'une classe de billet inférieure à une classe supérieure sous les conditions suivantes :
- Depuis les formules Skyboss, Deluxe et Eco : il est possible de passer à des niveaux supérieurs.
- Coût : Les surclassements sont gratuits dans certains cas ou peuvent entraîner des frais, plus tout supplément pour différence de tarif (le cas échéant).
4. Instructions pour modifier les billets d'avion Vietjet Air
En cas d'achat de billets directement via les canaux de Vietjet Air (site web, application, guichet), les passagers peuvent choisir l'une des méthodes suivantes :
Modifiez votre billet en ligne sur le site web.
Voici la méthode la plus rapide et la plus pratique, qui se compose de 5 étapes :
- Rendez-vous sur le site web de Vietjet Air et accédez à la section « Mes vols » .
- Saisissez les informations, notamment le code de réservation, le nom de famille, le deuxième prénom et le prénom, puis cliquez sur « Rechercher » .
- Vérifiez les informations relatives à votre vol et sélectionnez l'élément que vous souhaitez modifier.
- Confirmez les modifications et vérifiez le coût total du paiement (frais de modification, différence de prix).
- Procédez au paiement et attendez un courriel de confirmation de la part de l'entreprise.
Modifiez votre billet par téléphone.
Les passagers peuvent appeler la ligne d'assistance de Vietjet Air au 1900 1886. Veuillez fournir votre code de réservation et demander une modification au personnel de la ligne d'assistance pour obtenir une aide directe.
Modifiez votre billet par e-mail.
Veuillez envoyer votre demande à [email protected] en précisant les informations suivantes : code de réservation, nom complet du passager, informations du billet actuel et informations à modifier. Veuillez noter que le traitement de cette demande peut être plus long.
Échangez votre billet à l'agence.
Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence, veuillez contacter directement cette dernière pour toute modification. Son personnel se chargera de traiter votre demande auprès de la compagnie aérienne.
Remarque : Les règlements et les tarifs sont susceptibles d’être modifiés. Les passagers sont invités à consulter le site Web officiel de Vietjet Air pour obtenir les informations les plus récentes avant d’effectuer toute modification.
Source : https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-vietjet-dieu-kien-va-chi-phi-410295.html
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